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【案例正文】
但是,客户在付了其中的50万后就不再付了,并不停的提出新的需求:说只有把新的需求做好,才考虑付清其它的钱。在此情况下,客户还要求,这套软件以后不准卖给其它的同类公司。不然,他们旗下所有的公司都不会再考虑购买本公司的产品。
考虑到该公司是本公司的第一大客户,谁都也不想把关系闹得那么疆。但是钱还是必须收的(必竟目前现在的投入成本已经超出150万)。更槽糕的是,项目经理B此时已提出离职。
项目经理A接手此项目后,做了一些调查,发现以下几种情况: 1)该项目事先没有做任何的计划书和时程表 2)风险预估与成本预估都很理想化 3)目前系统BUG很多,虽然项目已进行到中后期,但客户当初的需求很多没有得到满足 4)系统开发的核心部份外包,外包商配合不积极 5)开发资料都集中在技术经理和外包商的技术经理处。两人都不愿共享资料,以至技术人员接手困难 6)客户已开始招聘技术人员,本公司在时间上处于不利位置。 7)当初的合约中,并没有指明客户要买断产品所有权
请问,此时项目经理A应该做哪些措施,来挽救该项目,并尽可能快的收到尾款?
因为项目完不了,客户干系人也交不了差,相信他也会和你坐下来认真谈并跟踪项目的进展。
如果一开始能有正确的项目目标定位并严格的管理,现在应该也不会有这么严重的问题出现。
附带说一句,我们好象更关注有问题找人救火,而非事前预防着火。但其实一个好的项目经理的标准,是他经手的项目在仔细的策划后自然而然地达成目标。不过这种项目经理,“无智名,无勇功”,反而容易被管理者忽视。
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