如何处理业主内部人员矛盾对项目实施的影响_项目管理案例

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版权说明

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如何处理业主内部人员矛盾对项目实施的影响

[姓名]	魏波	[单位]	真实案例，单位保密	[发布时间]	2011/12/6
[所属行业]	工程设计安装	[所属主题]	项目综合管理	[项目阶段]	项目全过程

【案例正文】

业主方两个主要负责人存在很深的矛盾，项目经理有时只能采取背靠背的方式进行沟通，但一不小心就会被另外一个负责人发现并进行责难。

有时提交的项目文档两个负责人都各自要求要根据自己的想法，而不能告诉另外一方，这让项目经理很为难，但项目必须要在合同工期内完成。

同时由于工期比较紧张，项目经理也必须每天要到达现场进行施工及管理，其次由于前期几个项目的施工设备问题比较突出，影响很坏，这两个负责人一个要求要尽快整改，而另外一个虽然也这样要求，但并不配合。

请问这该如何处理业主内部人员矛盾对项目实施的影响？

【相关分析】（172个分析）

魏兴存	省份：河北省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2013-08-05
题目：人文沟通

分析：如果是国内项目的话，我觉得人文沟通尤为重要，在遵守合同承诺、认真履行的前提下，加强四方的人文沟通，把人际处理活了，只要我们把活干好，该整改的整改，态度好些，他们自然会理解。

陈长	省份：北京市单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2012-11-19
题目：难题

分析：这个必须解决，不能陷入到他们的纷争中去。最好得要让他们的上级了解到这个情况，并让其指定唯一的责任人。但实际上如果他们的争斗在上级乃至上上级就已经涉及了错综复杂的关系，这种想法也是徒劳的。如果是这样，只能寻求他们的共同点，避免站队，避免主动挑起二者纷争。在某些情况下要避免自己成为两人斗争中的棋子而蒙受损失。合理利用两人周围的资源进行信息收集和影响。

林宇中	省份：江苏省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2012-10-01
题目：协调

分析：三方好好沟通、协调，把共同目标说清楚，不一起合作，没法完成合同目标。

杨宏	省份：北京市单位：该信息保密行业：房地产

时间：2012-08-04
题目：建议明确业主一方的授权负责人

分析：业主内部人员有矛盾，会使施工单位的项目经理等人员处于十分尴尬境地。但不能被其矛盾左右，避免发生谁签字都不认可的情况。此时，首先应要求对方提供书面的授权委托书，明确现场负责人及其签证、签收签认文件的权利（当然应尽量采取策略的办法）。也可以向对方发出书面请求函，要求其提供授权委托书，否则对方现场任何人签字或发出的口令即视为对方单位的行为。

何大壮	省份：北京市单位：该信息保密行业：生物化工

时间：2012-07-04
题目：谁管钱找谁

分析：做项目经理，公司唯一的要求就是能挣到钱，所以跟住业主管钱的就行了。

m	省份：浙江单位：该信息保密行业：IT软件

时间：2012-05-29
题目：抓住核心干系人

分析：要通过前期干系人分析，找到核心决策干系人，同时也要弄清楚哪些是对目标有影响的干系人，然后根据分析情况要区别对待。

李明志	省份：福建省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2012-05-02
题目：看清问题的根源

分析：分析两位负责人对项目的根本看法、想法
是否同项目最后成败直接相关。
是否存在一定的共同点或者相同点，加以利用

何生	省份：广东省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2012-04-26
题目：如何处理业主内部人员矛盾对项目实施的影响——听真正的老板的

分析：首先，你要明白你自己真正的老板是谁，他的意见是你最终的执行。如果你的老板做了甩手掌柜，要你处理，那就找甲方真正的老板处理，如果没有的话，只能是避重就轻了，见风使舵了

胡康强	省份：福建省单位：该信息保密行业：综合应用

时间：2012-04-20
题目：回避

分析：二个老板有矛盾，只能回避风险，没有其他办法，也就是放弃

张工	省份：湖北省单位：该信息保密行业：工程设计安装

时间：2012-04-18
题目：别忘了自己的位置

分析：这个问题我遇过，教训惨重。基本无解。但，您得注意，您的工作是为自己的公司。

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