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    项目管理者联盟《案例》栏目,是为项目经理排忧解难的互动平台。当您的项目碰到难题时,您只需要将您所在项目的情况描述清楚并提交到本网站,众多项目管理高手将对您的问题提出最佳解决方案。您的项目背景信息必须清楚;项目的进展现状必须详细说明;项目难题中所涉及的项目成员关系要阐述清楚。
专家点评
缪燕  目管理者联盟 缪燕
【案例正文】
   小李从一个著名的IT企业辞职了,为了创业的梦想,自己开了个公司,想运用十多年软件.....[详细]
·如何与有争议项目的客户沟通
·项目收尾面对突如其来的变更
· 如何改善不注重工期的项目文化?
·一个外行项目经理如何管理项目
· 项目目标为何失控?
·从公司战略角度认识项目目标
more>>最新案例
04-10·需要职能部门的配合的时候.
04-10·需求合理但得亏成狗了,进.
10-18·项目领导无法正确判断项目.
10-09·多项目总是面临冲突无法协.
10-09·国有企业项目集群管理推行.
09-28·项目领导无法正确判断项目.
08-16·对开发流程不了解的项目经.
06-15·如何评价产品经理拿数据说.
05-12·需求分析所需达到的详细程.
04-28·技术出身的管理者,求教如.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4109]
·多项目组合作的项目如何明.[2877]
·项目团队人气底下态度散漫[2252]
·项目人员管理上的一个困惑[2171]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
·怎么样建立一个比较实用的.[1267]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·采用什么的组织结构[851]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[778]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[647]
最新分析
·需要职能部门的配合的时候.[20]
·多项目总是面临冲突无法协.[4]
·需求合理但得亏成狗了,进.[5]
·项目经理该不该参与开发的.[15]
·项目领导无法正确判断项目.[3]
·项目领导无法正确判断项目.[4]
·如何做好项目的质量成本分.[738]
·对开发流程不了解的项目经.[5]
·用人抓大放小,要学会放权[11]
·关于PMO工作内容的思考[11]
·项目经理如何提高自己的情.[18]
·新任产品经理,如何才能更.[6]
·如何评价产品经理拿数据说.[12]
·技术出身的管理者,求教如.[14]
·如何确保项目能在有限时间.[893]
·IT项目经理应该如何与技术.[1380]
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如何推倒项目组内的“部门墙”?
[姓    名]  项目管理者联盟 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2008/6/3
[所属行业]  综合应用 [所属主题]  项目沟通管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

项目经理张松最近因为项目工作,需要与相关的9个部门沟通,得到了几个部门的大力配合,但也体会到“部门墙”的根深蒂固。

他这次感受到的主要有三种形式:

1、表面上积极,实际上得过且过。在预约中,A部门积极相应,在沟通时,他们也承诺积极配合,但是谈到具体实质工作时,特别是需要其部门做出些改变或工作时,他们就会找到各种听起来合理的理由。这类部门是在不影响自己利益的前提下还算配合,但是要想让他为了公司利益而多承担一点工作或自残一点,是很难办到的。在沟通中,项目组与A部门接洽感觉是满意的,A部门表现和承诺的都比较积极,但是后来项目组提出了改善方案,对公司整体明显有利,会大幅降低公司工作量,但会少许增加A部门工作量,A部门对此也是非常清楚的,但A部门轮番找各种理由排斥。这种情况的主要原因是完全以部门利益出发。

2、能推就推,能拖就拖。很多部门会以各种理由推托沟通,从内心就不愿了解更不愿配合部门外的非常规工作。项目组一周时间邀请B部门经理9次,但均遭到各种理由的婉言谢绝,结果一周后,他又出差了。项目组没办法,就要求与其召开电话会议,其没有办法,最终接受。但是效果难以达到预期目的。

