产品研发，需求不断变化，有哪些必要注意的问题_项目管理案例

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专家点评
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版权说明

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产品研发，需求不断变化，有哪些必要注意的问题

[姓名]	daijiangbao	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2016/3/9
[所属行业]	生产制造	[所属主题]	项目范围管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

　　背景：

　　本人研发部经理一枚，公司属于互联网行业，公司规模一般。现在手头上有三个项目，其余两个都好说，就是最后一个都快拖了一年多时间了。

　　我在这个项目中是负责一款WEB产品的开发，但是这个项目并不完全是我做主，上司有可能在关键时间就会插一脚。导致过程中不断调整需求，造成项目一再延期，到现在已经过去一年时间了，本来说“十一”后就上线，现在还在改需求，呵呵.....

　　在这个过程中，有觉得失去方向的同事离开了，也有在坚持但听到需求变更就头大的同事，还有虽然人在但明显缺乏冲劲的同事。

　　公司也会因为产品一再延期而导致资金紧张，各方面资源不能及时到位。

　　请教大家，面对需求变更频繁的项目，应该对哪些问题有提前准备，以及解决之道?

【相关分析】（6个分析）

无名	省份：甘肃省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2016-06-28
题目：明确目标，重新定位

分析：这样的烂尾项目，前面的一个兄弟也说了，主要是客户不能准确的描述自己的需求，而开发人员又不能引导客户的意图，导致了做着看的情况发生。建议你多和客户沟通，搞清楚客户需要的是什么，再根据合同划定范围，逐步的明确需求，重新制定研发计划，新计划要确保质量控制，这样才会向目标靠近，不要在原来的计划和需求中纠结，要下猛药才能有效的改变现有的状况。

吕华	省份：广东省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2016-06-16
题目：要有一个需求变更的规范流程

分析：对于需求变更频繁，其实在项目的启动之前，就要在合同上确定需求范围，变更流程。在执行阶段，将客户提出来的需求先不要答复先记录下来，接着进行评估：１，是否超出项目的需求范围２，需求的类型，是否影响整体生产使用流程３，是否会增加人力成本，是否影响进度４，出一份书面的意见回复书另外，还要做到：１，将一组问题集中式的进行评估，而不是单个的解决２，让客户提需求时，采取书面形式提出

邹文	省份：北京市单位：该信息保密行业：通信与网络

时间：2016-04-08
题目：沟通，沟通

分析：情况一：领导的需求是否被完全知晓？项目初期时，领导们往往不怎么愿意花时间分析自己的需求，有许多领导甚至还不太清楚自己的需求。他们只是给出一个模糊的，大致的指示。这个时候我们的项目经理就要“出手”，多花时间去主动了解和挖掘领导的需要，形成规范的文档，让领导确认。这是一个把领导定性的需求量化的过程。情况二：领导的需求是否在项目中得以体现？我们在前面把领导的需求分析透彻后，然后根据这个需求的范围，制作一个WBS，也就是项目工作分解，接下来做具体的计划，分配具体的任务，项目才能积极推进。项目在执行的后才可能减少被迫改变的囧境。情况三：是否和领导有一个相对固定的沟通计划？对老板，什么时候沟通，以什么样的方式沟通，沟通的频率是多少。采取的方式可以是一个月的报表，或者是面谈，或者是项目的汇报会等等。项目经理千万不要等项目做不下去了才想到领导；千万不要等项目出现很多困难，而且困难已经达到无法克服的程度才去跟领导沟通，平时就应该主动沟通。很多人在跟领导汇报工作时有一个“怕”字，怕和领导说话。其实没有必要，领导实际上很愿意你简短地把问题讲清楚：现在项目进入到什么状态，顺利的地方是什么，遇到的困难是什么，下一步可能出现的风险是什么。领导对项目越是了解，也就越是减少他乱指挥的概率。情况四：管理风格的问题？如果你已经做好了上面3个方面的工作，那只能说明你的领导或许曾经是一个技术大牛，有细节控。这就是他的管理风格。理论上讲领导的管理风格有四种：民主型、独裁型、教练型和放任型。如果你的领导本身的管理风格就是教练加独裁型，呵呵，你如果不能忍受他的管理风格，只好Gone with the wind吧。

李明	省份：云南省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2016-03-15
题目：准确定位需求

分析：从你的讲述来看，需求不定是你这个项目一直在变更的直接根源，而你们领导中间插手是因为你们搞不定客户所致，所以我觉得这个项目拖延的关键还在于你自己对项目把握不好的原因，而把握不好的最根本的原因又在于你们对客户的需求理解不到位，无法提炼客户需求，把它的原始业务需求上升为信息化的程度，也就是说客户对自己想要什么也不清楚，这个时候需要我们做产品的人明确客户想实现什么，我们如何帮客户实现他们的需求，这才是关键，很多时候客户说的并不是他们的真实需求，我们需要有信息化的相关知识，凭借自己的见识，结合客户需要，做出一个他们自己无法描述清楚的东西，他们觉得能帮他们解决问题了，一切都OK，否则都是做无用功，所以你还是要多找一下自身管理的原因，及早解决问题。

艾伦斯	省份：广东省单位：该信息保密行业：能源煤电油

时间：2016-03-11
题目：无规矩不成方圆

分析：如果整个项目、甚至乎到整个公司都是这种无规则运转，那是相当有问题的。做为研发经理，必须将项目的需求确定下来，即使改也只能改一些不动筋骨的功能。这里还是存在一个与领导层交涉的问题，必须引导领导看到存在的风险。

黄先生	省份：福建省单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2016-03-10
题目：路过路过

分析：路过的分享一个项目管理系统：http://bbs.erds.com.cn/download/download-xiangmu.html

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