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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[60]
·项目领导无法正确判断项目.[14]
·项目经理该不该参与开发的.[16]
·需求合理但得亏成狗了,进.[15]
·多项目总是面临冲突无法协.[6]
·项目领导无法正确判断项目.[8]
·用人抓大放小,要学会放权[12]
·做项目过程中,很多不是本.[4]
·如何评价产品经理拿数据说.[14]
·如何开项目经验总结会?[13]
·成功转型的敏捷团队,背后.[4]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化?[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
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本网站案例栏目中,案例及案例分析为项目管理者联盟网站版权所有,如需转载或引用,请务必注明:案例摘自项目管理者联盟[www.mypm.net]。如需用于商业用途,必须得到项目管理者联盟授权,可发邮件至管理员 申请或电话咨询:010-82273401/11
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面对项目范围管理上出现的混乱局面,刘工应该如何处理?
[姓    名]  小崔 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2011/10/28
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目范围管理 [项目阶段]  项目执行

案例正文

  某软件公司承担了A公司的一个ERP系统开发项目,在项目的实施过程中,系统需求似乎永远无法确定,用户说不清楚自己的需求,怎么做他们都不满意,功能不断增加,用户上周说要这个功能,今天说要这个功能,李部长认为这个功能该这样做,而王经理认为这样不行,结果让软件开发人员无所适从。

  该项目已经进行了两年多,项目何时结束还是处于不明确的状态,因为用户不断有新的需求提出来,项目组也就要根据用户的新需求不断去开发新的功能。大家对这样的项目完全丧失了信心。

  公司针对目前出现的局面,派出项目管理专家刘工负责ERP项目组的管理工作。刘工通过对项目文档分析和A公司相关人员的沟通认识到,这个项目一开始就没有明确界定整个项目的范围,在范围没有明确的情况下,又没有一套完善的变更控制管理流程,任由用户怎么说就怎么做,也就是说,一开始游戏规则就没有定好,从而导致整个项目成了一个烂摊子。

  面对项目在范围管理上出现的混乱局面,刘工应该如何处理呢?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析111个分析)

李美艳
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2012-08-16
题目:项目管理变更

分析:1.应该在第一时间项目成立之初,双方就协定好客户功能需求的;
2.事已至此,在现阶段,与客户商定达到目前所要求的功能,签订协议;再规划并加强后期的项目变更管理

Nicole
省份:上海
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2012-08-14
题目:明确范围基准

分析:1.重新梳理需求,做需求分析。
2.范围基准。
3.变更流程。

省份:
单位:该信息保密
行业:
 
时间:2012-04-07
题目:重新调整项目范围

分析:这种情况下,双方坐下来认真分析项目现状,尤其要求甲方要明确一个决策人,在业务人员相持不下的时候,决策人要能够拍板。

刘金
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2012-02-22
题目:重新明确项目范围并建立变更控制流程

分析:1、与项目经理沟通,重新明确项目范围
2、建立变更控制委员会,制定变更控制流程。

刘永明
省份:内蒙古自治区
单位:该信息保密
行业:能源煤电油
 
时间:2012-02-14
题目:协调关系,执行流程,刚柔相济,收拾残局

分析:1.与用户高层的沟通,加强对用户领导及业务骨干的培训,使其了解ERP系统开发的要求和流程,使相关人员重视、参与、支持这项工作;
2.完善组织机构,由用户的业务骨干以适当形式参加项目工作,明确其职权,使其在范围界定、需求确认方面有一定的权威性,与项目团队共同弥补前期工作的不足;
3.明确界定整个项目的范围;
4.完善范围变更控制管理流程,经用户确认后严格执行;
5.制定完善的计划,明确进度、质量标准、费用等事宜。
总之,要协调关系,执行流程,刚柔相济,收拾残局。

张丽
省份:福建省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2012-02-10
题目:重新明确项目范围并建立变更控制流程

分析:1、与项目经理沟通,重新明确项目范围
2、建立变更控制委员会,制定变更控制流程。

张能
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:能源煤电油
 
时间:2012-01-09
题目:大体思路

分析:1. 找当前项目经理沟通,听取他对项目的问题分析和建议。找项目组其他成员谈话,听取他们对项目的看法;

2. 召开项目组内部会议,梳理当前需求,按照难易程度整理成清单,估算完成每个需求的工时,同时做项目风险分析。建立项目组内部沟通渠道和培训机制。制定团队建设计划,提高团队士气。

3. 找甲方主管领导沟通,明确自己本次来的目的是为了改善项目实施,简要的汇报当前问题,希望得到支持。找甲方领导申请召开三方会议。明确甲方、乙方和监理方的相关人员,主管领导要到场。

4. 三方会议,明确以下几个内容:
4.1 建立变更控制委员会,制定变更控制流程;
4.2 建立沟通机制,尤其是重要的项目干系人。例如,每周除项目组例会之外,邮件抄送项目进展情况给各位重要项目干系人,定期给甲方领导汇报;
4.3 明确项目范围;
4.4 展示项目组前期成果,给出项目组整理好的带有工时估算的需求清单。明确原则上不再接受新增需求,有重要新增需求走项目变更流程。现有存在疑问的需求,由项目组组织专题调研会议,形成统一的思想,定下来之后,若又有不同的声音,则走项目变更流程;
4.4 甲方需明确能承受的上线时间点;
4.5 会后出会议纪要,发送给各位与会人员。

5. 根据三方会议甲方定下来的最迟上线时间,估算项目本期最多能够完成哪些需求。评估剩余需求是否可以有足够的费用来采用加班加人完成。若不能完成,则需要再次真诚的与甲方主管领导沟通,希望能够采用二期方式,或者上线之后(验收之前)增加投资的方式来完成项目。

大致思路吧,具体操作可能有变化。


北在北方
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:生物化工
 
时间:2011-12-23
题目:面对项目范围管理上出现的混乱局面,刘工应该如何处理

分析:1、与用户明确现在的问题的根源,提出建议的解决方案,重新制订项目范围,项目控制程序等
2、加强项目执行过程中的沟通和控制

王十
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2011-11-30
题目:重新建立变更控制流程

分析:与甲方进行谭斌,梳理已有需求和SOW尚未实现需求,做一份需求基线,双方签字确认。对项目进行分期,新增需求或需求变更经双方评估后,进入后续的版本。

赵均
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2011-11-27
题目:明确职责

分析:应该有关各方商量明确各自职责,然后再开展下一步工作。
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