沟通不到位的问题_项目管理案例

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专家点评
	缪燕【案例正文】　　小李从一个著名的IT企业辞职了，为了创业的梦想，自己开了个公司，想运用十多年软件.....[详细]
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版权说明

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沟通不到位的问题

[姓名]	engle6	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2019/2/12
[所属行业]	IT软件	[所属主题]	项目沟通管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

　　工作中我发现公司一个比较明显的沟通问题——沟通不到位。常常项目组成员的沟通浮于表面，没有深究原因，导致执行过程进行到下一步又折返回来找问题，非常的耽误时间。更重要的是本来可以预料且避免的问题结果还是发生了，又得花时间去解决，常常充当“消防救火员”的角色，很被动，也身心俱疲。

　　好比一个人问另一个人吃了吗和吃了什么所得到的信息量是完全不同的，我认为在项目管理中每一个参与项目的人员都应该抱着负责的态度，对与自己相关工作的责任人深入一点挖掘信息，多一点追问，少一点敷衍，这样的话才能有“额外收获”——也许问题的根本原因就在一次次抽丝剥茧的沟通中暴露出来。这一点对于接口部门和接口负责人尤其重要，不要怕麻烦，也不要偷懒，起初沟通得充分一点，会为往后节省出更多的时间，就像经过深思熟虑再行动和莽莽撞撞行事得到的结果一定不一样。套用一句流行语劝诫大家，现在偷过的懒迟早都是要还的!

　　大家觉得呢?

【相关分析】（55个分析）

郭斌	省份：广西壮族自治区单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-11-12
题目：根据不同干洗人制定不同沟通方式

分析：根据项目章程，把相关人员列入干系人登记册，根据每个人的影响力和利益相关度分别对待，影响力和利益相关度都很高的人员重点关注，使其满意。影响力和利益相关度一般的保持关注，其余人员根据具体情况，投入较少。建立合理的沟通机制，按计划执行。

王凯	省份：吉林省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2019-11-11
题目：化繁为简

分析：同一个问题，每个人都有不同的理解。在我的团队中就经常有这样的问题，每个人的理解能力都不同，作为管理者只能把复杂的问题尽量简单化

吴雄军	省份：广东省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-10-15
题目：沟通简单化，反复确认

分析：同一个问题，每个人都有不同的理解。在我的团队中就经常有这样的问题，每个人的理解能力都不同，作为管理者只能把复杂的问题尽量简单化，多打比如，举例子，使用场景说清楚；再就是确认每个人是否真正理解需求，让其复述；如果复述还不清楚（有些开发人员表达不清楚），会让其以先画流程图的方式加说明来文字描述，最后再与其进一步确认清楚

霍玮	省份：湖北省单位：该信息保密行业：媒体广告文体

时间：2019-10-14
题目：沟通重要，充分沟通更重要

分析：要分析问题点在哪里。5W分析可以参考发现沟通需求，问题，是否充分是沟通的要点无效沟通只会增加后期成本

刘夏	省份：广东省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-07-24
题目：一千个读者就有一千个哈姆雷特

分析：每个人的人生阅历和做事风格是不一样的，同样一句话，不同的人领会到的意思都不一定相同，更何况对于不同的问题。所以建议凡事都有流程标准，明确职责范围，阶段性的输入，产出，进行标准化描述，凡事及时沟通工具沟通达成一致后重要的事情邮件记录并确认，对重要流程采用SOP

李探探	省份：广东省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-06-27
题目：复核任务

分析：明确且达成共识的项目目标。精细化的任务分解，清晰化分配任务。把工作分优先级，按重要且紧急的、紧急的、重要的、排序。明确的子任务目标、时间点、交付物。在分配任务时，交代完任务后，让接受任务的人员复述一下任务内容并提出可能遇到的问题并现场给予充分的解决预案，从而减少沟通不到位的问题。

风无言	省份：广东省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2019-06-15
题目：沟通到点

分析：沟通的技巧在于能通俗化，达到对方重复重点

杨磊	省份：北京市单位：该信息保密行业：金融业

时间：2019-05-31
题目：沟通不到到位的影响及措施

分析：沟通不到位，容易产生误解，严重的会导致返工，白白浪费时间和精力。重要的沟通，最好留有会议纪要，最少留下邮件、文字类的材料。并广而告知，可以一定程度上避免沟通不到位的问题。

王靖	省份：北京市单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-05-14
题目：沟通管理

分析：根据项目章程，把相关人员列入干系人登记册，根据每个人的影响力和利益相关度分别对待，影响力和利益相关度都很高的人员重点关注，使其满意。影响力和利益相关度一般的保持关注，其余人员根据具体情况，投入较少。建立合理的沟通机制，按计划执行。

霍玮	省份：湖北省单位：该信息保密行业：媒体广告文体

时间：2019-05-10
题目：建立标准程序

分析：明确职责范围，流程输入，输出，进行标准化描述对重要流程采用SOP

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