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总之，只有特性才能产生体验。项目管理者联盟
何为产品化一切项目管理者联盟
奚丹在腾讯做一个绩效体系，也是用一个成熟的产品迭代思维去做。经历了三次灰度，历时1.5年将最终的产品发布到每个人手上。这就是产品化一切的思维，不是把一个规章制度硬性的搬出去，而是把此当做一个产品，先灰度发布一些用户，让一小群人提出产品体验的看法和建议。然后经过这些反馈，去改进产品，然后慢慢扩大使用范围，再次优化，进而迭代。最后，会发现这样的产品才会让用户，也就是公司员工，更好的接受它。它的推行也会更加容易，产品已经变得更加柔和。项目管理者联盟
如何搭建产品的组织架构?项目管理者联盟
抽取出一个模型出来，腾讯的组织架构都是面向用户的，不是面向马化腾老板。用户有怎样的需求，那么腾讯就去打造怎样的产品。项目管理者联盟
不同的产品需要聚合，需要分成不同的族群。腾讯将此组织成不同的事业群，每个事业群都有自己团队，有不同的产品：有的是主打产品，有的是孵化产品，有的是创新产品。一个新产品在打造时，会有一个完整的团队来负责，与之相关的产品资源会聚合在一起，行程事业群BG.talent.mypm.net
以用户为中心——从发明需求到发现需求项目管理者联盟
腾讯的产品之所以打造如此好，不是因为发明需求，而是以用户为中心，发现用户真实需求;不是闭门造车，而是有效的洞察用户。项目管理者联盟
产品经理不是发明需求，需求是真实存在的，产品经理去发现市场上存在的用户真实需求。要想打造极致产品，一定要转变思维，从发明需求到发现需求。项目管理者联盟
关于用户研究，我们也有三个问题帮助我们发现真实需求：项目管理者联盟
• 如何发现隐藏的用户需求?项目管理者联盟
• 如何把握海量用户的不同需求?blog.mypm.net
• 如何制定基于用户满意度的考核指标?项目管理者联盟
有时候用户很难表达自己的产品需求，有时候用户的描述也不是他们内心真实想法。比如Sony手机颜色设计的用户访谈案例，如何发现隐藏的用户需求挺难的。在对细分的用户需求进行整理之后，我们往往发现，有些用户需求是相互冲突的，那么怎样处理呢?怎样找到你的产品的细分用户群呢?第三个问题，如果你的用户非常非常重要，那么业务上都会以用户满意度为考核指标。怎样制定一个合理的考核指标也是非常重要的，对组织尤为重要。项目经理博客
对此，我们将腾讯的一些资料进行整理，总结了以下几个方法来帮助大家解决上面三个问题。项目管理者联盟文章
• 用户渠道
• 用户研究项目管理者联盟
• 立体用户画像training.mypm.net
• 用户细分项目管理者联盟
• 伴随用户成长项目管理者联盟文章
• 创建影子军团：外团项目管理者联盟
立体用户画像——用户洞察项目管理者联盟
PERSONA方法是做立体用户画像常用的一种方法。下面的经验来源于我们之前给一家企业做用户访谈的真实案例。仅就其中一个案例而言，我们从七个维度划分用户属性，便深度访谈了200多个用户。下面大致介绍下我们做用户访谈的整个过程：项目管理者联盟
每一个情景访谈之前，我们会对用户进行角色细分，如从用户的人口学属性，心理属性，行为属性进行划分;项目管理者联盟
对每个属性做一个访谈大纲的问卷;项目管理者联盟
使用这些问卷对用户做一对一的深度访谈，并把所有的访谈信息记录下来，再整理到到表格中;项目管理者联盟
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