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【案例正文】
原因1:性格差异
小杨直率暴躁,心里裹不住事情;小黄不擅交谈,但我也不妥协。了解事情后,我首先让脾气直率暴躁的同事小杨自己安静一会,将性格内向小黄叫到办公室跟他说明:大家都是为工作,别往心里去。接下来我会明确两个的工作分工及具体职责,希望他配合。
另外的小杨,我选择和他关系好的同事,从侧面进行劝说,工作中有误解,大家都是为工作,别往心里去。考虑到他最近工作压力比较大,同意他休息一天。
原因2:工作职责切分不清晰
我让小黄将他们两个发生争执的工作,写清楚工作流程及处理步骤,形成工作文档。因为小杨的工作频繁需要用到这个工作环境,就将这项工作直接交给小杨。暂时减少接下来二人在工作中的接触,后期再采用项目会议,工作聚餐的形式在自然过程中让两人一笑泯恩仇!
请问大家有没有更好的处理办法?如何能早一点发现类似的问题?
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