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专家点评
缪燕 目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
　　 小李从一个著名的IT企业辞职了，为了创业的梦想，自己开了个公司，想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化？
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控？
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了，进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者，求教如.
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·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
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·如何确保项目能在有限时间.[893]
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·如果你是项目经理，怎么去.[819]
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·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[36]
·需求合理但得亏成狗了，进.[13]
·项目领导无法正确判断项目.[12]
·如何开项目经验总结会？[13]
·成功转型的敏捷团队，背后.[4]
·项目领导无法正确判断项目.[5]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化？[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
·多项目总是面临冲突无法协.[5]
·面对范围不明确，随意变更.[15]
·技术出身的管理者，求教如.[15]
·向工程师提交的进度计划[7]
·项目经理该不该参与开发的.[15]
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当前位置：案例首页 >> 面对客户方多头沟通如何解决
面对客户方多头沟通如何解决
[姓    名]  张立强 [单    位]  真实案例，单位保密 [发布时间]  2017/1/9
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目全过程

【案例正文】

　　手里有个项目，项目已进行到一半，目前在软件对需求的修改阶段。

　　客户方面由两个大的部门组成，如下所示：

　　业务部门副总 建设部门副总

　　使用部门主任 建设部门主任

　　按照一般的规律，客户方应该有一个项目统一的接口人，我项目组只与该客户接口人交接。但本项目客户方没有统一的项目接口人，我项目组在涉及到需求确认或变更的时间，需从使用部门主任签字，到业务部门副总签字并盖章，再与建设部门主任沟通，然后建设部门主任向建设部门副总请求。

　　我已陷入多头沟通的泥潭。我该如何建立有效的客户沟通体系?
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【相关分析】（3个分析）

李晗		 省份：浙江省
单位：该信息保密
行业：IT软件
 
时间：2017-01-18
题目：先找到项目牵头人

分析：去年做的一个项目跟文中所述非常相似。这种情况我领导教我一定要把对方两个部门的领导拉出来，因为那个大领导才是真正的牵头人，既决定资金又有权力！让那个大领导指定接头人。平时项目进展和问题在给接头人发送时，给相关领导们都抄送一遍，了解情况的前提下客户才能提供项目更多绿色通道和支持。

汪宇辉		 省份：安徽省
单位：该信息保密
行业：生物化工
 
时间：2017-01-11
题目：文控的重要性

分析：跟客户沟通，走正常文控程序，这样都省时间

浮生		 省份：北京市
单位：该信息保密
行业：生产制造
 
时间：2017-01-11
题目：统一沟通口径

分析：你说的太对了，“按照一般的规律，客户方应该有一个项目统一的接口人”甲方接口人复杂甲方事务的沟通，乙方接口人负责乙方事务的沟通，像盖章之类的事，对方内部不能自己解决吗？
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