项目变更发生分歧怎么办_项目管理案例

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版权说明

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项目变更发生分歧怎么办

[姓名]	丁丁	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2017/8/24
[所属行业]	IT软件	[所属主题]	项目范围管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

我是国内一家IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此我自己制订了项目的范围说明书。

甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向我提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向我提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，我试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么我跟他们有不同的理解。因此我现在对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，还会感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

该问题产生的原因是什么？如何解决？如果是你，你会怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？

【相关分析】（8个分析）

霍玮	省份：湖北省单位：该信息保密行业：媒体广告文体

时间：2019-10-14
题目：项目范围制定不对

分析：开始的需求获取要和用户商量，团队成员参与最后需求要指定需求变更接口人和变更流程，做好变更控制管理

想飞	省份：湖北省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2018-03-29
题目：沟通升级，

分析：多做沟通，还有把项目范围确认上升到公司管理层，也可以先答应他们要求，先实现范围内的内容，他们的需求放到以后，

李国忠	省份：北京市单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2018-02-06
题目：边界的确定

分析：在项目上马前，安排与甲方所有人员的项目启动会议，召开会议的目的是让甲方意见内部统一，即与合同的一致，也与自己人员的一致，范围边间加以确定认同。二增加项目人员的熟络，强化内部人员的团结统一，应对接下来的工作，有利于团结动员所有项目干系人，对往来文件，问题汇总形成统一的，专人的负责制，既有意见额统一，问题的汇总，又可形成以后结算的有力证据，外部尽量统一协调。

李国忠	省份：北京市单位：该信息保密行业：工程设计安装

鲍康	省份：浙江省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2017-10-16
题目：原因分析

分析：产生项目变更分歧的原因：1、甲方没有很好的了解项目范围或者范围说明书没有达成一致；2、甲方的项目经理对项目管理失控，对接窗口过多，实施过程混乱，项目的理解不够清晰；3、合同没有细化，且双方没有达成一致的意思，沟通出现偏差。应对措施：1、与甲方经理针对合同进行细化以及项目范围说明达成一致；2、与甲方明确对接窗口，以及提供一份项目计划表，方便乙方需对项目的过程把控。

冯生	省份：四川省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2017-09-28
题目：分歧产生是没有达成共识

分析：产生问题的原因：1、项目范围/项目范围说明书没有达成共识2、没有变更控制流程3、甲方没有一个统一对接的窗口； 4、乙方项目经理可能比较没有经验出来这些问题。解决方案：1、项目经理协调我方销售和甲方负责人一起开会，细化合同，得到比较完善的项目范围说明书；2、与甲方负责人就需求对接窗口和变更控制流程取得一致意见；3、相关的需求统一由甲方负责人收集向乙方提出。

厉方淋	省份：浙江省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2017-09-04
题目：项目变更发生分歧怎么办

分析：在项目开始之前做好需求分析，以及把目标细化。后期变更的话，以工作量为计算，很大超额的索要额外研发费用。对甲方来说无非就是时间、金钱。从这两点下手。

改变自己	省份：吉林省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2017-08-24
题目：项目变更发生分歧怎么办

分析：我觉得现在的关键是你要跟甲方沟通清楚，影响成本较大的一般变更，建议还是有甲方统一口径与乙方交涉，最起码得是负责领导级别。不管是于公于私，还是项目经理和销售多配合与客户沟通清楚。有些事情不是PM自己单独搞定的。好久没弄这么专业的东西啦，谈谈我个人想法吧，如果合同比较宽泛，实际上在启动会或者需求阶段基本就会确定边界范围，这一期要做什么，做到什么粒度。如果后期客户要求还是需要修改的话，在之前界定范围内容基础上，似乎当的给予修改。另外有些事虽然说有一套管理办法，但其实还是因人而异，看你怎么去沟通，有时候你说不行，换个同事一沟通反而没问题了。以上是我个人的乱打乱想。不知道是否有用。

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