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资源平衡就是一种用来解决资源冲突的工具。通过资源平衡可以减少管理工作、降低成本、减少人员和会计方面的问题，提高士气。 blog.mypm.net
8.5 项目人员获取和团队建设中存在的问题 8.6 用软件协助进行人力资源管理 项目管理者联盟
第九章 项目沟通管理项目管理者联盟
学习目标项目经理圈子
1. 了解项目中良好沟通的重要性，描述沟通管理计划的主要组成部分项目管理者联盟
2. 论述沟通计划所包括的内容：信息发送、绩效报告、管理收尾项目管理者联盟
3. 论述项目信息发送的不同方法以及每种方法的优缺点blog.mypm.net
4. 了解项目所涉及到的人员之间的关系和沟通的复杂性项目管理者联盟文章
5. 论述项目中冲突的来源以及解决问题的策略项目管理者联盟
6. 了解口头的、非口头的和书面沟通的重要方面以及怎样培养这些技能项目管理者联盟
7. 描述不同类型的项目文件，了解在项目沟通中使用模板的价值项目管理者联盟
8. 描述软件如何增强项目沟通项目管理者联盟
9.1 项目沟通管理的重要性项目管理者联盟
对于任何项目成功威胁最大的是沟通问题。service.mypm.net
对于软技能（沟通－听、说、写；心理学；社会学、人文科学等）是IT人员最需要的。口头沟通能力是职位提升的关键因素。项目管理者联盟
项目沟通管理的目标是及时而适当的创建、收集、发送、存储和处理项目的信息。项目沟通管理过程包括：项目管理者联盟
沟通计划编制，它包括确定项目干系人的信息和沟通需要。项目管理者联盟
信息发送，包括及时向项目干系人提供所需信息。项目管理者联盟
绩效报告，包括收集并发布有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。项目管理者联盟
管理收尾，包括生成、收集和分发信息来使阶段或项目的完成正规化。项目管理者联盟
9.2 沟通计划编制项目管理培训
一个指导项目沟通的文件，项目沟通管理计划，包括：
描述信息收集和文件归档的结构，这一结构用于收集和保存不同类型的信息。项目管理者联盟
描述什么信息送给谁、什么时候和如何发送结构。项目管理者联盟
传送重要项目信息的格式。项目管理论坛
用于创建信息的日程表blog.mypm.net
获得信息访问的方法；项目管理者联盟
随着项目推进和发展，更新沟通方法项目管理者联盟
项目干系人沟通分析club.mypm.net
9.3 信息发送项目管理者联盟
方式：信息系统、电子邮件等。项目管理者联盟
正式和非正式的，口头的和书面的方法。确定那种方式是发送各种项目信息最适当的方法是很重要的。项目经理基期团队沟通项目信息时，应注重建立关系的重要性。项目管理者联盟
9.4 绩效报告项目管理者联盟
绩效报告包括收集和发送有关项目朝预定目标迈进的状态信息。项目团队可以使用挣值分析表和其他形式的信息来沟通和评价项目绩效报告。状态评审会议是项目沟通、监督、控制的重要部分。www.mypm.net
9.5 管理收尾项目管理者联盟
管理收尾包括生成、收集与发送相应的信息，使项目或阶段正式完成。项目的主要客户应当正式接受项目产生的一项或多项产品。建立项目档案和完成吸取的教训报告是收尾的重要部分。talent.mypm.net
9.6 改善沟通的建议项目管理者联盟
利用沟通技能解决冲突。面对冲突的五个基本处理模式：面对；妥协；圆滑；强制；撤退。项目管理者联盟
发展更好的沟通技能项目管理者联盟
召开有效的会议pmp.mypm.net
使用项目沟通模板项目管理者联盟
9.7 利用软件辅助沟通 第十章 项目风险管理
学习目标项目管理者联盟
1. 理解好的风险管理的重要性项目管理者联盟
2. 理解什么是风险，并描述各种风险承受度项目管理者联盟
3. 识别IT项目风险的一般来源，制定降低风险的战略club.mypm.net
4. 描述发生在各项目管理知识领域内的常见风险条件www.mypm.net
5. 解释风险量化的各种技术，计算项目的期望货币值项目管理培训
6. 解释风险蒙特卡洛模拟如何操作，并解释如何能将它用于风险管理项目管理培训
7. 使用“十大风险事件跟踪”方法项目经理圈子
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