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项目管理中的质量指南

作者：iso 提交人：XO[iso] 属性：提交人转载发布时间：2005/3/4 点击：11787 【收藏本文】

3.5 过程项目管理者联盟
将输入转化为输出的一组内部相关的资源和活动项目管理者联盟
[ISO 8402:1994, 第1.2条]。service.mypm.net
注1:资源可以包括:管理、服务、人员、资金、设施、设备、技术和方法。项目管理者联盟
注2:项目过程包括项目管理过程。项目管理者联盟
3.6 进展评价club.mypm.net
依据对项目过程和项目产品规定的准则，在项目寿命周期内适当的时点对完成的项目活动的输出所进行的评定。项目管理者联盟
注:依据评价的结果，可能需要修订项目计划。项目管理者联盟
4. 项目特性项目管理者联盟
4.1总则项目管理者联盟
本章阐述对应用本标准重要的那些项目特性。pmp.mypm.net
4.2项目管理www.mypm.net
项目管理包括，在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。质量管理过程和目标（见ISO 8402）适用于所有项目管理过程。项目管理者联盟
4.3 组织
本标准中，发起组织是指决定开展项目并将该项目分配给某项目组织的组织。项目组织是从事项目具体工作完成该项目的组织。项目组织可以是发起组织的一部分，可通过合资或国际合作等形式组成。training.mypm.net
4.4 项目阶段和项目过程项目管理者联盟
一个项目是一个过程，该过程可以划分为许多互相依赖的子过程。以一种有序的和循序渐近的方法（在某些情况下）完成子过程序列可能要求将子过程划分为阶段。对负责项目的组织来说，“划分阶段”提供了一种监控目标实现和评定相关风险的方法，以逐步实现承诺。在项目寿命期内可能会出现严重的阶段重迭。项目管理论坛
为便于讨论项目管理中的质量指南，本标准采用了一种过程方法。项目过程已经被划分为2类:项目管理过程和项目产品有关的过程（这些过程仅仅与项目产品有关，如设计、生产和验证）。talent.mypm.net
项目管理过程中的质量指南在本标准中讨论，与项目产品有关的过程质量指南已经包括在ISO 9004-1中。项目管理培训
注:本标准中，术语“过程”也包括子过程。项目管理者联盟文章
5、项目管理过程中的质量项目管理者联盟
5.1 总则项目管理者联盟
表1列出并总结了适用于大多数项目的项目管理过程。但对某一具体项目，不一定包括本标准所讨论的所有过程，且有可能须增加某些其它过程。项目管理者联盟
项目管理过程是按它们相互之间联系的紧密程度分组的，例如，所有与时间有关的过程分在一组。这样项目管理过程就分为10组。第一组是策划过程，该过程合理地设定项目目标。第二组论述其它各过程之间内部依赖性的管理。另外8个组是与范围、时间、成本、资源、人员、沟通、风险和采购有关的各过程。service.mypm.net
项目管理的每个过程在各条款中描述，每个条款包括过程说明和过程的质量指南。项目管理者联盟
5.2 策划过程项目管理者联盟
策划过程是确定方向的过程，该过程组织、管理项目中其它过程的实现。bbs.mypm.net
在为项目确定方向的过程中，应考虑下列对项目管理质量有重要影响的概念:项目管理者联盟
-- 满足顾客和其它利益相关者的明确的和隐含的需要是最重要的；www.mypm.net
— 一个项目是按一系列规划好，并互相关联的过程来实施的；项目管理论坛
— 过程和产品二者质量焦点是都必须满足项目的目标；项目经理博客
— 管理要负责为质量创建一个环境；项目管理者联盟文章
— 管理要负责持续不断地进行改进。PgMp.mypm.net
本条款给出了策划过程中考虑这些概念的指南。在其它各过程中如何考虑这些概念的指南在5.3-5.11中给出。项目管理者联盟
策划过程质量的实现取决于在所有过程中是否都考虑了这些概念。www.mypm.net
5.2.1 满足顾客和其它利益相关者的明确的和隐含的需要是最重要的项目经理博客
应清楚地理解顾客和其它利益相关者的需要，以确保所有过程都是针对并满足这些需要的。转自项目管理者联盟
应确定与所有利益相关者的沟通渠道，并在整个项目的过程中适时反馈。应当解决利益相关者需求间的矛盾。通常，当顾客的需求与其它利益相关者的需求发生矛盾时,应首先考虑顾客的需求。矛盾的解决应经顾客同意。应正式形成利益相关者协议。在整个项目进展中,应持续地关注利益相关者需求的变化，包括新的利益相关者的需求变化。项目管理者联盟
应界定项目目标以满足认可的要求，如果需要，应随项目进展予以修订。项目目标应描述要完成什么，并以时间、成本和产品特性来表述，如果可能的话，且尽可能采用可以度量的指标。PgMp.mypm.net
5.2.2 一个项目是按一系列规划好、并互相关联的过程来实施的项目管理者联盟
项目的各过程,各过程的负责人及他们的职责和权限应当确定，并形成文件。应为项目各过程确定方针。最终产品及其元部件结构应当考虑，以确保识别各过程。过程的依赖性应当定义、协调并综合在一起。设计过程时应把产品寿命周期中较迟出现的过程考虑在内，如与维护保养有关的过程。获得外部物资和服务的策略应当和它们对项目组织的影响一并考虑。项目管理培训
应当确定发起组织和项目组织之间的关系、职责和权限的划分，并形成正式文件。也要考虑它们和其它利益相关者之间的关系、职责和权限。项目管理者联盟
为评定项目状态，应制定进展评价计划（见附录B）。需要时，为修订项目计划提供信息。项目管理者联盟
5.2.3 过程和产品二者质量焦点是都必须满足项目的目标PgMp.mypm.net
为满足项目目标，重点应放在项目管理过程的质量和项目产品的质量上。training.mypm.net
ISO 9000族标准描述了许多过程及与产品有关的质量惯例，如文件、审核和过程控制，这些方法帮助实现项目目标。适用于项目过程的典型惯例见附录A。项目管理者联盟
5.2.4 管理要负责为质量创建一个环境项目管理者联盟
发起组织和项目组织的管理者应相互合作，共同创建质量环境。创建这种环境的方式方法应包括:项目管理者联盟
— 提供一种组织机构，并且进行支持，以满足项目目标；项目管理者联盟
— 依据数据和有关事实根据的信息作决策；项目管理者联盟

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