3、在沟通前就已经有了自己的立场,不予配合。很多部门在你还没开口前就把你定位为给其布置任务、寻找其工作漏洞的角色,所以一开始就抱着如何逃脱责任的心态。在再三邀请下,终于约定了C部门,在开始沟通时,虽然项目组首先明确了沟通目的和前提,但是C部门似乎一点没有理解,完全是从自己逃脱责任的角度出发。例如,项目组问其能否从财务的角度考虑分公司总经理应该关注哪些工作,“我们只管提供数据,分公司总经理应该做什么,那是你们的事情”。表面上大家似乎都没有什么错误,但是这种软性的不配合总让张松感觉劲用在了棉花上,影响项目的进度。

项目组只是一个松散的临时机构,作为项目经理张松并没有太多的权力去制约他们。请问,面对这些部门的不配合,张松该如何去做?
项目管理者联盟PMP培训
相关分析18个分析)

霍玮
省份:湖北省
单位:该信息保密
行业:媒体广告文体
 
时间:2019-08-05
题目:项目章程

分析:1.项目章程要明确项目经理调用资源权利2. 要让相关领导挂职,对职能领导可以有威慑作用3. 人员需要调动到项目组工作,项目经理对人员有项目绩效考核权利4.加强与职能经理沟通

夏树华
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2014-07-12
题目:鍔犲己娌熼氾紝瑙勫垝

分析:1 寮濮嬭鍒掑寲锛屽悇閮ㄩ棬闇瑕佹庝箞閰嶅悎锛屽浠栦滑鏈変粈涔堢泭澶勶紝瀵瑰叕鍙告湁浠涔堢泭澶勶紝浠栦滑鍙兘鎺ュ彈鐨勯厤鍚堢殑鏂瑰紡銆? 鍚姩浼氳瑕侀瀵煎弬鍔狅紝鎶婃瘡涓儴闂ㄩ渶瑕佸弬涓庣殑鎯呭喌璇存竻妤? 骞虫椂澶氭敞鎰忚窡閮ㄩ棬娌熼? 鎸夋湀寮鎬荤粨浼氳锛屾垨椤圭洰鎬荤粨閭欢鎶ュ憡锛屽彂閫侀瀵硷紝瀵归儴闂ㄩ厤鍚堢殑杩涜琛ㄦ壃銆

dbnj
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:教育科研培训
 
时间:2008-11-04
题目:要得到上级领导的支持

分析:原因很多,但关键的一点是需要得到TOP management的支持,得到充分的授权。必要时可以希望公司的高层召开一次协调会议,明确项目的重要性以及面临的问题,然后进行积极有效的沟通。

jerry zhang
省份:北京
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2008-08-28
题目:走门而不推墙

分析:1.首先对项目要有清晰的思路,清楚这个项目是最终的目的是什么,项目的发起人是否具有实力使项目持续做下去的能力,实现的过程中要用到哪些资源,在项目实行的过程中有哪些利害冲突。同时我们要知道:只有部门的划分,那么“部门墙”肯定是存在的。
2.我们的项目希望其他部门配合时,那么首先在行为姿态要放低一些,想一想,我们求别协助,我们还趾高气扬,认为这是公司的事情,我代表公司让你们来做,你们有道理不协助吗?这样就错了,你自己的项目出了成绩是你自己的,出来差错是别人的,谁愿意去干这种费力不讨好的事情,而且别人也不是闲着,每个人都有自己的事情要做。
3.我们需要别人协助工作时,要把准备工作做好,不要简单的告诉人家说“你帮我把这几件事做一下”然后一走了之,等人家把结果给你,我觉得等黄花菜凉了别人都不会把结果给你,你有没有想一想人家帮你做这件事情需要哪些资源,有什么困难?我觉得最好方式是让别人帮你做一种填表格的事情,不要让别人既做表格又填表格的事情,当然,添完表格别忘了给人家一块巧克力(呵呵,很像街头搞调查的)
4.平时要进行部门之间关系的积累,不要见面招呼都不打,有事相求是哈着腰过去了,让人家一看就不怀好意!
5.在必要时,让高层领导来协调推进一下,当然不是开批评和表扬大会,只是让公司领导给各个部门一个明确一下,这是公司的一件事情;同时站在公司角度梳理一下纠缠在一起的事情。

