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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[36]
·需求合理但得亏成狗了,进.[13]
·项目领导无法正确判断项目.[12]
·如何开项目经验总结会?[13]
·成功转型的敏捷团队,背后.[4]
·项目领导无法正确判断项目.[5]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化?[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
·多项目总是面临冲突无法协.[5]
·面对范围不明确,随意变更.[15]
·技术出身的管理者,求教如.[15]
·向工程师提交的进度计划[7]
·项目经理该不该参与开发的.[15]
版权说明
本网站案例栏目中,案例及案例分析为项目管理者联盟网站版权所有,如需转载或引用,请务必注明:案例摘自项目管理者联盟[www.mypm.net]。如需用于商业用途,必须得到项目管理者联盟授权,可发邮件至管理员 申请或电话咨询:010-82273401/11
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核心技术人员和PM双双被解雇,继任PM的你该怎么办?
[姓    名]  王瑶 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2009/2/18
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目执行

案例正文

这是一个长期的离岸应用外包项目,任务是通过因特网远程维护海外客户的软件系统,项目组的工作就是根据客户报告的故障或者需求,修改或开发新程序。客户所在国家的当地团队则只负责合客户关系以及合同方面的管理。项目组中有一名资深的技术人员,负责最难的系统核心部分。虽然此人负责的部分经常有问题不能被及时解决而长期被客户抱怨,但是由于这部分实在太复杂,PM始终还是认可该人的能力。由于深得PM赏识,加上年龄比PM还大一圈,此人颇为自负,对上班纪律也颇不以为然,固然有需要时能加班,不忙时或有私事时也经常迟到早退不当回事。终于有一天,公司领导决定要整顿办公纪律,从门禁纪录中发现了违纪程度排名第一的这个人。为此公司高管亲自当众警告了此人。可是,被年龄和自己相仿的高管当众警告,似乎反而激起了此人的逆反心理,结果在后一次检查时,全公司只剩下他一个人仍然违纪。这下公司下了决心,要把此人解雇。领导指示PM,在一个月内完成此人的工作移交。可是PM认为,一来这部分系统实在太复杂,从客户处移交过来花了半年多还没有全部搞清楚,二来由于此人和PM的私交,之前根本没有准备此人的后备,也没有要求此人把自己的知识文档化。三来,两个月后就有一个阶段性的交货日,需要此人的配合。总而言之不可能在一个月内换人。于是PM反复和公司高层交涉协商,希望放此人一马,或者给与至少半年的移交时间。就在来来回回的交涉中,一个月很快地过去了,移交没有什么进展,当事人倒是意识到了公司要对自己下手,于是他干脆申请了长假,开始怠工。而PM则抱着不惜代价保住此人的想法,批准了他的休假。当高层忽然发现此人竟然已经开始休假,意识到了PM根本就没有认真执行公司的决定,也明白了现在已经无法再进行任何移交工作。这下,盛怒之下的高层决定将PM也一并解雇。

看到这里,读者的反应可能是,这公司还打不打算继续做这个项目啊。答案是,当然要做。公司领导在做出解雇决定之后的下一个行动就是:先任命一个新PM。于是,你,被临危受命了。

不管你在心里多么地诅咒公司领导的决定,让你不得不面对这么个不能再糟的局面,作为继任项目经理,你必须解决问题。

如果是你,接下来你会怎么做?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析16个分析)

夏树华
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2014-07-12
题目:鍒嗘瀽褰撳墠椋庨櫓

分析:1 鍒嗘瀽褰撳墠椋庨櫓锛岄渶瑕佸摢浜涜祫婧愶紝鍜岄瀵艰娓呮2 鏈鍚庢槑纭拰涓嶆槑纭紝璺熷鎴锋矡閫氾紝浜夊彇鑳藉寤舵湡浜や粯銆? 姊崇悊鐜版湁椤圭洰娴佺▼锛屼簤鍙栫ǔ瀹氬寲4 鎶鏈汉鍛樺煿鍏伙紝鍥㈤槦澹皵鍔犲己銆? 鏈鍚庡敖閲忔妸椤圭洰鍋氬ソ锛屽悓鏃舵敞鎰忛」鐩祦绋嬪拰鍥㈤槦浜掕ˉ銆

李佳凤
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-06-16
题目:控制风险~~~申请资源~~~争取多方支持~~~

