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一个项目经理的成长过程

作者：松涛提交人：松涛[松涛] 属性：提交人原创发布时间：2009/3/31 点击：57154 【收藏本文】

项目经理博客
　　后来小林总结，范围外的工作做或者不做只有一条标准：就是性价比。对一个项目经理而言，没有什么事情是绝对的，所有的事情都是可以谈的。只需要平衡进度，成本，甚至是用这个来换取业主对你的一个认识上的变化。同时作为PM最终要交待的还是自己的公司，所以能否最终给公司一个满意的答复也是需要慎重衡量的。
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　　最重要的，不要轻易的说“不”，就算是说“不”也要让你的业主认为你有万不得已的理由，千万不要让你的业主认为你本人是不reasonable的，当组织之间的矛盾集中的个人身上的时候，麻烦就更大了。项目经理圈子

　　第十五章系统联调-内部沟通也需要技巧项目管理者联盟
项目经理博客
　　2008年5月份底，在小林和老卡的努力下，老尼和老赛来到w市，甚至老卡也在调试的第一个星期全程督导项目的调试。转自项目管理者联盟
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　　前几年欧洲人在小林的眼里，一直是非常注重自己的生活品质，把工作和生活分的非常开的那种，让他们加班，那基本不可能。但近两年，小林发现欧洲人，尤其是自己公司所在国家的老外也发生了变化。比如他们已经愿意向你公开自己的手机号码，以方便出于工作原因，你能随时找到他。以老卡为例吧，他本人是个满aggressive的人。面对事情脑子也非常清醒，在小林非常糊涂的时候也会一次找到问题的关键。当然对于现场执行上的不满，老卡说起来也是一点情面没有的，小林数次遭遇这样的局面，尴尬不是没有。但小林明白，如果事情办砸了，无能的人才只去追究原因，有自我提升能力的人都是通过认识原因，然后提升自己在将来的做事情方法。项目管理者联盟
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　　话说回来，加上老尼和老赛，调试团队已经达到了6个人。小林和老卡商量，需要一个人负责这个团队，来组织这个团队的工作；而这个时候小林作为总协调，为了保证系统调试工作的进行，做好所有的辅助支持工作，比如通信和现场设备的正常工作。那么调试团队负责人由谁来做？老卡建议让老赛来做，老尼本次只是作为导师的角色，在这里工作1个月，老赛将继续工作1.5个月。因此，老赛无论从经验指数，还是在本地的时间长度上来讲，都应该领导这个团队。团队的事情就这样定了。 club.mypm.net
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　　小林协助老赛，把调试团队按照工作流程分成了2个小组。一个小组在工作在前，收集调试所必需的数据，并作数据的分析整理；另外一个小组，在数据收集结束之后，到现场进行校准工作。经过5个工作日的共同现场工作，两个小组的人开始都在进行数据收集，老尼在教会大家数据收集的方法，和甄别的原则之后，放心的让一个小组在前边进行工作了。老尼带领其他人在后边开始校准工作。项目管理者联盟
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　　在小林看来，这个团队语言是个大问题，两个老外的英文都不是很灵光；4个中国工程师，只有小王和小孙的英文还能进行沟通。这种二手沟通很麻烦。小林以前在其他项目上跟外国同时合作的时候，沟通受两个方面的限制：一，语言；二、距离。还有一个是在潜在的，就是背景。大家的背景不一样。导致做事情的方法，对事物的认识上都会有不同。可是按说这在技术层面应该不是问题啊，技术又不需要背景。老尼的英文就更差，这种更差导致他基本不怎么说话，在不得不说的时候，小林一定得过去帮忙，因为带着他家乡味的英语，只有小林还能听个七七八八。老赛英文稍微好点儿，但老赛并不安排工作，有时候两个小组的中国人就会失去工作方向。但是老尼和老赛的沟通还是比较多的。俩人经常用中国团队听不懂的语言咕咕喃喃的说着。项目管理者联盟
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　　这样进行了近3周的时间，忽然有一天，在外边工作的团队回来了。老尼抓起来电话就给北京公司的丹总打电话。唧唧咕咕了将近半小时。然后又把小林叫到外边，非常不平静的要跟小林谈谈。经过将近15分钟的独白，小林终于明白下午发生了什么事情。经过是这样的，校准团队到了某个工作现场，准备马上开始工作。可是他们发现根据经验获取的数据好像不对。于是老尼检查上一组的工作结果，发现有几个现场的传感装置工作并不稳定。然后他就开始说以前在某某个现场，发生过这样的问题，你们就说没问题，你看现在，又出现了同样的情况。那件事情小林也是知道的，他们在现场发现了某个传感装置工作不正常，继而怀疑整个项目的传感装置都不正常。小林连夜让负责那一片儿的承包商到现场检查，检查的结果承包商答复，都工作正常。然后第二天，两个老外发现也工作正常了，他们同时也检查了该设备的报警记录，有该设备的开关门报警。这样两个老外认为，有人大晚上的偷偷过去变更了什么东西，所以才正常的。当时小林也没有更深的解释，其实正常的推理是，开关的时间是如此之短，以致承包商根本无法作线路上的调整。所以当时，中国团队的人基本都知道这件事情，根老外解释他们还是坚持自己的想法，由着老外爱怎么想就怎么想呗。反正事情已经解决了。项目管理者联盟
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　　结果这天又出了一件事情之后，现场英文比较好的小王就把那天的事情拿出来说了一遍。大意是，你们也有错误的时候，不用这么绝对。老外立即不干了。说，你们不信任我们，你们竟然信任承包商也不信任我们。其实矛盾就是这样，一个巴掌拍不响，老尼固然固执；小王思路上是一个比较极端的年轻人，沟通起来很不舒服的。项目管理者联盟
项目经理圈子
