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专家点评
刘羚 目管理者联盟 刘羚
【案例正文】
   小陈在A项目的筹备阶段参与了该项目,项目正式实施后被公司任命为项目经理。但使....[详细]
·没有任何权力的项目经理如何当
·项目经理和技术负责人的矛盾
·家族企业的项目总监如何当
·新手项目经理接手范围变更项目
·如何配合客户进行推广应用
·项目管理部的人员配置岗位职责
more>>最新案例
09-20·面对这样的项目该如何上线.
09-20·究竟是优秀人才还是定时炸.
09-19·如何减少项目开发人员反复.
09-15·如何对技术人员进行合理分.
09-15·如何管理开发部对成本的需.
09-12·这位技术经理的做法是对的.
09-08·老张与团队的矛盾点在哪?
09-07·项目管理中如何才能做到完.
09-06·如何管理不紧急的项目?
09-05·面对范围不明确,随意变更.
more>>热点案例
·如何处理项目中的尴尬局面.[4105]
·多项目组合作的项目如何明.[2874]
·项目团队人气底下态度散漫[2249]
·项目人员管理上的一个困惑[2167]
·高温煤气净化项目收尾阶段.[1728]
·PMO应该如何更好的分配资源[1453]
·项目中人员成本所占权重该.[1425]
·IT项目经理应该如何与技术.[1378]
·怎么样建立一个比较实用的.[1265]
·如何确保项目能在有限时间.[891]
·采用什么的组织结构[850]
·如果你是项目经理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么办?[774]
·软件项目预期延期如何应对[769]
·某个工程项目的索赔问题[743]
·客户方领导同意方案但是拒.[743]
·如何做好项目的质量成本分.[737]
·《越狱》主角迈克尔算不算.[729]
·新入职项目经理如何介入项.[691]
·不是技术出身的人如何做好.[645]
最新分析
·如何对技术人员进行合理分.[3]
·如何管理不紧急的项目?[12]
·面对这样的项目该如何上线.[1]
·面对范围不明确,随意变更.[6]
·这位技术经理的做法是对的.[17]
·如何减少项目开发人员反复.[1]
·如何管理开发部对成本的需.[1]
·作为部门经理,怎么处理好.[13]
·你会在一个没有规范没有流.[13]
·难搞的客户领导,不审核不.[4]
·如何担任尴尬项目助理角色.[10]
·我作为PM有存在的必要么[11]
·应该从哪里开始着手进行项.[2]
·老张与团队的矛盾点在哪?[10]
·如何平衡外籍和本地员工薪.[4]
·该怎么对待工作完成不好的.[20]
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到底怎么应该向管理层反馈这个问题?
[姓    名]  杜娟 [单    位]  真实案例,单位保密 [发布时间]  2017-8-10
[所属行业]  综合应用 [所属主题]  项目综合管理 [项目阶段]  项目全过程

案例正文

  我们公司项目提成发放总是不及时,如前年10月份做的项目,到去年12月底提成仍未发放,其间不见公司有任何发放提成的迹象。导致项目成员由于没有对项目提成的期待,每月只发放固定工资,觉得项目里程碑验收、项目进度都与自己无关,因此对如项目加班、额外的工作产生严重排斥,不服从项目经理管理。当项目经理号召加班时,以各种理由推脱,到了下班时间立马走人。

  而且我们公司还有一个问题,就是客户在网上看到公司产品介绍后,大概了解功能,签订合同后,由项目实施团队来接手后续,但当客户看完产品发现产品功能和自己对网上产品的理解差异很大。造成客户会极不配合项目的实施,使项目经理难以安排下一步操作。

  本人现在身处公司的项目经理职位,对于以上问题鄙人想请教大家:

  1.到底怎么应该向管理层反馈这个问题?

  2.对于和客户的沟通,到底怎么做才能尽量消除甲乙两方之间的差异?

项目管理者联盟PMP培训
相关分析5个分析)

李鹏
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:生物化工
 
时间:2017-08-15
题目:到底怎么应该向管理层反馈这个问题

分析:对于项目提成的发放问题,应该选择时机向管理者反馈,可能不知道贵公司的组织构架是什么样的?但是有一点可以明确,如果管理者水平和发展思路有局限,建议早点跳槽。对于客户沟通不可一板一眼,需要满足双方的利益,讲需求不仅是产品需求还有企业需求和业绩需求!

刘吉孟
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:生产制造
 
时间:2017-08-15
题目:数据支撑是关键

分析:1/正常的沟通机制需要大量数据的支撑,通过数据来反应问题及问题的严重程度,同时通过数据分析也能发现问题分歧的焦点,数据来源多种多样,有基础数据/工程数据/调研数据/第三方数据等

马先生
省份:北京市
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-08-14
题目:到底怎么应该向管理层反馈这个问题的部分建议

分析:1、对于发奖金这块:个人觉得应该如实向上级领导反馈,反馈的目的一个是要搞清楚项目奖金为什么延迟发放了,并且给领导反馈因奖金发放而对项目造成的后果是什么,并且要表明后续所有项目都是这样延迟发放奖金,项目进度、质量、干系人的满意度都得不到保障,项目很难按时按质的完成交付;另外,项目要加班提前通知项目组成员,若发现是故意推脱加班这种情况,可以直接踢出项目组并给予通报,因为不管发不发项目奖金,但是各岗位的本职工作要还是要干的,俗话说,当一天和尚撞一天钟,要是真发现连这点都做不到,可以建议公司直接把这样的人劝退;还有项目经理自身也得反思,是不是项目奖金延迟发放就会导致刚才你说的那些问题的恶化,项目经理也是可以从其他方面来改善的,比如:个人的人格魅力、专业知识、项目管理专业性等,我们公司现在还没有项目奖金,但是项目成员干劲还是不错的。其实一个项目团队的战斗力与项目经理是息息相关的。2、对于对产品理解有差异这块,首先要了解客户对项目实施的和网站上看到的产品差异到底在那里?了解后具体分析,客户买产品的目的是要解决他们的什么问题?挖掘出他们急需解决的问题痛点,这样在结合自身的产品功能是否满足,若不满足能不能做一些适当的修改满足客户的需求。同时要将这种问题给公司反馈,若每次都这样,产品功能描述和实际实施的差异性很大,每次都让项目经理来填坑是不行的。

徐洋
省份:四川省
单位:该信息保密
行业:IT软件
 
时间:2017-08-14
题目:一些建议

分析:1、关于项目奖的问题,先提前与公司管理层沟通,这个是必须由项目leader来做得2、早期与客户进行需求对接时,项目经理应主动介入,详细了解用户需求,这样才能尽量规避后期的一些风险

戴裕龙
省份:上海市
单位:该信息保密
行业:房地产
 
时间:2017-08-14
题目:一些简单的建议

分析:第一个问题,作为项目经理需要及时的将下属员工的不稳定情绪上报处理。第二个问题,书面确认是最好的办法
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