【案例正文】

　　1、开发人员在开发过程中，总是遗留问题(新项目或运维中的项目);

　　2、在修改问题的过程中，也会留下尾巴，如测试数据不删除，测试过后不还原原系统(运维中的项目);

　　3、解决一个问题或者把原系统弄错，要不然就是留着尾巴，总是不能一步到位解决问题本来一天能够搞定的事情总是要反复很多次才能弄好(运维中的项目);

　　4、反复出现人为的这种错误，都没有办法和客户交差。

　　有些错误只要细心记录，自己修改那里，或者添加了那些测试数据，在最后更新测试完系统删除就没有的事情，非要等到客户提出来，再去看到，一看就知道是自己粗心大意未删除部分内容导致的，小问题，但是到了客户那里这个就是大问题，也极大的影响了我们在客户心中的项目能力。

　　如何才能很好的管理好运维项目，增加客户的满意度，减少错误次数，请教各位朋友，望不吝赐教。