项目经理如何与技术人员沟通_项目管理案例

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版权说明

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项目经理如何与技术人员沟通

[姓名]	NickZH	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2015/10/26
[所属行业]	综合应用	[所属主题]	项目沟通管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

　　我们公司要进行一个项目，小张则成为资源优化项目的项目经理,我是该项目的技术负责人,目前该项目的客户需求框架已经完成,小张打算和客户签订合同,他想让我先估算一下该项目开发所需要的时间,客户要求在本年年末交付使用该项目的成果。

　　我经过一段考虑，然后告诉他我无法知道该项目开发所需要的具体时间,即使现在定了时间,年末也不可能按时完成。我的理由是:首先客户的需求不够明确;其次,项目的变更无法预见;第三,项目的技术风险不能估算。他说必须要等做完技术试验才可以确定工期。

　　请教几个问题：

　　1、项目经理小张是一个合格的项目经理吗?

　　2、如果你是项目经理,你认为该项目的问题出在哪里?下一步应该如何改进?

　　3、那么我处理问题的方式正确吗?为什么?应如何改进?

【相关分析】（4个分析）

徐琦	省份：江苏省单位：该信息保密行业：汽车与零部件

时间：2015-11-03
题目：关于沟通

分析：既然大家是一个team，只有有问题就应该当面提出来，项目启动时我们也会遇到客户需要递交时间，我个人觉得一方面我要与客户进行进一步沟通以得到更多的信息，另一方面基于现有的资料分段给出时间。

田野	省份：上海市单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2015-10-28
题目：项目经理如何与技术人员沟通

分析：NickZH 你好，我是一个PM,在我的工作当中也有类似的情况出现。看一直没有朋友来回答，我就来抛砖引玉吧，只代表我个人的观点，如果有不同的见解和意见，可以大家一起来讨论。1.项目经理小张是一个合格的项目经理吗?我个人认为不能单纯的以是否合格来评定他，因为我只是通过题主的简单的文字来了解事情的经过的，可能后面还有很多事情是我没办法看出来了的，但是单从字面上来看，小张应该还可以有更加合理的解决方式。2、如果你是项目经理,你认为该项目的问题出在哪里?下一步应该如何改进?如果我是这个项目的项目经理，我认为问题出在以下几个方面：（我只依据你对于无法提供项目开发所需时间的这件事情而提出的理由）首先客户的需求不够明确在客户需求不明确的时候，需要尽快与客户尽快确认需求，并且相应的技术人员也要在场，确认清楚后再开始设计。如果没办法去人明确的需求，可以将当前的需求状态记录，请客户签字。如果后面产生新的需求或变更，再来做变更管理(根据变更的需求来确认，由变更产生的成本/质量/范围等的变更，并请客户签字确认)其次,项目的变更无法预见这个顾虑也已经在上一个问题当中提出解决方案了。第三,项目的技术风险不能估算个人认为这个问题比较严重...能否将风险提交给公司内部技术经验更加丰富的工程师来评估？或者要求项目经理召开公司内部的重要项目干系人会议，重新评估项目技术风险，如果风险能够接受，那么项目继续。如果项目的技术风险无法接受，则请高级管理层决定是否取消项目。3、那么我处理问题的方式正确吗?为什么?应如何改进?我在工作当中也会遇到跟题主一样的工程师，你的处理问题的方式没有问题，但是不是最好的。那么为什么这么说呢，首先，你只提出了问题，而没有提出面对这些问题时，自己有哪些备选方案来供项目经理来决策。其次，这个时候就应该是项目经理起作用的时候了，他需要了解你的需求，就是开发所需时间的这个过程的输入。让后他来想办法，或者协调资源来想办法提供这些输入给到你。应该如何改进？个人认为就是沟通的问题，双方应该加强沟通，你们双方是站在同一个阵营里的人，有问题多多沟通，互换角度，以团队的形式来解决问题，而不是将问题扔给对方就算了。就这些吧，我也是项目管理的新人，希望能够给到你一些帮助，也欢迎论坛里面的前辈们给出你们的指导建议。

何菊芳	省份：四川省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2015-10-28
题目：沟通管理

分析：从描述上看，你们两人应该有除了本项目以外的一些矛盾，要解决问题，关键看矛盾在哪里，而且描述的这个工作问题本身并不难解决。

刘凯峰	省份：山东省单位：该信息保密行业：生产制造

时间：2015-10-28
题目：沟通上存在不足

分析：从问题描述看，你们两人的沟通不顺畅，否则这类问题完全可以面对面解决。

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