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一个项目经理的成长过程

作者：松涛提交人：松涛[松涛] 属性：提交人原创发布时间：2009/3/31 点击：57150 【收藏本文】

　　项目办的重要协调人老洪，几乎与小林同龄，直接向老许汇报。老许事实上不太管这个项目的具体执行，只有在出现问题，需要协调时，老洪会向老许汇报。他才会出面。所以项目办这边的key person就是老洪。老洪是个非常聪明的人，在小林出现之前，老洪和A公司的商务副总关系非常好，在项目设计阶段老洪是倒林派的主要人选。当发现A公司心意已决之后，老洪立刻全面支持小林了。老洪的官方目的就是要加快工程进度，尽快结束项目。老洪的个人目的其实也很明确，承包商嘛，业主给你面子你一定得兜着，组织间这是应该做的事情，而落实的个人上，就需要表示了。说实话，小林的确是有所表示的。小林个人觉得，是老洪帮助她走过了最艰难的一段儿，不管他个人目的是什么，这都是需要感谢的。项目管理者联盟
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　　在项目执行后期，老洪和小林俨然是哥们儿。一起去滑雪，一起喝酒吃饭。挺爽的。 blog.mypm.net
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　　如果说和老洪的关系，是组织目的和代表组织的个人性格契合的水到渠成的话。那么小林与最终用户主要负责人老荷的过招，简直是锻炼小林忍耐力，提高EQ水平，锻炼心理承受力，到最后“守得云开见月明”的经典案例。项目管理者联盟

