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【案例正文】
之前我们接手了客户的一个单子,本来在初的期需求分析和前期的功能要求上上已经达到了客户的基本要求。在中期的时候我们也是实时进行客户的需求跟踪,已经把沟通做到最大化了。
但是在我的项目在验收阶段时,最近客户不断提出一些新的要求,有些明显超出项目范围,而且有些要去根本就不在项目任务书里面。
一时间,我们也乱了,因为我也是刚刚上任不久,对某些管理知识理解的不深刻,
1.客户的要求超出了项目范围,如何与客户沟通?
2.如何控制项目范围?
3.如何控制项目成本?
当然这些是维持与客户之间的良好合作关系的前提下。
在此谢过!
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