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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[60]
·项目领导无法正确判断项目.[14]
·项目经理该不该参与开发的.[16]
·需求合理但得亏成狗了,进.[15]
·多项目总是面临冲突无法协.[6]
·项目领导无法正确判断项目.[8]
·用人抓大放小,要学会放权[12]
·做项目过程中,很多不是本.[4]
·如何评价产品经理拿数据说.[14]
·如何开项目经验总结会?[13]
·成功转型的敏捷团队,背后.[4]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化?[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
版权说明
本网站案例栏目中,案例及案例分析为项目管理者联盟网站版权所有,如需转载或引用,请务必注明:案例摘自项目管理者联盟[www.mypm.net]。如需用于商业用途,必须得到项目管理者联盟授权,可发邮件至管理员 申请或电话咨询:010-82273401/11
敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证
视频会议系统建设项目运作过程中存在的问题
[姓    名]  郭呈星 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2010/1/21
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目综合管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

小黄是银风科技市场销售部员工,刚从国内名牌大学营销专业毕业,通过招聘进入公司。小罗是技校毕业,有6年的IT工作经验,进入公司实施服务部工作已经2年。公司9月份拿下了一家重要客户的视频会议系统建设项目,额度为170万,实施周期为60天,采用国外成熟产品。小黄被指定为项目经理,小罗是项目组成员。

小黄根据网上搜索得到的案例参考制定了实施计划,然后内部讨论后提交用户。在实施工作进行到10月下旬时,公司高层不断接到用户投诉,说进度严重滞后,服务不能到位。公司赵总安排小罗直接对用户进行现场解答并要求做到用户不满意不能离场。尽管如此,客户的抱怨还是很多,为此小黄的工作举步维艰。

请从以上描述中指出公司在该项目运作过程中存在的问题。
项目进度管理的关键过程和方法都有哪些呢?
如果你是小黄,应该怎样做才能比较好的处理当前困局。

项目管理者联盟PMP培训
相关分析5个分析)

陈雄
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2014-01-21
题目:选人不对

分析:工作经验不足,能力不够,各方面素质有待加强,所以换人吧

覃寿仙
省份:福建省
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2010-09-13
题目:经验不足,沟通又不重视

分析:无论你做事情况如何,让用户参与一起做事,这点很重要.当然我不是说你指挥别人来实施具体工作.你需要与客户一直保持沟通.

你的经验也确实太少了,这样一个并不小的项目,网上顺手一段文字,就可以开始做了,信心可贺,但是不是年轻太了点.

领导指示任务是否考虑周全,是为了拿单,还是做单呢?

领导应指导其完成任务.
经验不足应加强标准化实施的流程管理,这样再差也差不到那里去.
作为项目经理了,同样要学习如何确保项目成功,不能再只看你原来的技术如何实现,这点非常重要,要不然就不会想到要与客户沟通了.


庚子
省份:辽宁省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2010-04-19
题目:项目经理的资质

分析:如前两位所述,小黄并不具备项目经理的资格。这种情况是怎么产生的呢?那就要看公司指派项目经理的过程了。案例中没有给出指派的过程,我们猜测跟一般情况差不多,就是领导拍脑子、小黄拍胸脯,结果造成了客户拍桌子。所以大家可以看到公司在指派项目经理的时候,是需要评估项目经理的本身的资质的,如果公司没有具备合适资质的人,应该考虑招聘一个合适的项目经理。可能领导想重点培养小黄,那也行,这就需要领导加强指导了,不过稳妥起见还是让小黄以助理的形式参与好一些。拔苗助长可能会适得其反。

至于小黄本身,已经赶鸭子上架了,那就只能以项目经理的资质要求自己了。从问题来看,进度严重滞后,服务不能到位。首先是要对问题进行分析的,一般而言,进度滞后最可能的原因是计划本身不合理。从案例本身来看,是参考别的案例来做的,这个本身不构成问题,但是是否适合本案例本身呢?需要仔细考虑。文中说经过了内部讨论,但是这个讨论是否是有效的,个人觉得可能有疑问。按照一般作计划的原则,谁负责执行谁就来计划,感觉上任务基本是由小罗来执行,建议由小罗来制作,小黄负责整合即可。假设计划是没有问题的,那就是执行出了问题,最常见的执行问题就是执行者的能力不足,问题又回来了,解决方式也很简单,找合适的人就行了。不过很可能小黄会发现是自己的执行力不够。不过领导要是着力培养自己的话,那就把自己能做的工作担当起来,超出自己能力之外的工作重新分配一下即可。最终只要项目成功了,你就是合格的项目经理,不用担心自己是否做的实际工作太少,因为项目经理主要的工作内容还是沟通,主要的作用还是整合。


原野
省份:江西省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2010-04-17
题目:我认为项目经理人选不对

分析:小黄是刚从国内名牌大学营销专业毕业,通过招聘进入公司,没有工作经验,何况是项目管理经验,建议早点换人!

邵雪原
省份:河南
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2010-04-12
题目:重视员工积累经验

分析: 小黄是银风科技市场销售部员工,刚从国内名牌大学营销专业毕业,通过招聘进入公司。作为其出身要比小罗好一些,但缺乏实际经验。现在碰到的问题,说明其作为新手不具备掌握项目的能力。
因此,作为新手在项目实施之初,姿态要低,要抱着学习的态度,尊重小罗的经验。事实证明,所谓名牌大学出身在实际事情上没有任何优势。因此第一,在项目之初,不要争做管理人,低调做人,和小罗多学习实际操作能力。在网上,书本上的很多东西往往在现实中无用。
对于现在的状况,应多和小罗沟通,自己多做具体事情,决策多问别人。如小罗不配合,找到问题症结,想出解决对策,私下请赵总帮助与小罗沟通。
这是提高自己的一个机会,应好好把握
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