　　说说老荷，老荷比小林大3岁，是个女人。一个做到一定职位的女人。她很聪明，非常了解自己手里的牌，有些牌可以打出去，但是一定要获得更高的回报，有些牌一定要留到最后。在某种程度上，她比较尊重规则，在合同相关的事情上是比较reasonable的。做人追求完美，对自己要求比较高。对自己现在的职位看的非常重，非常重视领导对她的看法。在她眼里承包商要有承包商的本分，承包商可以出手帮业主，但绝对不能拿这件事情来要挟，她讨厌被要挟，就算是她领导的关系都会令她不爽。比较小资，有比较高的生活品味。不轻易原谅别人。项目经理圈子
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　　小林清楚地记得2007年底，那些日子简直是小林的地狱。当时单点的调试刚刚开始，在很多外场，由于习惯的改变新装系统的适应期还没有过，导致最终用户接到了不少外界的投诉。这样老荷当时正处在升职前的考察期，她领导经常找到她问原因。固定的被问回来，就会开会骂小林们。在最严重的时候，小林的技术工程师们都拒绝去开会，他们看来那简直是折磨。小林虽然能理解老荷的处境-范围内的工作没有做好，领导不满意，升职可能会有影响；但显然老荷没有采用任何积极的态度去解决这些问题，也就是，A公司虽然在建设该项目，作为最终用户，他们在本地化的过程当中负有不可推卸的责任。这是一个项目执行良好的重要保证。虽然小林申辩若干次，但是这种情况并没有改观。项目管理者联盟
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　　那段日子，小林真的是咬牙扛着。虽然也找过很多相关各方商量对策，最终也没有办法。靠外力搞定老荷肯定不行，她自己的劲儿都没过来呢，如果让领导给她电话，小林麻烦就更大了；从组织关系角度入手，还是不行不配合是那个阶段的主旋律。 PgMp.mypm.net
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　　转眼到了2008年8月份，在奥运会接近尾声的时候，小林项目的调试工作也进入了尾声。在项目执行的最后阶段，最终用户终于愿意到路上去看看他们所谓的交钥匙工程进展的情况了。某日，老荷站在现场，仔细观察了现场调试的结果，比较满意的说“嗯，我还是能看到效果的”。所有的人都松了一口气。项目管理者联盟文章
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　　后来小林在多次沟通老荷之后，给最终用户的所有人安排了一次非常完善的培训。随着老荷转正，而且项目运转的情况也越来越本地化，老荷的心情大好，最终用户接到的投诉也越来越少。项目管理者联盟
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　　当然小林和老荷的个人关系也越来越好，除了在会议室，办公室见面，大家也常常会在饭馆和游泳池见面。小林甚至成了老荷女儿的好朋友，对这对母女的喜好了如指掌。项目管理者联盟
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　　某次与老荷开车出去，老荷不知道为什么忽然说起来“小林，是不是特别恨我？”。项目管理者联盟
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　　面对这个问题，小林非常感性的回答“我只是希望尽快能完成这个项目，这样我就可以放开了跟你做哥们了。我们其实在价值观，审美观，甚至性格都比较相似。这个项目我俩忙乎了这么长时间，我希望把它做好，给你给我都有一个好的交代。”当时老荷愣了，良久没有说话。项目管理者联盟
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　　后来小林纵观整个项目执行过程中与老荷关系的发展，还是很有心得的。开始老荷在完全贯彻组织对这个项目的态度-抵触，后来虽然组织不再抵触，但是老荷个人性格又导致了项目执行过程当中的不配合，随着事态的发展，大家在一个相对平静的时刻终于可以相对心平气和了。项目管理者联盟
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　　最后小林可以开诚布公的和两个业主代表谈事情了，因为大家因为了解而信任，而且最终大家的目的终于统一到一个共同点上-完成这个项目，而且是成功的完成这个项目。信任是个非常奇妙的东西，有了这个东西大家可以默契，可以在一个融洽的环境下讨论事情，甚至可以换位思考，帮对方去解决问题。
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　　第十七章 happy end 项目管理者联盟
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　　在2008年12月份，小林接到了总部的催款邮件。经济危机了，尤其是欧洲。所有事情当中现金流最大，虽然项目接近尾声，能够要求的付款其实已经不是很多了，总部还是非常重视，他们必须在圣诞节之前收到钱。这个邮件的接收者是小林，同时cc了小林的各级领导直到北京公司老大。北京公司老大的电话也过来了，他们希望立刻马上知道圣诞节之前到底有多大把握收到钱，收到多少钱。 club.mypm.net
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　　当时的情况是外场验收工作刚刚结束，内场验收尚未开始。理论上应该在验收签字之后才会有下一笔付款。但是验收签字显然不能保证在圣诞节之前结束，就算是签字能在圣诞节之前完成，支付也要在圣诞节之后了。小林就这件事情先跟老洪进行了沟通，老洪的回答非常简单，项目办完全同意支付。主要看最终用户的意见。小林又找到了老荷，把自己面临的问题告诉老荷。老荷说：“这个容易，付了钱也不担心你跑了不干了，早付几天晚付几天其实没有关系。上会，我们做个决定好了。” 项目管理者联盟
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　　于是监理会同两位业主在一起开了个会，议题只有一个。项目管理者联盟
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　　老荷问小林：“你到底需要我们支付多少就能回公司交差了？”小林说了一个数字。项目管理者联盟
　　老荷问监理：“你们觉得这个阶段支付这么多按照实际执行的进度还说得过去吧？” 项目管理者联盟
　　监理说：“合理。” 项目管理者联盟
　　老荷说：“那我再加20万还合理吗？” 项目管理者联盟
　　监理说：“也说得过去” 项目管理培训
　　老荷又跟老洪商量：“你们有钱吧现在？” 项目管理者联盟
　　老洪说：“没问题，专款专用，我们都留着呢” 项目管理者联盟
　　老荷说：“那现在你们就回去做支付需要的文件，数字就按小林说的再加20万。快点交过来，我好方便找领导签字，过几天领导要出差了。” 转自项目管理者联盟
　　然后老荷又加了一句：“我们这么作，完全是看你小林，A公司对我们来讲太远在北京在欧洲，我们也够不上。” 项目管理者联盟
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　　小林觉得倍儿有面子。 pmp.mypm.net
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　　最后这笔款在12月21日到帐。当然小林在公司领导那也倍儿有面子。 blog.mypm.net
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　　转眼到了2009年1月份，验收工作完成，要准备验收仪式了。老空代表A公司来到W市参加项目的初验。让小林更有面子的就是老荷在办公室对老空说得一段话“项目开始的时候有很多问题，当然那些都是历史原因，我们配合的确不是很好；后来随着你们公司系统得安装使用，我个人觉得你们的系统还是一个不错的系统，除了界面复杂不太容易操作之外，我对系调试的结果还是满意的。当然项目能够做到今天这个样子，你们A公司应该万分感谢小林，她是我见过的最有韧性的女孩儿。A公司中国总部在北京，有很多事情其实总部并不了解，但是作为业主，我们一直跟她在一起，执行过程当中见证了她所有的努力。” 项目经理博客

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[评论人] freehorse	[时间] 2010-06-21
正是感同身受！！
[评论人] 庄少秋	[时间] 2009-08-09
真详细！谢谢
[评论人] 龙之心	[时间] 2009-03-31
真的好精采，从头到尾说出了一个项目经理在项目实施过程的甜酸苦辣，看着看着就好像置身其中了，里面好多的经验教训值得我们去学习与思考

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