四季风
省份:四川
单位:该信息保密
行业:综合应用
 
时间:2008-08-14
题目:错误命题

分析:第一、部门墙的存在说明各部门并没有认可你这个项目经理。项目经理也是代表项目部利益去沟通的,部门代表部门利益是合理的;项目经理的首要职责是把利益相关者整合起来,绝对不是要其他人服从你的利益选择;面对压力选择推到部门墙的提法,反映项目经理仅仅是技术人才,其管理、领导才干还需要得到更多的锻炼。
第二、上司的缺位反映公司核心领导对部门与部之间的观望。或许是检验你处理实际问题的能力,或许是对你的磨练,也可能是你平时过于骄傲。总之领导没有指点,也没有干预,值得项目经理本人深思,领导肯定是对此格外关注的!
第三、请尊重差异,请学习社会心理学、大众心理学、组织行为学,并将这些在实践中演练体会,必将对你大有帮助!

xieshiling
省份:山东
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-07-21
题目:笨办法

分析:1、找到需要配合的部门的利益点,如果有,放大到极致,并提供给他们相应的项目的一切信息;他们自己也进入分析中,希望获取对方的更多信息;
2、开好协商会议,并商定是否可以把项目进展情况,通报到项目的所谓人员,所谓的邮件满天飞,并且邮件抄送到能够管理他们的人员,这个方式,需要事先在协商会议上得到承诺,并有会议记录;通过隐形的力量来推动;
3、最笨的办法是,和上级求助,并提出你的分析情况,上级如何行动是上级自己考虑的事情了。

吕思儒
省份:黑龙江省
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2008-07-08
题目:掌控关键点

分析:首先,张松被授权是问题的关键。从这个案例中,可以看出张松并没有完全得到相应的权限,工作起来自然会受阻;
其次,要明确项目经理的重要角色,并不是一味地寻找9个部门,应当明确各个协调部门的对口负责人,并授权之;
再次,沟通不是嘴上说,要辅之于实际行动,无效沟通只是浪费时间而已,加强关键环节沟通的有效性。

daijiangbao
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-06-30
题目:假命题、错误命题,为什么还有这么多人去捧臭脚?

分析:这类《推倒”部门墙“》的假命题、错误命题,都是项目管理的表面现象,怎么还有不少人往里面滑?顺着错误的方向爬,怎么还都说的一套套的,这是个值得思考的问题

李大为
省份:广东
单位:该信息保密
行业:通信与网络
 
时间:2008-06-23
题目:明确责权利,资源整合,大力沟通,全力执行

分析: 这种部门间沟通的CASE,稀松平常,张松现在只是和三个部门沟通就碰到这样的问题,接下来可能还要和剩下的六个部门沟通,那他岂不更头痛。其实,我们需要在沟通中把握好以下四个点:
一、明确责权利,也就是说分析项目的职责、权限和利益,看看这个项目和9部门之间存在这三种关系的哪些方面,最好可以列出具体的明细表。
二、资源整合,项目要开展,少不了的就是各种资源,如何在项目开展初期就能够整合优化现有的资源,这对项目的成功是非常重要的。
三、大力沟通,这主要是得益于我们很多人的懒惰心理,大家都觉得事不关己,所以我们就要催,不遗余力的催,首先要做的就是让他知道整个事情,再接着让他反馈信息,最后他会自觉的执行。
四、全力执行,责权利明确,又有资源支持,而且沟通无障碍,那接着全力执行就OK了。

daijiangbao
省份:广东省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2008-06-20
题目:推倒个屁,能推倒还要你项目经理干什么?

分析:这是本身就合情合理的事情,项目经理如何让各个相关部门参与到项目中是关键,这才是项目经理该干的事,看你项目经理的本事了。这才是项目管理的难点和魅力所在。
小心这个墙推不倒,就是推倒了也是砸自己的脚,不要推。
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