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【案例正文】
但现状是:
已有的市场部、销售人员和售服人员,对新产品(在原产品基础上改进)立项不提供任何有效输入,他们不配合(主要是怕担责任,最麻烦的是,老板认为销售在帮他赚钱,还维护他们,他认为产品怎么设计怎么开发,研发懂技术,研发自己就能决定);
研发人员按照自己的想法去开发吧(其实研发也做了很多调研,但是,始终不如市场人员更了解市场情况),销售又会挑新产品的各种毛病(因为产品不好卖,他们要找个借口);
售后服务的人,产品不管出了什么问题(有很多都是客户使用不当造成的),都会把责任往研发头上推(一般都是说产品做得不够完美)。
遇到这种问题,作为负责这款新产品研发的项目经理或研发总监,应该怎么办?
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