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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
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·项目中人员成本所占权重该.[1425]
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·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
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·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[60]
·项目领导无法正确判断项目.[14]
·项目经理该不该参与开发的.[16]
·需求合理但得亏成狗了,进.[15]
·多项目总是面临冲突无法协.[6]
·项目领导无法正确判断项目.[8]
·用人抓大放小,要学会放权[12]
·做项目过程中,很多不是本.[4]
·如何评价产品经理拿数据说.[14]
·如何开项目经验总结会?[13]
·成功转型的敏捷团队,背后.[4]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化?[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
版权说明
本网站案例栏目中,案例及案例分析为项目管理者联盟网站版权所有,如需转载或引用,请务必注明:案例摘自项目管理者联盟[www.mypm.net]。如需用于商业用途,必须得到项目管理者联盟授权,可发邮件至管理员 申请或电话咨询:010-82273401/11
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谁该为失败的项目负责?
[姓    名]  PMU [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2008/6/12
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目综合管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

你被任命管理一个重要的软件项目,项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成,公司将损失大笔收入,这一损失将影响到公司的未来发展。 

但结果是项目在你手上失败了!项目不但延期了25%,而且客户还在你的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。  

情形是这样的:  

·你过去是一个很好的程序员,在去年被提拔为经理。  

·成员A是一个有能力的程序员,在项目的过程中他被你的经理调去参加公司的培训课程,这造成了他30%的工作延期,培训回来以后,公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位,于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理,他的项目后期工作质量受到了严重影响。  

·成员B是最没经验的程序员,他的开发进度较慢,不幸的是在项目过程当中他生了5天病,这更加减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助,他还是不能按时完成任务。  

·成员C是最有经验的程序员,他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务,并提前25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试,但他声称由于A和B的延误、A的低质量的原因,在你规定的发布时限之前,他没有时间对软件作彻底的测试。  

你曾经跟A就他不能专注于眼前的工作问题有过几次谈话,但没能见到任何改进。你要求休完病假的B加班以赶上进度,他也照办了。你要C帮助B,他说他做过努力,但他认为B缺乏经验太难交流。  

问题: 

由于项目的失败,你的部门预算将被削减,你的经理需要让2人从团队离开,你认为那2人该走?  
如果你的老板要求你们4人为失败所承担的责任排队,你该如何排列4人的顺序?陈述你的理由。 
项目管理者联盟PMP培训
相关分析25个分析)

Steven
省份:北京
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-02-18
题目:项目经理应该负主要责任。

分析:个人认为,项目经理对此项目应该负主要责任。
1、项目成员A在项目过程中被安排做其他事情时,项目经理应该做项目进度风险评估,同时成员A也要对自己能否在剩余的时间内完成任务进行估计。
2、项目成员C超常发挥并提前完成任务,这样的项目成员绝对不可以离开项目;
3、对于项目成员B,看来是个新员工,从描述来看也属于尽职尽责的人,这样的项目成员需要对当前工作进行认可,并加以鼓励,以便在后续的工作中努力进取,很有可能在下一个项目中作为中坚力量。
对于应该要谁走,个人认为应该让A走,其他人都留下。
原因:
1、既然A心思已经不再此处,没有必要再留。
2、此项目经理也是刚刚提拔上来,相关方面的经验阅历尚欠缺,在被任命时应该派一个资深的项目经理进行监管而不是放任不管。从此人的操作来看,也在为此项目竭尽所能。经过此项目的锻炼,项目经理应该对项目管控的风险有了一定的认识,这种情况下若再提拔一个新的项目经理还不如让这个项目经理继续承担项目的相关工作。
3、C毫无疑问属于技术骨干,不可以离开。
4、B属于新成员,若非要选择2个人离开,则可以让其离开,若非必须,则尽可能将此人留下。


王瑶
省份:上海
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-02-16
题目:不及时向上沟通

分析:应该离开团队的人是项目经理和A
理由:
1。项目经理在公司对A作了可能影响项目的安排时,没有据理力争向领导反映相应的风险,要求合理的调整。比如调整schedule,或者增加人手。如果你以为服从领导指示就算失败了也没有责任,那就错了,出了事情,领导会说,有这么大的问题为什么不早汇报?
又如A,B发生了意外时,你应该及时向上汇报问题的严重性,取得领导的支持。
虽然从程序员刚刚提拔到经理没有经验是正常的,但是就事论事,你现在的确还不胜任这个职位。