　　同时老外还顺带对中国团队的工作态度进行了评价。但凡小林见过的老外，不管个人性格怎么样。敬业和专业是最基本的。这两个也不例外，根据工作需要，他们需要在早晨早于上班时间1个小时到现场进行观察，来检查校准工作的情况。晚上要晚走1个小时，做同样的工作。小王不乐意了，不乐意的原因有两个，一，这是加班；二，这是无意义的加班。当小王把这个想法告诉老尼的时候，老尼立刻不爽了，“那你是不是觉得我这20多年都作了无意义的事情了？而且工作就是工作，如果工作要求你加班，那也是没有办法的事情。尤其是出差在外边的时候”。小王是典型刚开始工作的小孩儿，一知半解开始随便发表看法，而且不太注意用词。小林早就有所察觉，但这么长时间一起工作，小林由于了解所以原谅；就是每次安排工作的时候还要附带把为什么要作这项工作给表达清楚，同时还要给他必须做的理由，不然小王觉得80%以上的工作都是无用功。得这次撞老尼枪口上了，估计小王的态度深深的伤了老尼的自尊心，而且觉得小王的敬业态度绝对有问题。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　没过多久，北京公司领导也打过电话问这边发生了什么事情。“还能是什么事情？纯粹是人民内部矛盾呗。人都是好人，就是一点儿小事儿弄得大家都不爽”小林心里嘀咕。好在北京公司领导对这类事情也司空见惯了，也就没有多问，就说大家在一起工作，多多沟通为重。项目管理者联盟
项目管理论坛
　　这还需要怎么解决阿，当然是哄着老尼，小林答应马上同小王谈谈：第一，在调试阶段，我们都是学生，学生当然要听老师的，这个毋庸置疑，所以不要在工作方法，或者为什么作这件事情上对老尼有任何问题，绝对服从；第二，我不相信我们的工程师不敬业，所以在与老外共同工作的这段时间里请一如既往的表现你们的敬业态度，因为这个时候你代表的是中国人了，否则老外回去的话会这样说“他们中国工程师怎样怎样….”多难受啊。第三，事情发生了，请就事论事，别翻旧帐，这给人的感觉不好。如果你实在解决不了了的矛盾，请上交矛盾，别让他激化在你们两个之间。都是为了工作，何必呢。项目经理博客
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　　小林连敲打再激将，总算把事情弄平了。项目管理者联盟
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　　沟通的重要性小林是最清楚的，但是又有几个人能把沟通工作做好呢？可以说沟通不仅是项目经理的必修课，而且是所有人要用其一生不断优化的课程。项目管理者联盟
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　　第十六章做关系的极致-信任项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　信任是什么？信任就是一种莫名其妙的好感。项目管理者联盟
club.mypm.net
　　在文章开头，交代背景的时候，已经说明了主要参与项目的4方的关系。这种关系导致了小林这个未嫁女，同时有3个婆婆（项目办，最终用户，监理）。而且小叔之类（承包商丙）还时不时捣乱，过来踩两脚什么的。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　按同事的话说就是，小林在这个项目上把解放前的苦都吃过了。小林觉得，苦固然可以吃，；但是如果一直吃苦吃下去，那就不能怪别人了。所以“搞定它”成了唯一解决痛苦的方法。项目管理者联盟
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　　在相当长的一段时间里，小林仔细的分析了各方的关系，准备分而治之，这叫因地制宜；还要看着几个关系当中哪一个是决定性的，这叫抓主要矛盾。大学时期的哲学命题都用上了。项目管理者联盟文章
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　　项目办，显然决定不再插手项目的执行，他们不想把项目前期犯的错误延续到项目执行过程当中，免得给别人留下口实。但是执行过程当中，最终用户有些事情懒得去协调的时候，又需要推给项目办。同时作为正牌出钱的业主，他们希望获得尊重。项目管理者联盟
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　　最终用户，在执行过程当中，有绝对的权力。而且做为最终系统的使用和接收着，他们的参与和配合是项目成功的必要条件。项目管理者联盟
项目管理者联盟
　　监理，在中国的项目执行当中，监理是业主雇佣，要对业主负责的。说句不好听的，就算是业主的要求不合理，他们也会站在业主一边。另一方面，监理也是乙方，这决定了，他们也希望能够尽快完成项目，结算走人。 service.mypm.net
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　　显然小林第一要搞定的是与最终用户的关系；同时不要忽视与项目办的沟通，必要时要获取他们的协助；监理作为两个业主的追随者，只要业主对承包商满意，监理总会相应的点头。项目经理圈子
项目管理培训
　　组织间的关系分析是比较容易的。而真正在贯彻组织思想的是具体执行人。作为个体每个人都有自己的个性。人在职场虽然不能任性，但是个人色彩绝对会影响组织思想的贯彻。（看看萨科奇吧，他带名表，大嘴巴乱讲，这无疑外人看来都有辱法国总统风范；法国的政治立场真的如萨科奇所说吗？未必，不然法国前总统就不会过来中国做说客了。）。当然反过来说，个人是不敢也不能去改变组织立场的。所以当组织立场确定之后，就是在执行层面全面和这几个组织的代表人周旋，尽快推进事情的发展。项目经理圈子

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[评论人] freehorse	[时间] 2010-06-21
正是感同身受！！
[评论人] 庄少秋	[时间] 2009-08-09
真详细！谢谢
[评论人] 龙之心	[时间] 2009-03-31
真的好精采，从头到尾说出了一个项目经理在项目实施过程的甜酸苦辣，看着看着就好像置身其中了，里面好多的经验教训值得我们去学习与思考

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