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部分项目经理，只从自身所管辖的项目(单项目)出发，抱怨单位分配不公、及时，这种态度可能消极、片面、不正确，极易产生冲突，值得PMO管理者重视。项目管理者联盟
4.6 灵活性原则项目管理者联盟
计划赶不上变化，未来的事情总是充满诸多不确定因素，因此在项目监督、管理、治理方面一定要灵活、机动，才能满足不同情况的变化，避免产生不必要的冲突。需要指出的是灵活不等同于乱来。项目管理者联盟
4.7 规范原则项目管理者联盟
不以规矩，不成方圆。规范是为了大家有章可循，并不是循规蹈矩，更不是束缚管理者的手脚。规范包括国际标准、国家标准、行业标准、公司标准和公司制度等内容。任何项目管理者，都必须遵循这些规范，否则项目不能得到用户、社会的认可，给企业带来不必要的损失。项目管理者联盟
4.8 激励考核原则项目管理者联盟
枫叶，不是一日变黄;人心，不是朝夕变凉;对你好的，你却视而不见;给你建议，你却充耳不闻;谁都聪明，太多敷衍，也会变得疏远;谁比谁差，过分忽视，也会暗自离开;玩什么，也别玩你的权术;伤什么，也别伤人的心;衣服破了，还可以缝缝补补;人心碎了，团队就变成了散沙，再想凝聚，代价无法估算。项目管理者联盟
在项目实施中，大家在完成工作的时候，更多的是希望得到公司的认可，体现自己的劳动价值，适当进行激励会促使成员互相攀比，争夺优秀，创造积极冲突氛围。激励的方式和种类比较多，比如口头表扬，发表扬信，增加工资，提高绩效，提供物质奖品，升职、授权，创造参观、考察、学习等机会。项目经理博客
5 PMO对项目冲突的管理项目管理者联盟
在项目管理领域中，经常因组织战略和项目需求范围、时间进度、成本费用、人力资源、社会环境等因素，造成项目管理中的冲突事件。虽然组织非常重视项目冲突管理，甚至投入大量的时间、精力和资源来预防、协调这些冲突，但是还是有许多冲突严重影响项目的成果。冲突带给我们的负面影响自不必多言，然而，我们往往忽略这样一个事实，真正有错的并不是“冲突”本身，而是我们处理冲突的方式和方法。项目管理者联盟
事实证明，成功的项目，虽离不开团队的专业技术实力和严格的管理制度，而更主要受益于项目管理者的沟通、协调、处理能力。面对项目中的各种冲突，项目管理者如何掌握冲突信息，如何进行沟通、协调方式和方法，达到化解冲突、提高生产的效果呢?talent.mypm.net
5.1 了解项目管理中常见的冲突training.mypm.net
5.1.1 项目与组织战略冲突管理项目管理者联盟
社会在发展，科技在进步，经济在增长，新技术日新月异。在这个瞬息万变的社会中，企业需要面对新技术、新市场、新环境的变化和挑战，方能求得生存和发展。过去，许多企业，尤其是IT企业，不能因势利导，反而随波逐流、盲目跟风，结果自寻死路。多数企业，前赴后继，纷纷倒闭。这些企业之所以倒闭，是因为他们没有看清周围环境，不了解自己的优势，迷失自己的发展方向、发展道路、发展行动，模糊了企业目标实现的路线和方针。项目经理圈子
面对急剧变化、严峻挑战的环境，越来越多的企业家们为了改变濒临灭亡的命运，充分利用环境中仅存的机会(甚至在此环境中为自己创造新机会)，认真规划企业从事的业务范围、发展方向和竞争策略，科学、合理地调整自身组织结构和资源分配原则，力求能长期生存，不断向前发展。这个过程就是组织战略决策过程。企业、组织既定的章程、业务范围、奋斗目标、管理细则、激励机制等就是企业的组织战略。club.mypm.net
那么，科学、合理的组织战略要解决那些问题呢，组织的服务群体、对象是什么，组织为群体、对象提供哪些服务、功能，解决那些问题，群体、对象选择组织的原因、理由是什么，组织有无竞争对手，优劣势情况如何，组织阶段性目标是什么，以及考核标准，如何实现这些战略(开始点、关键点、转折点、障碍点)，风险应对策略是什么，有何约束条件。项目管理者联盟
企业组织战略的制定，要顾全企业的大局，为企业长远发展提供指导性纲领。同时，组织战略要经得起不同时期同行业对手的竞争，具备应对、解决各种风险的能力。概括起来就是立足现在、放眼未来，为企业保驾护航。PgMp.mypm.net
5.1.2 项目需求范围冲突管理项目管理者联盟
在项目的启动阶段，甲方提出自己的项目需求，并与乙方形成了合作协议/项目合同，生成项目基本需求。service.mypm.net
在规划设计阶段，承建方通过WBS分解，对项目需求进一步细化(有些地方叫“深化设计”)，编制成详细的项目范围计划(有些地方称为“实施方案”、“详细需求设计”)，为项目工作设定了边界、范畴——范围基准。talent.mypm.net
在实施阶段，项目成员按照项目范围基准开展项目工作。期间，经常会因环境、政策、科技、业务、约束条件等因素，造成项目范围的变化，延伸出项目需求变更。不论是什么原因造成变更，项目管理人员都应该严格遵守项目变更管理流程。
在项目收尾阶段，甲乙双方以及第三方会对项目实施结果(项目可能中途停止，所以不能用成果)进行范围核实，即通常所说的验收工作。项目管理者联盟
为了保证项目范围在各阶段顺利开展，需要对范围进行科学管理，即项目范围管理。不仅是让项目管理和实施人员知道为达到预期目标需要完成哪些具体工作，还要清楚项目相关各方面在每项工作中清晰的分工界面和责任。详细、清楚地界定分工界面和责任，不但利于项目实施中的变更管理和推进项目进度，也减少责任不清的事情发生，还便于项目结束时项目范围的清晰核实。项目范围是编制进度计划、成本计划、人力资源计划、采购计划、质量计划等的依据。因此，项目管理人员必须重视需求冲突管理，保证项目顺利进行，按时实现项目目标。项目管理者联盟
5.1.3 项目人力资源冲突管理项目管理者联盟
据科学统计，全球项目的成功率不足30%，成功的因素只有一个，而失败的原因各有千秋。除了需求不明、计划不清、缺乏支持以外，最主要的原因是人力资源冲突。比如：人才短缺，新人不能胜任工作，团队缺乏合作经验，职权分配混乱，激励机制不健全等。企业根据组织战略发展需要，科学、合理地进行人力资源配置和管理，保证企业健康、稳定、快速发展。通过招聘、培训、试用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，避免人力资源冲突，为企业创造价值、获得效益。项目管理者联盟
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