分析:这个项目可能从一开始就已经注定了某些结局,这个时候作为PM,我建议从以下几点着手:
1、首先争取领导的支持和理解:根据项目情况,陈列一个风险清单,以及解决措施、责任人;然后提交给上级;风险管理能够反映出这个项目的可控程度,到最后,如果不成功,领导也能够体谅你
2、是否能申请到相关资源是关键:项目的主要技术和管理两个关键人物都不在,也就意味着出现了瓶颈问题;如果申请的技术资源能够替代或者部分替代,那么这个项目还有转机,否则就注定要失败
3、检查原有管理工作是否到位:如果项目资料完整、健全,可以通过整理来延续以前的工作
4、得到客户的支持和谅解:由于出现了重要人员变更,这种风险可能会影响到进度和质量,这个时候一定要得到客户的支持和理解;但这种事情,一定要在内部都理顺,并工作能够延续的情况下,才给客户以交代;否则会让客户对公司的信任度大大降低。
事情到了这步,项目可控性很小,公司在处理这件事情的时候,就已经考虑到了可能存在的风险,所以,做好了是你的工作,做不好也不会让你很尴尬

董先生
省份:湖北省
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2009-06-16
题目:是吗?

分析:这个项目已经失败。

个人认为凡是涉及项目重要人员的变更甚至主要分包商的变更,都说明项目已失败。


sjw
省份:浙江
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-05-25
题目:这样的项目注定要失败!!

分析:首先,作为一个继任的项目经理,要搞清楚一件事,这样的项目不能接受!
原因如下:
1.原来的项目没有文档,继任以后所有的工作都要重新展开.
2.技术上严重不足,技术人员已经开除了,不必指望他再进行技术转移了.
3.前项目经理的离职,会造成项目的进度全面矢控.
4.这个项目已经在客户那里全面展开了,客户注定不会给你时间,让你整理文档,熟悉技术等这些开起来和他没有关系的工作的.
5.项目交接根本无从做起,如果新的项目经理上来,全部都要重新做起,比新开始一个项目都困难,但是客户是不可能给你这个时间的!

不明白领导是怎么考虑的,拿项目当儿戏,对重要的员工再不满,也要等项目结束再秋后算帐呀,或者是逐渐进行交接,这样撕破脸皮,对公司非常不利!!!


王建华
省份:湖北省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-05-16
题目:项目移交

分析: 这是一个典型的移交不完全案例,新接手的PM要做的事情是:
1.组织优秀人力进行核心部分的研究,并形成文档;
2.对系统有问题的地方进行修改和测试;
3.与客户沟通,保证项目顺利进行;

xuhaiming
省份:上海
单位:该信息保密
行业:工程设计安装
 
时间:2009-03-26
题目:分析

分析:好好学习,工作应该分阶段进行的,当然是不能接受上述的要求的

应承
省份:四川
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-03-25
题目:wjx

分析:suibiankankande`````````````````````````````````````````````````

雷畅
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-03-16
题目:获取资源、加强管理

分析:1、首先,与客户所在地团队沟通,在他们的配合下,做好与客户的沟通,让客户了解目前状况,并提出初步的解决方案
2、其次,与公司领导层沟通,通过借用或者招聘的方式,补充项目组技术力量
3、与客户进行业务沟通,安排相关的技术负责人与客户沟通,明确客户的业务规则与需求
4、对原有功能进行分析,安排相关技术人员对系统功能及逻辑进行分析,尽快掌握系统设计思路
5、在项目组内部加强管理力度,进一步加强项目规范管理,做到文档化,共享化
6、在项目组内部逐步加强系统各部分内容主要包括业务逻辑与技术实现之间的信息共享。

左红英
省份:上海
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-03-14
题目:度过短期难关着眼长期发展

分析:1.及时与客户沟通,请客户了解并理解自己的处境
2.内部尽快解决人力问题:a外聘b内部挖人c对有潜力的人加以重任d自己上5其他(任选+_+)
3.向客户提出自己的临时解决案
A 项目目标分批实现
B 项目时间适当放宽
4.整理开发技术文档

lixiang
省份:四川
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-03-09
题目:具体措施

分析:1.首先要明确该项目成败对于公司的影响、重要性。如果这个项目对于公司非常重要,那就更有利于从公司获得支持;
2.通过项目文档、客户往来文件、客户沟通等各种方式了解清楚该项目的具体情况;
3.至于人力资源问题,建议采取外部获取方式为主,加上内部培养的方式解决;
4.这种半截项目,新项目经理接手后,应果断调整项目目标,而不能以当初的目标为主,这是因为项目环境发生了重大变化。这时应在项目管理中加入危机管理的思路,重点解决与客户发生的分歧部分;
5.以此项目问题为标本,剖析公司在项目管理上的问题,形成书面文件提交领导。
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