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【案例正文】
现在转而负责国内一些项目,发现在项目沟通环节存在很多接口,国内客户任何一个部门的任何一个人都可以直接就项目事宜联系公司高层,而高层出于市场因素的考虑会在第一时间答应客户的要求,这就导致了项目经理的权威性丧失,久而久之客户直接绕过项目经理与高层沟通,而高层在不了解前后背景的情况下步步妥协,最终造成项目交付上的被动和客户对项目经理的不满。
在项目交付上的被动和客户对项目经理的不满的情况下项目经理该怎样去理顺高层在项目上与客户的接口关系?
客户直接与高层沟通,项目经理应该怎么做?
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