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情境再现项目管理论坛
A公司承接了TNS集团项目，项目经理曹杰已经在合同签订后拜访了客户，并与客户的项目负责人王经理进行了沟通。经过近1周的准备，曹杰将启动会安排在下周一上午9：00—10：00举行。项目管理者联盟
为了让启动会起到较好的效果，曹杰打算邀请客户的几位领导也来参加，于是准备和王经理电话沟通一下，但是一看时间，已经是周五下午5点钟了。明天客户不上班，下周一上午会议就要召开了。pmp.mypm.net
曹杰有点着急了，这才发觉这一周光忙着和客户经理交接资料、组织团队、准备PPT，疏忽了与客户详细沟通启动会的事，于是匆匆忙忙给王经理打电话。bbs.mypm.net
“嘟嘟…..”电话那边一直忙音。“这可怎么办?”曹杰紧张地自言自语道。继续打，电话那头还是一直“嘟嘟…….”。大概10分钟过去了，王经理的电话总算接通了。项目管理者联盟
曹杰：“喂，是王经理吗?我是A公司的项目经理曹杰!”training.mypm.net
王经理：“是我，曹经理好，请问有什么事吗?我这边马上要下班了!”club.mypm.net
曹杰：“哎呀，王经理，有一件非常重要的事情要和您沟通。”blog.mypm.net
王经理：“嗯，曹经理，您说是什么事情，抓紧时间说，我明天还有几件很重要的事情需要处理，晚上还得回去准备点资料呢。”blog.mypm.net
曹杰：“王经理，是这样的，我已将下周一项目启动会的安排发邮件给您了，不知道您有没有收到，请问您现在可以抽时间看看吗?”项目管理者联盟
王经理：“啊?!下周一要开启动会，现在您才来沟通会议内容?我这里一点准备都没有啊，您怎么不早点给我沟通会议的具体事宜呢?您是怎么安排这事的呀?这么大的事情都不先和我沟通好，只是告诉我下周要开启动会，具体会议议程、参会人员、怎么组织都没有和我商量，您现在搞突然袭击?!”项目管理者联盟
曹杰拼命地道歉：“是，是，王经理，这事儿是我的错，一忙起来就给疏忽了!您看这样好不好，辛苦您一下，我现在马上到您办公室来当面给您汇报一下启动会的组织安排。”blog.mypm.net
王经理沉默了很久，才回了一声：“那您过来吧!我在办公室等您!”项目管理者联盟
情境分析项目管理者联盟
这个项目情境反映出了项目启动过程中几个方面的问题，包括启动会召开的时点、与客户沟通时应该注意的细节，以及如何做好会议召开前的准备工作。www.mypm.net
1、会议召开时机项目管理者联盟
启动会应该在什么时候召开呢?一般来说，当项目经理接到任命，已经有了明确的目标和初步的核心团队成员后，就可以召开启动会了。这个时候召开的启动会，通常“形式大于内容”，只是作为一个项目的启动标志，同时让团队成员知晓项目的目标和意义，并获得相关领导和资源的支持。www.mypm.net
启动会的时间通常都比较短，会议议题也比较简单，一般包括：宣读项目经理的任命文件(如项目经理任命书或项目章程等);项目经理简要介绍项目工作情况;介绍参与项目工作的相关部门及具体的团队成员;项目涉及部门的领导讲话;如果有可能，应该尽量邀请更高级别的领导参加会议，并做最后的总结发言。项目管理者联盟
内容看似简单，实际上启动会的作用却不可低估。通过这种正规、严肃的形式，让团队成员理解项目的重要性，进而认识到自己即将承担的工作的价值和意义，这将有助于调动大家的积极性和主动性，同时也有利于团队凝聚力的形成与加强。项目管理者联盟
更重要的是，通过这种严肃的方式，将项目经理的职责和权力予以明确，并能在第一时间得到相关部门领导的认可和支持。这对日后项目工作的全面展开，项目经理获得这些部门的资源将起到很好的铺垫作用。PgMp.mypm.net
特别是，如果能邀请到更高级别的领导出席，将非常有助于凸显该项目的重要性，这对加强项目经理的权力，赢得相关资源部门的重视和支持将很有帮助。blog.mypm.net
2、与客户及时沟通项目经理博客
上述情境中，项目经理曹杰意识要召开项目启动会，这一点上没有错，但是他的失误在于忽略了与客户的及时沟通。对于很多行业、领域的项目来说，大量的具体项目活动都是由项目团队及协作单位分别或配合完成的。但是，在项目实施过程中，客户的适度参与，将会对工作的执行与推进起到非常重要的促进作用。项目管理者联盟
所以，很多情况下，除了要满足客户一方对工作进展信息的需要，在适当的情况下，还应该做好必要的客户参与活动，也就是将客户拉入我们的执行团队，让他们参与具体的项目工作活动，并承担一定的责任。这既有利于缓解团队资源紧张的矛盾，还能让客户体会到参与的成就感，进而更乐于促进项目工作的推进。项目管理者联盟文章
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