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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
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·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[60]
·项目领导无法正确判断项目.[14]
·项目经理该不该参与开发的.[16]
·需求合理但得亏成狗了,进.[15]
·多项目总是面临冲突无法协.[6]
·项目领导无法正确判断项目.[8]
·用人抓大放小,要学会放权[12]
·做项目过程中,很多不是本.[4]
·如何评价产品经理拿数据说.[14]
·如何开项目经验总结会?[13]
·成功转型的敏捷团队,背后.[4]
·多项目管理的协调问题[7]
·如何就质量管理进行优化?[5]
·需求分析所需达到的详细程.[10]
·三家公司同做一个项目该如.[4]
·国有企业项目集群管理推行.[6]
版权说明
本网站案例栏目中,案例及案例分析为项目管理者联盟网站版权所有,如需转载或引用,请务必注明:案例摘自项目管理者联盟[www.mypm.net]。如需用于商业用途,必须得到项目管理者联盟授权,可发邮件至管理员 申请或电话咨询:010-82273401/11
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如何挽救只有三分之一条命的危机项目?
[姓    名]  王小姐 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2013/4/22
[所属行业]  IT软件 [所属主题]  项目成本管理 [项目阶段]  项目控制

案例正文

项目经理A刚接手了一个项目经理B做了快一年多的信息系统开发与实施项目,此项目中的系统现已经正式上线了。按照事先的约定,该阶段客户应该付清余款,共计150万。

但是,客户在付了其中的50万后就不再付了,并不停的提出新的需求:说只有把新的需求做好,才考虑付清其它的钱。在此情况下,客户还要求,这套软件以后不准卖给其它的同类公司。不然,他们旗下所有的公司都不会再考虑购买本公司的产品。

考虑到该公司是本公司的第一大客户,谁都也不想把关系闹得那么疆。但是钱还是必须收的(必竟目前现在的投入成本已经超出150万)。更槽糕的是,项目经理B此时已提出离职。

项目经理A接手此项目后,做了一些调查,发现以下几种情况:
1)该项目事先没有做任何的计划书和时程表
2)风险预估与成本预估都很理想化
3)目前系统BUG很多,虽然项目已进行到中后期,但客户当初的需求很多没有得到满足
4)系统开发的核心部份外包,外包商配合不积极
5)开发资料都集中在技术经理和外包商的技术经理处。两人都不愿共享资料,以至技术人员接手困难
6)客户已开始招聘技术人员,本公司在时间上处于不利位置。
7)当初的合约中,并没有指明客户要买断产品所有权

请问,此时项目经理A应该做哪些措施,来挽救该项目,并尽可能快的收到尾款?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析103个分析)

姚志
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2015-03-27
题目:如何挽救只有三分之一条命的危机项目?

分析:首先,摸清项目状况,并向公司和客户分别提交对应版本的当前状态描述文档,在目前进度上取得双方的共识。然后,收集客户需求,并依据需求评估尚需工作量、时间、成本等等(当新项目去做)。评估完成后提交公司内部讨论,根据领导的指示决定后续工作。

夏树华
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2014-07-31
题目:鍏蜂綋鍒嗘瀽

分析:1璺熻嚜宸遍瀵兼矡閫氾紝鎶婂疄闄呮儏鍐佃繘琛屾姤鍛婂姹傚府鍔?浠ュ墠鍚堝悓濡備綍绛?闇姹傚浣曞仛锛屽鏋滃鑷繁涓嶅埄锛屽氨闇瑕佹壘瀹㈡埛鍏崇郴娌熼氾紝浜夊彇鏃堕棿鍜屽鎴风悊瑙i噸鏂板埗瀹氳鍒

阳果
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2014-04-29
题目:明确项目需求

分析:还是先明确项目需求先吧。。。进度以及项目干系人分析,更新工作计划。

蔡季霈
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2014-01-14
题目:问题归因必须正确

分析:出现问题时,应该先去找为什么会出现这些问题,而不是单解决症状,有需求做需求可能就是解决症状。
而问题的原因可能来自于客户个人的不满,或是客户的标准变化,或是原来的软件本就未达到要求、客户交不了差……
所以目前重点不是解决问题,而是要找时间请客户干系人一起沟通,为什么会有这些问题?哪些问题必须要解决?也就是要明确目标。
然后再出针对性的问题解决方案。
然后建立严密的计划、落实资源执行并进行跟踪。

因为项目完不了,客户干系人也交不了差,相信他也会和你坐下来认真谈并跟踪项目的进展。

如果一开始能有正确的项目目标定位并严格的管理,现在应该也不会有这么严重的问题出现。

附带说一句,我们好象更关注有问题找人救火,而非事前预防着火。但其实一个好的项目经理的标准,是他经手的项目在仔细的策划后自然而然地达成目标。不过这种项目经理,“无智名,无勇功”,反而容易被管理者忽视。


郭楠
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2014-01-10
题目:沟通协调

分析:1,与该公司 沟通确定项目新的需求并签署相关合同
2,找该公司,和本公司的高层做好协调沟通工作,尽量争取高层支持。同是拿到技术经理的部分资料
3.清楚主义项目范围,开发计划,及相关进度报告
4.重视团结建设,加强前期需求的确认,加强质量管理

徐小波
省份:四川省
单位:该信息保密
行业:生物化工
 
时间:2013-11-23
题目:谈判+协调

分析:“合约中并没有指明客户要买断产品所有权”这是有利于我放的条款,应充分利用,争取时间及尽快要回欠款,但既然是公司的第一大客户,欠款这种事情应该不是主要的问题,除非该客户以后不想再合作。尽快协调技术经经理与外包商的技术经理,了解双方的难处、需求,找到问题背后的问题,到底是谁在作梗,拿出解决办法。

保密
省份:辽宁
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2013-11-06
题目:请求高层援助

分析:请求公司高层协调解决技术经理和外包商,尽快与客户达成新的协议。

刘勇
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:汽车与零部件
 
时间:2013-11-05
题目:gg

分析:开发资料都集中在技术经理和外包商的技术经理处。两人都不愿共享资料,以至技术人员接手困难

黄志勇
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:金融业
 
时间:2013-07-29
题目:有针对性地下药

分析:1、可以请示领导与对方领导进行上层的沟通,攻关关键人物;
2、适当满足对方的提出的需求,以及报告我们是如何重视这个项目的,让对方吃个定心丸;
3、后续要协调把项目范围定义清楚,开发要有计划,进度报告;
4、重视团队建设,加强质量管理。

梁皓
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:政府与NPO
 
时间:2013-07-26
题目:沟通

分析:1、与客户沟通,了解客户真正需求。
2、根据需求重新制订工作计划
3、定期把进展情况提报客户知晓。
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