甲方拖延，项目文件不签字，如何督促甲方项目签字_项目管理案例

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专家点评
	潘东【案例正文】　　在在某公司的项目管理课堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来，大家正在讨论小王的公司最近遇到的两个颇为有趣的项目...[详细]
·分工明确才能有效决策 ·如何与不善于表达的团队成员沟通? ·如何管理不紧急的项目? ·如何同时管理多个项目 ·如何与有争议项目的客户沟通 ·项目收尾面对突如其来的变更

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版权说明

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甲方拖延，项目文件不签字，如何督促甲方项目签字

[姓名]	韩先森	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2020/1/15
[所属行业]	综合应用	[所属主题]	相关方管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

作为集团下属的信息建设单位，中标兄弟单位OA建设，项目过程文档部分签字，部分评审只有专家和客户签到表；

后期上线后，怪我们没按照用户需求做，导致项目下线；

目前甲方高层都不愿意签字，之前签字的也不认，如何有效让客户在后续过程项目文档签字，并且能遵守？

【相关分析】（21个分析）

吴佳琦	省份：江苏省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2020-03-17
题目：不太清楚

分析：不太清楚，甲方不好说话，也不能催只能靠自觉

陈凯鑫	省份：广东省单位：该信息保密行业：通信与网络

时间：2020-03-06
题目：使劲督促

分析：先要找到项目关键决定人员，看看他的需求具体是什么，尽可能满足他的要求，促成签字流程

翟福昂	省份：河南省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2020-03-03
题目：沟通谈判，力争双赢

分析：查找事情发生的本质性原因，辩证对待。如失误在我方，做好业主需要的客观性解释说明，以项目已取得的实际成果，客观过程，争取求同，实现双赢。如过错自对方，做好理性的信用判断，划定事情处理的周期，如30天内采用电话、信件沟通，30-60天期间专人督促，60天以后或是采取法律途径等。

蔡超	省份：湖南省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2020-02-28
题目：及时签，事后督促

分析：1、事前提前准备好会签资料2、如果事前不签，事后要及时跟进，每天催促3、晓之以情，动之以理

靳苗	省份：河南省单位：该信息保密行业：汽车与零部件

时间：2020-02-26
题目：做好沟通谈判过程的记录，并正式邮件告知

分析：1.与客户充分沟通，了解客户需求，让客户积极参与进来，与客户达成一致；2.将最终形成的一致意见形成会议纪要，双方会签；3.对于可能造成项目后续实施争议的问题，若客户不签字，则以邮件形式将会议纪要作为附件，请客户回复，若不回复，默认同意。

乔春利	省份：安徽省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2020-02-25
题目：事先约定、过程留痕

分析：在项目启动会上就变更等做好约定，获得各方支持。在项目实施时，严格遵守，形成习惯，做好过程留痕。平时跟各方保持好关系，能帮的尽量帮下。

王浩然	省份：北京市单位：该信息保密行业：能源煤电油

时间：2020-02-20
题目：解决争议

分析：首先，有争议时，能够谈的下来的一定要谈下来。如果实在不行，考虑解决方法ADR，调解或仲裁，最后实在不行，只能诉讼，但这对双方都不利，耗时耗力。

邓楠	省份：河北省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2020-02-17
题目：注意现场证据的收集，索赔资料归档

分析：平时注意现场资料的收集，尤其是影相资料。平时和甲方建立好关系，最好主动伸出援手帮助甲方几次，形成良好的合作伙伴关系。和监理保持密切沟通，未签字前不要施工

方芳芳	省份：广东省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2020-02-06
题目：在合同中进行相应的条款约定

分析：在签订合同时，要附有正式的需求文件，根据签字版的需求说明书验收，过程中的变更也要双方签字才能执行

刘三四	省份：陕西省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2020-02-04
题目：提前约定

分析：1、明确自己在合同和规范以内的事宜全部落地做好；2、按照规章确定甲方的失职及不足之处；3、针对之前的甲方所签署的字迹，保存留好，不论是打官司还是仲裁等方式，均是有力的证据；4、针对此次事件，做好文件记录，确定好本次事件的发展。

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