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栏目说明
    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[60]
·项目领导无法正确判断项目.[14]
·项目经理该不该参与开发的.[16]
·需求合理但得亏成狗了,进.[15]
·多项目总是面临冲突无法协.[6]
·项目领导无法正确判断项目.[8]
·用人抓大放小,要学会放权[12]
·做项目过程中,很多不是本.[4]
·如何评价产品经理拿数据说.[14]
·如何开项目经验总结会?[13]
·成功转型的敏捷团队,背后.[4]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化?[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
版权说明
本网站案例栏目中,案例及案例分析为项目管理者联盟网站版权所有,如需转载或引用,请务必注明:案例摘自项目管理者联盟[www.mypm.net]。如需用于商业用途,必须得到项目管理者联盟授权,可发邮件至管理员 申请或电话咨询:010-82273401/11
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如何应对上包商的不合理做法?
[姓    名]  刘力 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2010/2/26
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目综合管理 [项目阶段]  项目执行

案例正文

  我公司与上包商签订了某烟厂能源管理监控系统的项目,这个项目的前期运作我们没有参与,上包商现场调研、做方案、投标、合同签订之后才找到我们公司,我们公司只负责这个项目的系统集成工作,没有包含设备采购部分。

  按照合同签订条款,这个项目应该在2009年5月初验收,但是因为上包商指派的项目经理是搞商务出身,不懂工程,我公司的人员已经尽最大的力量来帮助这个项目经理,但是这个项目经理还是按照他做商务的方法来管理项目。结果到了2009年的6月份,设备采购还没有完成,从而导致我方的开发调试等工作无法顺利进行,最终用户追究责任后,上包商却把责任都推到我方身上,我方领导又没有采取应有的态度与上包商交流,反而我们现场的项目组人员与上包商的人员之间越来越有隔阂。

  到目前为止,上包商采购的设备在现场不断的损坏,导致我们的调试工作无法进行,现在已经到了2010年3月了,最终用户不能对上包商验收,上包商以此为理由也不给我方验收,我已经将我公司在现场的项目人员撤回,因为现场没有我们需要做的工作了,但是项目迟迟验收不了,请各位专家帮忙分析下,说明:我没有系统的学习过项目管理方面的知识,现在工作经验是4年,完全是从做技术工程师积累上来的。

项目管理者联盟PMP培训
相关分析10个分析)

覃寿仙
省份:福建省
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2010-08-14
题目:风险与责任不成比例

分析:这是一典型的失败项目:
1.作为上家与下家,没有把责任和利益在项目开始前,合同中谈清楚,就算上家只懂商务,但不可能看不懂合同,同时也说明下家真的没有什么项目管理经验,因此到目前这种情况,是一次教训.
2.风险意识不强,无论是上家还是下家,关注钱的程序还高于风险,实际上,风险出现,事情没做好,钱,有吗?随时识别和记住可能的风险,并采取应对措施,这是保证项目成功的最重要的前前提,一项目看是很顺利,那是因为在许多时候,风险还没完全表现出来就将其解决.
3.项目干系人管理,在项目管理中,干系人管理的目的是要让与项目相干的重要人物最大限度参与到项目中来,项目嘛就是做事,参与的多了,成功机率就高了,经常把一些项目相关的情况发送给相关干系人,就是让其参与的一种方式.
4.项目进度管理没到位,你的上家没有安进度把该做事事做完做到位,也就是说他的可交付物没有通过项目评审了,当然也有可能你跟本就没重视项目进度.
5.质量管理没做到位,设备经常出错,无论是设备的错,还是你项目交付的错,总之质量有问题.
6.成本管理失败.
7.合同管理没到位.
8.由此看来,整体管理有等加强.
9.........

陈滔
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2010-06-01
题目:责任划分不清晰,缺乏沟通

分析:首先,公司本身对此项目不清晰,签了个烫手的合同,双方责任划分不清晰,要做好一个项目,首先要对该项目进行了解,不仅包括项目本身,还有还有负责项目的人员,不要只顾了拿单,不考虑项目实施的可行性。
其次,既然已到此地步,只有积极与上包商协调和沟通,找出项目的问题所在,划清责任,双方都妥协点,即使解决问题,以免造成时间带来的成本和延期损失。

杰罗
省份:山东
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2010-05-31
题目:三方解决

分析:典型的中国特色项目啊,所谓的包清工吧。这种项目在合作过程中纠纷最多,责任最难分清,收尾最难处理。
1、看合同的责任条款和违约处理程序如何规定的。
2、过程记录如果有的的话可以说明一些情况。
3、可以先与总包方协调,如果对结果不满意,可以请最终用户出面协调,三方解决。


易志鹏
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2010-03-25
题目:责任,沟通

分析:出现这种情况也是大家都不愿看到的,但分析下原因主要有以下几点:
一,合同和技术要求上没有划分明确的责任制,而导致现在尴尬的局面。
二,用你的工程预知和后果要跟上包方明确,并要求他写下证明,如果不写你可以记录好何时在什么地方什么人谈的什么做到月明细越好这样对以后你们追究起责任来有个依据。
三,沟通!把你们现在的处境和实际困难和上包方明确下,同时做好想好最坏的打算和后果。

彭守彬
省份:北京
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2010-03-23
题目:总包分包责任不清,问题解决不及时

分析:1、总包和分包的责任不明确(在合同上应该会有体现);
2、出现问题时的沟通不到位,解决不及时,导致一个问题没有解决,又因此出现新的问题;

基于目前的现状,处理的方法多半要取决于总包分包的之前的合作关系(商务情况)、分包方老板的态度(是要继续合作还是快刀斩乱麻)。作为分包方项目经理,应该把项目过程中的情况做个总结分析,比如双方的沟通情况、问题的处理情况等,并向老板做个汇报,给老板足够的信息进行决策。

作为分包项目经理个人而言,似乎没有很好的办法能够扭转局面了,能预计到的比较好的结果就是,分包方再付出一些人力,把项目验收了,然后收回尾款。


李先生
省份:山东
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2010-03-23
题目:沟通不及时

分析:当发现对方的设备不及时到场时,应及时书面提醒对方,并将后果说明,引起对方的重视,解决问题的同时,也能减轻自己的责任。
目前双方的关系已经闹僵,此时应以事实说话为主,感情交流为辅。一方面,提供相关证据,摘清已方的责任,另一方面,缓和双方的抵触情绪,以利于问题的顺利解决。

Yangzujiang
省份:广东
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2010-03-21
题目:检查你的沟通计划和合同管理计划

分析:检查你的沟通计划和合同管理计划,如没有这些则只能通过协商一个添加的合同了。

潘子禅
省份:广西壮族自治区
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2010-03-15
题目:双方确认项目进度表

分析:1.合同应明确设备进场时间,没设备怎么调试。
2.应明确项目实施时间和进度,项目开始初双方签字确认项目实施表。
3.双方能拍板的领导再次沟通。

田振兴
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2010-03-13
题目:沟通

分析:你与上包方指派的项目经理沟通太少,他的管理方法和你的方法造成冲突,你却没有及时交流,你没有影响到他,那只能自己受罪。

海文
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2010-03-12
题目:点滴看法

分析:签合同时必须注明前提条件;1分阶段付款 2调试完工当然基于设备没有问题的情况
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