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【案例正文】
小黄根据网上搜索得到的案例参考制定了实施计划,然后内部讨论后提交用户。在实施工作进行到10月下旬时,公司高层不断接到用户投诉,说进度严重滞后,服务不能到位。公司赵总安排小罗直接对用户进行现场解答并要求做到用户不满意不能离场。尽管如此,客户的抱怨还是很多,为此小黄的工作举步维艰。
请从以上描述中指出公司在该项目运作过程中存在的问题。 项目进度管理的关键过程和方法都有哪些呢? 如果你是小黄,应该怎样做才能比较好的处理当前困局。
你的经验也确实太少了,这样一个并不小的项目,网上顺手一段文字,就可以开始做了,信心可贺,但是不是年轻太了点.
领导指示任务是否考虑周全,是为了拿单,还是做单呢?
领导应指导其完成任务. 经验不足应加强标准化实施的流程管理,这样再差也差不到那里去. 作为项目经理了,同样要学习如何确保项目成功,不能再只看你原来的技术如何实现,这点非常重要,要不然就不会想到要与客户沟通了.
至于小黄本身,已经赶鸭子上架了,那就只能以项目经理的资质要求自己了。从问题来看,进度严重滞后,服务不能到位。首先是要对问题进行分析的,一般而言,进度滞后最可能的原因是计划本身不合理。从案例本身来看,是参考别的案例来做的,这个本身不构成问题,但是是否适合本案例本身呢?需要仔细考虑。文中说经过了内部讨论,但是这个讨论是否是有效的,个人觉得可能有疑问。按照一般作计划的原则,谁负责执行谁就来计划,感觉上任务基本是由小罗来执行,建议由小罗来制作,小黄负责整合即可。假设计划是没有问题的,那就是执行出了问题,最常见的执行问题就是执行者的能力不足,问题又回来了,解决方式也很简单,找合适的人就行了。不过很可能小黄会发现是自己的执行力不够。不过领导要是着力培养自己的话,那就把自己能做的工作担当起来,超出自己能力之外的工作重新分配一下即可。最终只要项目成功了,你就是合格的项目经理,不用担心自己是否做的实际工作太少,因为项目经理主要的工作内容还是沟通,主要的作用还是整合。
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