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学会这几招,让你的项目顺利通过验收

作者:高屹   提交人:项目管理评论杂志[项目管理评论杂志]   属性:提交人原创   发布时间:2021/3/9   点击:924   【收藏本文

training.mypm.net

  验收是每个项目最重要的环节,也是每个项目经理最关心和重视的活动。验收顺利通过不仅关系到项目目标的最终达成,而且是项目回款、提升客户及团队满意度等活动的关键条件。项目管理论坛

  俗话说,行百里者半九十。按照项目生命周期阶段划分,验收处于项目收尾阶段, 但是很多项目经理都有这样的体会:看似曙光就在眼前,实则刀光剑影,步步惊心!可见,验收顺利通过不容易,项目经理需要做好充分的准备。项目管理者联盟

  一、验收不通过的常见问题pmp.mypm.net

  验收环节常见的问题有:验收不能按时启动;对验收标准发生分歧;验收过程中出现变更;验收中出现不满足标准的问题、缺陷等。只要有这样的事件发生,就会严重影响验收的正常进行,给项目的顺利收尾造成威胁。项目管理论坛

  怎样才能让重要的验收尽可能躲开这些“陷阱”呢?项目经理可以有哪些更主动的作为呢?以下是确保验收顺利通过的一些技巧,可供项目经理参考。项目管理者联盟

  二、验收顺利通过需要主动作为training.mypm.net

  1、验收需要尽早启动club.mypm.net

  项目验收什么时候开始最合适?很多项目经理认为项目成果已完成,项目临近收尾,接下来就可以启动验收。而根据《项目管理知识体系指南》的观点,验收要尽早开始,甚至在项目刚刚启动的时候,就要开始着手准备验收。可能有人觉得奇怪,项目还没有充分开展,甚至连中间成果都还没有,这个时候就要开始验收吗?有什么可验的呢?blog.mypm.net

  事实上,我们所说的“验收”,并不仅仅包括针对项目最终成果的技术性检验,它作为项目生命周期的一个重要阶段的活动, 也可以把他看作一个相对独立的、完整的“小项目”。验收作为一个小项目,就少不了启动、规划、执行、监控和收尾,在每个环节中,都有明确、具体的工作需要认真完成。blog.mypm.net

  验收刚刚启动,项目经理就要确定明确的验收目标:什么时间开始、什么时间必须完成,将这一目标作为整体项目目标的一部分,作为编制计划、实施和管理项目工作的依据之一。项目管理者联盟

  2、尽早识别出对验收有重大影响的重要相关方项目管理者联盟

  这是验收要尽早开始的具体活动之一。虽然验收是技术性的检测,但其中一定少不了人的主观因素的影响。哪些人的利益会因为项目验收而得到满足?哪些人的利益会因为项目验收而受到损害?blog.mypm.net

  以IT项目为例,如计划部、建设部等部门,随着项目的验收,自己对新系统建设的责任也随之结束,而运维部、技术部等部门,项目验收就意味着他们又将增加新的工作责任。因此,在验收中他们提出的问题最多、要求最严格,这其中的利益影响不言而喻。所以,尽早识别出对验收有直接利益关系和重大影响的重要相关方,并及时采取有效措施,对于确保项目验收顺利通过将起到举足轻重的作用。项目管理者联盟

  出于各方利益考虑,有些项目即使已经进入正式验收,客户依然有可能针对成果的功能、性能继续提出新的要求,显然这也会给正常的验收带来阻碍。实际上,越是竞争激烈的行业、领域,这种情况越是普遍。项目管理者联盟

  被客户牵着鼻子走确实很被动,但在特定的环境下,又确实难以做到一切都循规蹈矩,就像有人总结的:客户虐我千百遍,我待客户如初恋!在面对强势客户的时候,更应该协调多方面的资源、力量,共同投入验收中。必要时,研发部门、市场部门和相关高层领导,都应该加入项目验收中来。www.mypm.net

  3、尽早制定项目验收规范项目管理者联盟

  尽早制定验收规范,并得到确认和批准, 这是验收要尽早开始的具体活动之二。既然验收是针对项目成果的技术性检验,一定少不了具体的检验测试规范。这个规范不一定是项目团队来确定,也不一定是客户方确定。最常见的,可能是由双方协商来确定。但如果项目经理和团队能尽早制定出项目的验收规范,将在最终确定标准的协商中争取更主动的地位。www.mypm.net

  验收规范必须要得到客户的认可,因此一定少不了协商和调整。即便客户提出修改、调整的要求,也是在既有验收规范的基础之上修改、调整。如果项目经理和团队不能尽早制定项目验收的规范,等客户拿出他们制定的规范,项目经理再根据自己的需要修改、调整,就会更加被动,甚至给最终的验收造成障碍。项目管理者联盟

  另外,既然验收规范需要获得双方的认可,就少不了你来我往的协商和谈判,而这本身就是一件消耗精力、占用时间的复杂而重要的工作。如果等到项目已经完成,并临近收尾的时候才开始确定具体的测试规范,势必又要等待一段时间,验收活动的正式启动也就会被推迟。项目管理者联盟

  因此,将验收当作一个独立的项目看待,尽早确定明确的目标,尽早确定验收标准,尽早并尽可能全面地识别出那些对验收有重要影响的关键相关方,尽早采取合理、有效的措施,将有助于未来的验收顺利通过。PgMp.mypm.net

  三、验收需要“内外兼修”blog.mypm.net

  成功的验收还要做到“内外兼修”。在提请外部客户正式验收成果之前,项目经理和团队要提前对已经完成的项目进行严格自检。自检环节中,容易被忽略或出问题的地方,往往是与项目成果对应的文档资料。项目经理博客

  有些项目经理和团队有类似的错误观念:重视成果,但轻视文档资料。他们往往将大量甚至全部精力都投入完成项目成果的工作中,却忽略了同步记录、输出相应项目文档资料的任务。结果,在项目移交环节,不得不回过头来“补作业”“写回忆录”,不但狼狈不堪,质量也难以保证,甚至影响正常的验收。项目管理者联盟

  相比那些复杂的技术性项目,文档资料的整理、编写更具备“事务性”的属性:尽管没有特别突出的难度,但确实需要占用时间和精力。不要让需要移交的项目文档资料拖了验收的后腿,对于这一任务,要引起主观上的重视就显得更加重要了。项目管理者联盟文章


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