|
麦加当地人常说“IBM”，这是阿拉伯语3个词语的缩写。I的意思是“神的意志”，B的意思是“明天再说”，M意思是“没关系，别介意”。还有一个当地人习惯用词语——“但愿吧”。项目管理者联盟
这种词汇直译过来毫无意义，中国人所认同的“明天再说”是指今天事情谈到某种程度了明天接着谈，甚至于谈到某种结果为止。“今天”与“明天”有时间和事件上的连续性。但阿拉伯人所指的“明天再说”并不具备这种连续性，明天是否会面、是否继续讨论，都未可知。换句话讲，他们的“明天再说”只是一句口头语，并不代表任何实质的含义，更不是允诺。项目管理者联盟
“但愿吧”亦如此。如果阿拉伯人不想给予正面的回复，就会说“但愿吧”。对于已经谈好的事情，他们如果改变主意就推说是“神的意志”。项目管理者联盟
这些都是他们独特的文化，可就是这些给双方造成了极大地冲突。中方外派员工对当地人这种做法就十分不能理解，认为他们习惯于推脱责任，工作消极。项目管理者联盟
2.非语言沟通障碍项目管理者联盟
不同文化背景的人，即便是对同一种事物、同一个事件，看法各不相同，共同工作时冲突在所难免。项目管理者联盟
在大多数情况下，同样的词或同样的概念，当处境不同的人使用它时，就指很不相同的东西。——卡尔·曼海姆项目管理者联盟
中国人在与人交际时注重谦虚，受到赞扬后往往会自谦以示谦虚有礼，这是具有中国文化特色的礼貌现象。而麦加人在受到表扬时往往会欣然接受。面对同样的赞扬，麦加人会认为中国人的回应不诚实，中国人常觉得麦加人过于自信张扬，不够谦虚。www.mypm.net
一位中方员工本着友善的态度，礼貌性地问起对方家庭状况，并问及对方的家属及子女。这种对中国人而言纯属寒暄的正常社交，却引起了对方的误会与反感。项目管理者联盟
在沙特阿拉伯，女性社会地位比较低。询问别人太太的近况和嗜好等，是不允许的。沙特阿拉伯女性出门需戴面纱，不能给妇女拍照。在别人家做客，不能单独给女主人送礼，也忌送妇女图片及妇女形象的雕塑品。女性们很少在公共场所露面，也不工作，日常的活动就是到清真寺去做礼拜，即使是外国女性到沙特阿拉伯也必须穿长袍戴面纱。项目管理者联盟
文化和风俗习惯上的隔膜在中方员工与麦加员工之间产生了很多误解，造成工作氛围不和谐，影响了工程的顺利进行。项目管理者联盟
3.价值观转自项目管理者联盟
价值观是人们关于是非对错的基本评价体系，也是文化的深层体现。每个人都有自己独特的价值观。价值观决定了人们的行为准则，相同的价值观是企业文化的核心。不同文化背景下的员工自然具有不同的价值观。项目管理者联盟
麦加轻轨项目的时间紧、任务重，面对这种情况，麦加当地员工与中方员工的表现迥然不同。当地工人表达不同意见比较直接，不太顾及对方的心理感受，更为注重工作本身。他们很少愿意加班，对工作条件的要求严格，主张个人独立，人情关系冷漠。项目管理培训
而中方员工则比较委婉，不直接说出不同意见或者当面指出错误。实际工作中，在领导指示和规章制度之间往往会选择依从上级指示。中方员工注重集体利益和全局思想，追求和谐。项目管理者联盟
按照合同规定，从合同签署到正式运营，工期应为22个月。但是考虑到麦加当地的实际因素，扣除斋月、朝觐等宗教习俗和作息习惯以及高温的影响，实际工期仅为16个月。项目管理者联盟
中方员工对高强度加班也有一定的抵触情绪，但是他们往往不会当拒绝，而是选择私下与领导协商，并且在商讨过程中，能够考虑到公司的整体利益。项目管理者联盟
而麦加当地员工的拒绝态度比较直接。他们引用宗教和法律的规定，坚持每天工作时间不超过8小时，即便加班，每周总工作时间也不能超过48小时。加班工资为日常工资的150%，并且斋月期间每天工作不超过6小时，不接受加班安排。按照伊斯兰公历，麦加的周末休息时间为周四和周五，穆斯林教徒要在星期五的“主麻日”里聚集在清真寺里，这一天是无论如何也不能上班的。在麦加人看来，宗教信仰与个人利益的重要性要远远大于项目团队的集体利益。项目管理者联盟
由于当地法律十分注重保护员工权益，中国铁建的管理人员并不愿意对麦加员工做出过多的要求。在这样的情况下，加班任务大部分都落在中方员工的身上。面工程工期的严峻压力，许多中方主要管理人员长期甚至带病坚持工作，没有丝毫。运架队队长张贵林是一名由铁道兵转业的老党员，他从2009年4月来到麦加工地后就一直坚守岗位，勤奋工作。2010年1月，张贵林的父亲病逝，他强忍悲痛仍然坚持在运架施工的第一线。club.mypm.net
麦加天气炎热，户外温度有时可达五六十度，夏季地表最高气温可达70℃。除了政府特批允许的石油行业工人能在中午12点到下午2点之间外出露天干活，其他行业禁止雇主要求工人正午外出干活。而在项目实施期间，中国铁建的员工每天坚持在五六十度的高温下工作，先后有800多人次中暑，3000多人次患病，但是他们依旧咬牙坚持，毫不退缩。在集体利益和个人利益面前，中国员工选择了追求集体利益的最大化。项目管理者联盟
4.宗教信仰项目管理者联盟
宗教和信仰是文化中真正能够持久的基质，凝聚着一个民族的历史和文化，不同的宗教有不同的倾向和禁忌，影响人们认识事物的方式、行为准则、价值观念。因此，来自不同国家和不同文化背景的人，势必有着不同的宗教信仰与风俗习惯。不了解这些风俗，简直寸步难行。项目管理者联盟
中国铁建的项目组来到麦加后，极大地受到麦加外在文化环境的影响。项目管理者联盟
穆斯林教徒一天中要祷告五次。祷告时间一到，所有的商店均停止营业，工人们也要放下手中的工作，专心祷告，《古兰经》和《圣训》是国家执法的依据。伊斯兰教的先知穆罕默德出生在麦加，因此麦加被尊为伊斯兰教第一圣城。每个穆斯林教徒一生的目标就是到麦加朝觐。项目管理者联盟
麦加城中的禁寺是伊斯兰教第一大圣寺。全世界的穆斯林教徒每天朝拜的方向就是这座庄严肃穆的寺庙。禁寺周围是麦加的禁地，明令禁止非穆斯林教徒入内。如果想要在这些地方施工，不仅要经过层层手续和关卡，还要严格遵守伊斯兰教的相关具体规定。项目管理者联盟
|
