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专家点评
缪燕 目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件....[详细]
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如何处理项目遗留问题?
[姓    名]  Ye Jianliang [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2008-4-15
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目范围管理 [项目阶段]  项目执行

案例正文

小杨第一次管理一个大型的软件研发项目,该项目是在以前项目的基础上研发新的功能。以前项目的版本已经批量安装到客户,并达到预先设定的目标稳定程度。该项目在前期各个阶段的数据都符合原先设定的目标。但是,在系统测试阶段,测试人员却递交了大量的缺陷。经过分析,发现这些问题大多数是回归测试时发现的。而其中大部分是以前项目遗留的问题。这些问题介于优化和问题之间。不会影响基本功能,但是对新用户来说,也有修改的必要。

新的用户的验收测试不久就要开始了。小杨该如何处理这些问题呢?
项目管理者联盟PMP培训
相关分析19个分析)

朱朝辉
省份:江苏省
单位:该信息保密
行业:房地产
 
时间:2010-01-24
题目:趁早解决问题

分析:尽量在问题出现的时候就趁早解决掉啦,问题越积越多,后期就会很困难的了

程正中
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2009-09-28
题目:应改考虑成本和资源需求

分析:这些问题介于优化与问题之间,那就必须分别界定清楚。如果是优化用户的验收中可能不会存在大问题;如果是问题那么就在验收环节出现问题。
其次,不论是优化还是处理问题,进行必要的修改都会发生费用和重新分配资源。如果是项目以前遗留的问题,应该让以前项目成员来处理。但是不知道公司是否有这样的制度规定。

保密
省份:山东省
单位:该信息保密
行业:汽车与零部件
 
时间:2009-09-12
题目:先解决验收测试,再解决深层次问题

分析:1、内部召集会议,包括前期项目经理和成员,对前期遗留问题及对当前验收测试的影响进行全面评估,列出优先级和解决方案,报公司管理层定夺。
2、与客户进行必要沟通,说明当前的境况,争取客户的理解和支持(有些话题不得不提,客户也不是傻子,但要注意分寸),考虑范围和时间的变更。

邬华伟
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2009-09-11
题目:补充

分析:我认为项目经理首先必须关注项目交付, 但是好的企业组织架构要看产品的全寿命周期(包括几代产品的项目), 所以项目经理必须对向前和项目的所有质量问题高度重视. 项目的行业和企业背景各异, 但这一点应该成为共识.

结合我自己的经验, 建议小杨组织项目内部资深工程师,客户代表将问题大小进行评估,并综合项目变更的影响然后提出完备的项目变更请求. 然后然后修改项目计划并执行.

补充项目的问题要有完善的问题追踪机制, 保证即使当前项目不解决的问题,在后续项目立项的时候可以做为项目范围定义的重要依据


彭守彬
省份:北京
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-03-05
题目:一期项目遗留问题

分析:作为二期项目的负责人遇到这个问题是很常见的,也是很正常的。因为一期的时候可能没有考虑的这么全面(如果全面了,也就没有问题或者没有二期了)。这个问题的根源是在做二期的时候对一期的理解不是很透彻,那怎么样来解决呢?
建议:基于目前的项目工期、项目费用等做综合考虑,尽量的去修改已经发现的问题,对于那些难度大,工期长的问题都罗列出来,为第三期的工作做准备。

nancy
省份:北京
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-02-18
题目:观点赞同

分析:非常赞同liminnb的回答,支持!!!

liminnb
省份:浙江
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2009-02-09
题目:结合问题谈想法,小杨该怎么做?

分析:我觉得部分答案有点跑偏了......

案例的最后是“新的用户的验收测试不久就要开始了。小杨该如何处理这些问题呢?”

小杨该怎么做,我的建议如下:

1.与前任项目经理进行沟通,了解之前项目的前因后果。
2.与本方项目组成员沟通,听听他们对这种问题的处理意见。
3.与本公司领导进行沟通,陈述事情的前因后果,提出自己的处理意见。问题要解决,但如果本次测试的问题与不在本次项目的需求范围累,那就应该不是在本次项目中解决。问题的处理可以通过今后升级的方式解决软件之前存在的问题。


zhua
省份:浙江
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2008-12-22
题目:把项目遗留问题立为新项目

分析:先结束这个项目,把项目遗留问题立为新项目

wangjinju
省份:浙江
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2008-12-09
题目:先重后轻,后主后次

分析:不论其遗留工作是怎么样,那总要来个先来后倒,也就是要先处理重要的问题,再处理不重要的工作,先处理主要的问题,后处量次要的问题

sjw
省份:浙江
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-11-11
题目:明确范围!

分析:这样的问题很普遍,一个系统不可能所有问题都能够解决,系统有缺陷只要不影响正常使用,不影响到客户是可以接受的。
但是,如果已经发现了这些问题,不去解决也是不可取的,所以需要进行缺陷分析。
首先,把所有的缺陷分级,可以按照重要性,紧急性等分级。
然后,分析那些是在当前版本一定要解决的。把不急于马上解决的,提交给公司,以便在下一个版本中修正缺陷。
最后,把当前版本需要解决的,排出计划,进行开发。

这里面涉及到,配置管理(版本,变更),范围管理(范围变化),进度管理(修改进度计划),资源管理(重新调配资源),测试计划(鉴于之前发现很多问题,所以测试就显得很重要了!)

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