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专家点评
	缪燕【案例正文】　　小李从一个著名的IT企业辞职了，为了创业的梦想，自己开了个公司，想运用十多年软件.....[详细]
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版权说明

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关于项目范围的案例

[姓名]	段毅	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2017/10/26
[所属行业]	综合应用	[所属主题]	项目范围管理	[项目阶段]	项目启动

【案例正文】

关于项目范围的案例
希赛信息技术有限公司(CSAI)原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如茶的时候，开始进军电子政务行业。在电子政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。由于电子政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中储存着全部信息，其中包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须得到授权。系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息，访问的信息必须是一致可靠，政务内网的信息可以发布到政务外网，政务外网的信息在经过审批后可以进入政务内网系统。
张工是该项目的项目经理，在捕获到这个需求后认为电子政务建设与企业信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，若照搬企业信息化原有的经验和方案必定会遭到惨败。因此采用了严格瀑布模型，并专门招聘了熟悉网络互通互联的技术人员设计了解决方案，在经过严格评审后实施。在项目交付时，虽然系统完全满足了保密性的要求，但用户对系统用户界面提出了较大的异议，认为不符合政务信息系统的风格，操作也不够便捷，要求彻底更换。由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致70％的代码重写，而第二版的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终又重写的部分代码才通过验收。由于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，项目工期也超出原计划的100％。

1.对张工的行为进行点评？
2.请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题.
3.请结合你本人实际项目经验，指出应如何避免类似问题？

【相关分析】（10个分析）

摩羯	省份：河南省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-09-25
题目：项目范围的确认

分析：范围确认需要项目经理和高层领导、客户等共同确认

刘先生	省份：北京市单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2019-08-28
题目：项目范围的确认

分析：简单觉得应该一开始定义范围的时候和客户进行确认，避免后期项目都快完成，客户不认可需要大规模返工的风险

张卫涛	省份：北京市单位：北京奥博思/奥博思行业：IT软件

时间：2019-06-29
题目：明确范围建立需求跟踪矩阵

分析：项目启动后，一定要进行详细的需求调研，需求不明确的，坚决不做。此外要建立严格的需求跟踪矩阵，防止需求跑偏。

霍玮	省份：湖北省单位：该信息保密行业：媒体广告文体

时间：2019-06-19
题目：沟通，评审

分析：1.采用什么开发模式倒是次要的。关键是没有合理收集用户需求并获取用户确认2.没有充分采纳团队意见，发挥团队优势3.缺少与用户沟通，界面开发和设计中缺少用户参与评审4.缺少阶段评审5. 软件架构设计有缺陷，评审未能发现此重大问题，造成后期返工工程量偏大6. 可以建立用户界面模型，充分获取用户需求和使用偏好

正森	省份：北京市单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-06-04
题目：控制范围

分析：控制范围是监督项目的范围状态，管理范围变更过程。该项目范围广，设计用户多，功能多，免不了进行变更。如果做不好范围控制，项目很难在合同规定的时间内完成，预算也必然超支，所以项目一开始我就高度重视，防止范围蔓延。当然，对于合理要求，我们严格执行变更流程，利用偏差分析，依据需求文件进行变更。对于不可行的需求，我们耐心与用户解释，说明系统一些限制条件，最终得到了用户的理解。

代码如诗	省份：上海市单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2019-03-20
题目：该案例出问题的关键还是在于设计

分析：通过案例描述，引起返工和延期的根本原因在于两点：1. 系统UI/UE设计失败。用户说不符合电子政务系统的风格，那么在项目一开始之初就应该参考其余政务系统的UI/UE，并听取用户对原有系统的UI的优缺点的反馈；2. 关于不便捷，原因是缺少用户沟通，设计时想当然地实现了功能，建议需求调研时用原型设计工具先进行原型设计，通过了用户的Demo演示后再进行开发；3. 最要命的点是，项目经理采用的开发技术落后，前后台分离已经是开发的趋势了，现在还采用UI和代码混合的编码方式，这纯粹是自找的。

朱凌波	省份：广东省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2019-02-09
题目：关于项目范围的案例

分析：初始的的范围定位不够全面或者说不够明确，在项目执行过程中也缺少了与客户的沟通

袁振涛	省份：湖北省单位：该信息保密行业：通信与网络

时间：2018-07-03
题目：项目范围管理案例

分析：项目范围管理，实质上是指一种功能管理，它是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动。 [1] 项目范围的管理也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制。它包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程，包括：确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围的变更控制管理以及范围核实等。烽火猎头专家亦认为项目范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。

徐非凡	省份：山西省单位：该信息保密行业：教育科研培训

时间：2017-10-28
题目：关于项目范围的案例

分析：很平整的一个画面不是很复杂很平整的一个画面不是很复杂很平整的一个画面不是很复杂很平整的一个画面不是很复杂

傅双智	省份：广东省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2017-10-26
题目：点评前面2点

分析：1、员工缺乏责任感；2、需要加强项目过程进度管控

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