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【做项目不得不这么干】跨文化项目团队的冲突管理

作者:郭致星   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-5-27   点击:3131   【收藏本文

项目管理者联盟

  在互联网+与大数据的时代,跨组织、跨文化、多专业的合作项目日益增多,文化冲突也随之而来,它们给项目管理带来了新的要求和挑战。项目管理者联盟

  文化是在同一个环境中的人民所具有的共同的心理程序。——霍夫斯坦德项目管理论坛

  一、文化冲突——日渐突出的项目失败因素项目管理者联盟

  文化不是一种个体特征,而是具有相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心理程序。不同的群体,不同的国家或地区的人们,这种共有的心理程序之所以会有差异,是因为他们向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作,从而也就有不同的思维方式。PgMp.mypm.net

  文化差异是指由于文化背景不同导致特定人群之间的价值评判标准和行为准则的不同,从而使他们对于特定事物具有不同的态度和行为。项目的临时性、独特性致使项目过程中来自不同组织、有着不同组织文化的利益相关方的文化差异是不可避免的,处理不当文化冲突在所难免。项目经理圈子

  文化冲突是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程,是当文化差异未受到合理控制或管理时,所引起的以剧烈对抗形式表现出的文化摩擦。文化差异会影响跨国项目的管理,但不一定是负面的,而文化冲突对项目管理效率具有破坏性。项目管理者联盟

  1.从霸道到普拉多项目管理者联盟

  一汽丰田销售公司的一则广告是这样的:一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”。pmp.mypm.net

   pmp.mypm.net



项目经理博客

图1 霸道,你不得不尊敬项目管理者联盟

  这个广告引起了极大质疑和愤怒。石狮在我国有着极其重要的象征意义,代表权利和尊严,丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖,极不严肃。更有人将石狮联想到卢沟桥的狮子,并认为“霸道,你不得不尊敬”的广告语太过霸气,有商业征服之嫌,这则广告激起了中国人民的强烈反感,纷纷起立抵制丰田产品。很快,这则广告被另一张名为“霸道,你不得不拿下”图片淹没了。pmp.mypm.net

   项目管理者联盟



图2  霸道,你不得不拿下转自项目管理者联盟

  文化冲突导致了这一广告项目的失败,丰田最终不得不把这款车的中文名字改为普拉多。项目管理者联盟

  2.明基与西门子的闪婚闪离training.mypm.net

  2005年6月8日,明基宣布并购西门子手机业务。其中,西门子以倒贴的形式——自掏腰包填补5亿欧元债务,并向明基提供2.5亿欧元的现金与服务,同时以5000万欧元购入明基股份。

  明基和西门子,两个品牌散发着截然不同的气质。这种不同特质,也许不是“姻缘”所需的充分理由。但是,不经意间,明基“享受快乐科技”的亚洲人的感性时尚与西门子理性严谨的本位思想却擦出了“爱情火花”。www.mypm.net

  2007年3月21日,明基宣布收购西门子手机失败,此项收购累计亏损8亿欧元。项目管理者联盟

  西门子与明基之间的差异,在并购刚刚宣布时被称为“优势互补”,为何中西合璧最终以“闪离”宣告结束?pmp.mypm.net

  收购前准备不充分是一方面,但文化因素更为关键。中国属于感性的东方文化,德国属于理性的西方文化,二者截然不同的民族文化差异反映在西门子的企业文化中就是其独特的管理制度、经营制度及强势的工会文化,强调依法治理,注重制度规范,经营理念上注重质量,认为质量是成功的核心。忽视文化认同程度差异致使错过了最佳的文化整合期。文化整合是跨国并购完成后的首要任务,此时即为文化整合的最佳时期。转自项目管理者联盟

  谈及失败原因,明基董事长施振荣的总结是“首先是没有考虑到跨国文化的冲击”。项目管理论坛

  在中国企业走出去的过程中,分析文化差异,提高管理者的跨文化意识和能力,通过有效沟通消除文化障碍,实现文化整合已成为当务之急。项目管理者联盟


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