2、A的责任心或者说职业道德很有问题。在明知项目的困境时还不能为项目尽职尽力。这样的人是不能信任的。

责任排序:你(项目经理)、A、C,B


如月
省份:北京
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-02-16
题目:不可思意

分析:首先,对公司未来发展那么重要的项目,你的项目团队只有三个人?
其次,公司领导懂管理吗?在这么关键的时候以新任命的“理由”让A分心?
再次,你把项目中出现的问题及时反映给可以给你定解决方案得人了吗?如果做了,责任是他,如果没做责任在你,即时责任在你,你的领导也推卸不了误任命你为项目经理的责任。原因:这么重要的项目让一个分不清事情重要程度,不能及时反馈最新、最前沿项目动态的人来负责,这太恐怖了!!!
最后,离开的应该是你和B。原因:如果我是你,我会主动离开,就因为公司对A的培训和任命上。这样的公司领导你跟着他也只有扛责任的份!!!

毛友福
省份:江苏
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2009-02-13
题目:这个team缺少一个DL

分析:像C这样的员工在你(PM)的team里,应该要给他一个DL (design leader)的R(role)角色,这样帮助B,代理A以及完整的测试软件就成了他的R(responsibility)责任。团队的凝聚力不强。

至于是谁的责任,这个没有什么好争的,你,项目经理。


df
省份:山东
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-02-07
题目:谁该为失败的项目负责?”

分析:项目失败直接的后果就是公司前期的投资以及项目组成员的努力都白费了,这是一个追求利润的时代,如果要追究责任的话项目组全体成员都有责任,只不过责任大小的问题。

吴钧
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-12-05
题目:最大责任在公司管理层,问题出在团队建设,用人的问题

分析:我感觉最主要的问题还是出在团队建设上、用人上。
1、在案例中项目经理“过去是一个很好的程序员,在去年被提拔为经理”,他在项目出现问题时未及时采取措施,明显的项目经验不足,公司管理层应该掌握项目经理的工作能力,在还不确定项目经理的项目掌控能力的情况下,完全由项目经理对项目负责,风险很大,实际上最终还是公司损失最大,因此公司管理层应该及时给经验不足的项目经理以指导。
2、A是一个有能力的程序员,但在本项目中没有用好。首先在项目计划已安排好的情况下,被公司经理安排去培训,并造成30%的进度延迟,显然不应该进行这种安排,在A培训回来后,又公开宣布该项目后将被提拔到新的岗位,造成A工作不专心,影响项目质量,因此此时宣布他项目后的工作安排,明显时机不对。
3、B在本项目中是最郁闷的了,本身经验不多,还生了场病,不但没人给他帮助,在病好后还被要求加班完成延后的进度,如果是我,真感觉不到一点归属感和团队协作互助精神。
4、C应该是对本项目贡献最大的员工,应尽的职责也完成了,但他的工作进度能提前25%完成是不是进度安排上偏差有点大,四周的工作三周就完成了,不过这不是本项目的关键,按项目管理的术语上来说,他的工作任务应该不是关键路径上的工作任务,因此他的工作提前完成并没有使项目整体进度缩短。
总结一下,对没有经验的项目经理公司管理层应该及时地给予培训和指导,对A可以(对其它员工也一样)给予培训和提升机会,但应该以不给项目造成负面影响为原则,对B应该给予必要的技能培训,C要合理的安排工作进度和工作任务。
如果不解决这些用人方面的问题,谁走谁来都不会根本解决问题。
一点个人观点,希望能和大家互相学习,共同进步。^_^

姜昕
省份:山东
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-12-01
题目:面对失败勇于承担责任

分析:离开团队的人:你(项目经理),b
理由:1、项目失败,项目经理要负首要责任,离职是最好的对此负责方式。
2、b最没经验,由于部门预算消减,从人力资源成本考虑,应该让最没能力的人离开,虽然这很残酷。
责任排序:
按承担责任从大到小排序:你(项目经理)、A、C\B
理由:1、项目失败,没的说了项目经理负主要责任,这是硬道理。至于为什么失败,失败的原因,前面都有人分析过了。
2、A没有尽到自己在该团队中该项目的责任,去忙项目以外的事耽误了该项目的进度和质量。就该项目来说,A失职。
3、c和b需要为失败承担最少责任。(注意并非不承担责任,项目失败项目团队成员都需要为失败承担责任!!)
对于B,从案例来看,虽然他的能力不够,身体不太好,但其本身主观上对项目尽到了职责。当然由于他的能力问题,建议在预算消减的情况下离开。
c本身也尽到了本职工作的职责,但相对与没有经验的B,C作为最有经验的程序员在该团队中该项目中,在沟通和风险控制上,应该承担比B稍微大一些的责任。
只是针对此案例结果,按事就事论述。不一定适合实际情况,比如一个团队不能没有项目经理,尤其是一个比较有经验的项目经理;A的去留问题,似乎也超越了项目经理的职责权限。
个人观点,项目失败后,需要团队各成员勇于承担责任。游戏规则制订了,就要坚持执行。还要善于总结经验教训,只有这样才能避免以后更多失败的项目。

