| 【相关分析】（32个分析） |
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时间：2014-02-06
题目：项目范围变更
分析：沟通--形成文件--需求确认--通知干系人--实施变更
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时间：2007-10-08
题目：对需求控制不足
分析：项目组作为具体的功能实现者、产品交付者，不能仅仅依靠销售提供的信息，还应有自己对功能、产品的判断。在与客户交流中，需要明确到非常细节的东西，否则东西成型后，客户会说这些东西和他们要求的不一致。在与客户沟通的过程中，应当严格的进行记录，而不是项目经理理解就OK的。记录的东西还需要客户再次签字确认。如果签字后，客户仍有修改，我们作为乙方的也可以有凭据讲理。如果客户不肯签字那就坚决不做，这应当作为一种制度进行，而不是随机性的。
另外对于销售提出的东西，在项目启动会时，售前和售后人员也应当相互沟通，最好有文字记录，这样，一旦项目出现因为需求不一致导致的项目延期等问题，双方都有一个依据。也可以以此请销售人员避免再次犯错。
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时间：2006-12-24
题目：客户需求不清楚引来的麻烦
分析：如果顾客提供的要求没有形成文件，则信息的接受方必须对收到的信息书面化，然后要求顾客确认。确认后的文档经过公司评审无异议后，发送给项目干系人，确保干系人知道变更的要求。这些工作，应当由项目管理部负责。案例中，项目管理部在以上工作没有先行的情况下，就变更设计，当然不能达到相关要求。
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时间：2006-12-24
题目：客户需求不清楚引来的麻烦
分析：老是有人抱怨需求不清析，客户抱怨说已经讲清楚了，项目经理抱怨销售部门销售部门没有正确反应客户需求，成了一个通病。
大家约个时间在会议室4466讲清楚，会后由实施方出份需求文档，客户签字确认，如有修改，修改后再次确认。此步可保以后少吹皮。
在做的过程中，不断与客户沟通，确认没有偏差。
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时间：2006-12-24
题目：客户需求不清楚引来的麻烦
分析：这是目前国内软件公司的通病，没有花足够的时间在弄清用户到底要啥时，就开始了工作，结果是浪费成本，而且把用户也给培养坏了。现在的国外公司这方面做的很好。我认为还是你们公司的项目管理的力度不够，也许你们更本就没有认识到这一点。还是要从一个比较高的高度认识它，从公司层面制定制度来做，这样以后能减少很多的麻烦，
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时间：2006-08-01
题目：项目经理应该认真进行需求分析
分析：我觉得应该是这个公司还不是一家成熟的公司；最起码项目部与销售部的沟通的一个流程没有建立好。我觉得有必要在规格确认等重要的信息沟通一定要留有证据，一定要要求全面；这样才能更准确有效的分析下一步动作。责任主要是项目经理，因为既然是项目的一个leader你就应该了解该项目的完整需求，要对整个项目组负责。规格不清楚，很有可能造成时间，人员的不必要浪费。项目经理应该认真进行需求分析
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时间：2006-05-30
题目：如何做好沟通管理
分析：本案例很显然是由于销售部与开发部沟通不良所引起后果,因此,要解决和避免此类的问题再次出现,最好的方式就是改善该公司的沟通管理.做好沟通管理,应该从如下几步着手,第一,建立沟通计划(可以是独立的沟通计划,也可以整合在项目计划中),第二,确定沟通方式,即将详细的说明什么场合,什么时候,采用什么方式沟通,应该对该沟通做些什么备案.第三,采取一些促进沟通的工具,如远程办公系统,先进的EMAIL系统等.第四,确定销售部与开发部的沟通职责,权责分明;第五,平时多注意销售人员与开发人员的沟通,平时的人际关系有利于工作中的沟通.
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时间：2006-04-30
题目：客户需求不清楚引来的麻烦
分析：个人觉的 这是沟通的不够造成的，因为客户要求的东西是A不可能说是随着时间变化而变成B吧。
所以说和客户的沟通是非常关键的，在和客户的沟通中应该是要了解以下几点：1、客户是要做个什么东西；
2、客户要通过这个东西来实现什么目的；
3、客户所属行业的特性；
只有知道了这些后你才可以做到项目的主线不变。因为任何一个项目在开发交付客户的前不可能不发生一点变化；但不管怎么变但我的主线不变的话，就不会造成项目做的牛头不对马嘴了；
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时间：2006-04-28
题目：责任在项目管理部
分析： 先谈点题外话：在外部，公司的销售部的服务对象是客户；那么在内部，项目管理部服务的对象为销售部。销售部即为项目管理服务的“客户”。按“市场为先导，客户为上帝”的说法，项目管理部的工作肯定要相应“客户”负责。 为什么说责任在项目管理部，根据成功公司的经验，当顾客的需求变化时，必须要求顾客形成文件确定；如果顾客提供的要求没有形成文件，则信息的接受方必须对收到的信息书面化，然后要求顾客确认。确认后的文档经过公司评审无异议后，发送给项目干系人，确保干系人知道变更的要求。这些工作，应当由项目管理部负责。案例中，项目管理部在以上工作没有先行的情况下，就变更设计，当然不能达到相关要求。 对于销售部，由义务和责任告知给项目管理部全部信息，但他表述的方式可能会失真，造成理解差异，这也是不可避免的。如果项目管理部能用上述的方法落实每一步，就杜绝了因为信息传递失真造成行动结果偏差。 当然，规避方法如第二段中表述的一样
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时间：2006-04-27
题目：没有认识项目管理带来的问题
分析：这是目前国内软件公司的通病，没有花足够的时间在弄清用户到底要啥时，就开始了工作，结果是浪费成本，而且把用户也给培养坏了。现在的国外公司这方面做的很好。我认为还是你们公司的项目管理的力度不够，也许你们更本就没有认识到这一点。还是要从一个比较高的高度认识它，从公司层面制定制度来做，这样以后能减少很多的麻烦，
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