引言项目管理培训
本国际标准提供在项目管理中对项目执行起重要作用，并对于达到质量标准具有影响的质量体系要素、概念和惯例的指南。本标准是ISO 9004-1的补充。 talent.mypm.net
本指南力图具有广泛的通用性，适用于各种规模（从小到很大，从简单到复杂）的多种类型的项目。本指南力图适用于在项目管理中具有实践经验，并且他们的组织正在应用包含在ISO 9000族标准中的惯例确有需要的人们，也适用于在质量管理方面具有经验，并且在把他们的知识和和经验应用到项目中，要求与项目组织进行沟通的人们。不可避免地，某些小组会发现在指南中的材料对他们来说没有必要如此详细，然而他们应当记住，其它读者可能要依靠这些材料。项目管理者联盟
人们业已认识到，在项目管理中，质量应用有两个方面:项目过程的质量和项目产品的质量。这两方面中的任何一个达不到要求，都可能对项目产品、项目产品的利益相关者及项目组织产生重大影响。这也强调了达到质量要求是一项管理职责，要求项目组织的各层次都对质量做出承诺，对相应的过程和产品负责。PgMp.mypm.net
项目的过程和产品质量的产生和保持要求一个系统性的方法。这个方法目标是确保客户已经明确的和隐含的需要得到理解和满足，其它利益相关者的需要也进行了评价，并且组织的质量方针在项目管理的实施中也已经纳入。PgMp.mypm.net

质量管理------项目管理中的质量指南blog.mypm.net
1. 范围 项目管理者联盟
本指南以项目管理过程为构架讨论其应用。PgMp.mypm.net
本国际标准适用于各种复杂程度的项目，规模小的或大的、工期短的或长的、在各种不同环境下进行的和各种类型的项目产品（包括硬件、软件、加工材料、服务或其组合）。为使本指南适用于具体项目，可能需要进行剪裁。项目管理者联盟
本国际标准不是对于项目管理本身的指南。项目管理者联盟
2. 引用标准项目管理者联盟文章
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准发布时所颁布的版本均为有效。所有标准都会被修订，因此，鼓励依据本标准达成协议的各方尽可能使用下列标准的最新版本。IEC和ISO成员均保存有现行有效的国际标准。项目管理者联盟
ISO 8402:1994 质量管理和质量保证——术语。转自项目管理者联盟
ISO 9004-1:1994 质量管理和质量体系要素——第一部分:指南 项目管理者联盟
注:附录A、B、C包括了更详细的信息及在项目管理中达到质量标准的补充参考材料。项目经理博客
3. 定义项目管理者联盟
本标准采用ISO 8402中的定义及下列定义。PgMp.mypm.net
3.1 项目项目管理者联盟文章
由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。项目经理圈子
注1:一个单个项目可以是一个大项目结构的组成部分。项目管理者联盟
注2:对某些类型的项目，项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定。 talent.mypm.net
注3:一个项目的结果可以是一个或几个项目产品。项目管理者联盟
注4:组织是临时的，并且只存在于项目寿命期内。PgMp.mypm.net
注5:项目活动之间的相互关系可能是复杂的。项目管理者联盟
3.2 项目产品项目管理者联盟
在项目产品范围中定义，并要提交给顾客的产品。项目管理者联盟
注:随项目的进展，项目范围可能要修改。项目经理博客
3.3 项目计划bbs.mypm.net
为达到项目目标而对其所需工作进行总体安排的文件。club.mypm.net
注1:项目计划通常应包括或引用项目的质量计划。项目管理者联盟
注2:项目计划也包括其它计划，如组织结构、资源、进度和预算。项目管理者联盟
3.4 利益相关者www.mypm.net
在供方组织及其运作环境中工作中具有共同利益的个人或群体。training.mypm.net
[ISO 9000——1:1994,第3.5条]。bbs.mypm.net
注1:在这个定义中，供方组织是指该项目组织。项目管理者联盟
注2:利益相关者可包括:
— 顾客，项目产品的接受者；PgMp.mypm.net
— 消费者，如项目产品的一个使用者；项目管理者联盟
— 业主，如发起该项目的组织；bbs.mypm.net
— 合伙人，如合资企业的项目合作者；项目管理者联盟
— 提供资金者，如金融机构；项目管理者联盟
— 承包商，为项目组织提供产品的组织；service.mypm.net
— 社会，如司法或执法机构和广大公众；项目管理者联盟
— 内部人员，如项目组织的成员。项目管理者联盟
注3:利益相关者间的利益可能会有冲突。项目管理者联盟