钟阿牛
省份:湖南
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-11-18
题目:项目经理的领导要负50%责任

分析:对于第一个问题:我个人认为有二种方案:让a和b离开或让a和你离开,肯定的是A是第一个要离开的,第二个是项目经理还是能力较差的b呢。那要看项目的需要啦,如果项目协调相当重要的话,项目中期换项目经理不是很妥,如果协调不太多的话(项目经理从这个案例中看得出,项目经验和协调能力不太好),建议项目经理离开,可以另调任一项目经理来协调相关的工作。
致于4个成员要为失败负责的话,我认为项目经理的头--部门经理也要为整个项目的失败负责,他首先不应当任命一个没有项目经验的程序员做这个项目的项目经理,并且是一个将影响到公司的未来发展的项目;如果实在找不到项目经理了,任命一个无经验的项目经理,那部门经理(或BOSS)得多关注这个项目,多培训这个项目经理,提升这个项目经理的管理能力,同时加强项目计划评审,需求评审,风险认别、评估、控制。。。。总之,项目经理任命后你就不能不管了。所以我认为项目经理的领导要承担50%的责任;站在项目一级分析,项目经理要占70%的责任,b没有什么责任,C的责任是没有团队意识,在项目经理协调不到位的情况下,自身有能力推进项目但没有主动推动项目;A成员吧也是责任心不强,要提拔了也不做好手里的事。。。整个团队都是在消极对待这个项目。

梁文平
省份:上海
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-11-17
题目:剖析PM

分析:作为PM,在项目初期,应该对项目成员的资历情况进行综合了解,以便在项目实施过程中的工作安排;项目的计划及进度;项目风险的分析;项目补救措施的预想等;
针对A,在项目过程中,公司可以随便调A进行培训,可见在此过程中,未采取任何行动,是让A离开还是申请其他资源,还是在内部解决相关的问题?一系列的措施都没做,项目管理,不能一个人完全承担所有任务,不沟通,不协调,一个人闭门主观的想法,必然导致项目失败;
针对B,既然是新人,PM就应当适当的安排工作,循序渐进,让A或者C进行指导,当然这里面存在一个主要问题,如何让项目成员之间进行有效沟通,这也是PM要做的;
针对C,既然是骨干力量,PM就应当充分利用这一点,让其负责重要任务,同时与整体项目成员的沟通,结合各个成员自身的优缺点,有效结合,扬长避短

所以,从责任分析上来说,PM为重大责任,成员是次要的,

若针对这项目去开除谁,这又得先综合考虑清楚,一个小项目,中途换PM、成员带来的损失,如何评估,如何弥补?

一点小意见!


梁文平
省份:上海
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-11-17
题目:剖析PM

分析:作为PM,在项目初期,应该对项目成员的资历情况进行综合了解,以便在项目实施过程中的工作安排;项目的计划及进度;项目风险的分析;项目补救措施的预想等;
针对A,在项目过程中,公司可以随便调A进行培训,可见在此过程中,未采取任何行动,是让A离开还是申请其他资源,还是在内部解决相关的问题?一系列的措施都没做,项目管理,不能一个人完全承担所有任务,不沟通,不协调,一个人闭门主观的想法,必然导致项目失败;
针对B,既然是新人,PM就应当适当的安排工作,循序渐进,让A或者C进行指导,当然这里面存在一个主要问题,如何让项目成员之间进行有效沟通,这也是PM要做的;
针对C,既然是骨干力量,PM就应当充分利用这一点,让其负责重要任务,同时与整体项目成员的沟通,结合各个成员自身的优缺点,有效结合,扬长避短

所以,从责任分析上来说,PM为重大责任,成员是次要的,

若针对这项目去开除谁,这又得先综合考虑清楚,一个小项目,中途换PM、成员带来的损失,如何评估,如何弥补?

一点小意见!

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