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【案例正文】
C的工作虽然简单但是格外繁重,因而多次向A提出可以增派人员,A已认为C的工作量过大,需要增派人手,因就此事多次与上级领导沟通。但每当上级领导就此事询问B情况时,B总是说C的工作不算很多,而且A的工作比较轻松,让A帮助下C就可以了,不需要增派人员。因而领导不同意A关于增加项目组成人员的建议。
A在了解完情况后与B进行沟通,B的理由是A的工作确实不多,总是给这个人点意见,给那个人点意见,但是A自己从来不自己做事情。所以B认为A有时间来帮助C完成工作。A试图从岗位责任、项目分工等方面对B的这个误解进行解释,又试图利用换位思维的方法象B说明真实情况,但B依旧坚持自己的看法,认为A给自己的工作太少……
请问,如果你是A你会利用什么样的方法来想B解说呢?
为什么会被提出这样的质疑?回顾几个项目,感觉主要有以下几个原因:1、项目管理工作尚未得到公司管理层、项目研发团队的重视和理解;2、他们不了解项目管理的广度和厚度;3、有许多工作在项目过程中没有显性的体现,比如:对项目范围的反复审核,项目风险分析和对策,制定备用、应急计划,等等;4、最近,我的技术经理又向我提出一条理由:唯恐我长期脱离技术,导致武功全废。
“偷懒”有主要两点理由:1、这些工作是我所擅长、而且团队中其他人做不好的;2、项目经理投入做技术的预备队,会把个人的技术倾向带入项目,经常会给项目的技术造成重大的影响,而且项目经理又掌握了变更的权力,会在技术方面越陷越深,从而影响项目的整体进程。
应对质疑的办法:1、还是做项目经理应该做的事情,这些事真的很多;2、做好项目管理计划,注意,不只是项目计划,而是项目管理计划,让干系人了解你的工作量;3、点滴的思考要落笔,风险分析、项目审核等等,在许多小项目中,这一类的文档工作被忽略了,因此常常被他们看到你在发呆。但这里存在一个矛盾,项目的备用计划和应急计划书面化以后,就露了底线,弄不好会变成公司管理层紧逼、研发团队拖延进度的借口;4、项目的变更不仅要发出变更的指令,还要给出令人信服的分析,不然,项目经理不仅会被质疑“偷懒”,还会变成矛盾的制造者。
做好文档、汇报、通报工作后,还不能得到干系人的理解,还有一招,但不提倡:5、在项目整体可控的情况下,找个理由,脱离项目组、或投入到技术工作中,这样的结果可能会因为项目经理的缺位而导致混乱,把握好底线,适时出来收盘,这个办法适用于陌生的环境。
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