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二、利益相关者非常重要。pmp.mypm.net
利益相关者是指参与项目并受项目活动影响的人，包括项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商等。项目经理必须识别利益相关人，了解其需求。由于企业可用的资源有限，项目经理在使用企业资源时必然对其他部门造成影响，这些影响会造成项目进度受挫，计划难以完成。案例中张波眼中的利益相关人可能非常有限，他仅仅考虑到企业的老总即高层管理人员的期望和要求，而忽视了其他部门经理的需求，必然会在后来的工作中出现问题。training.mypm.net
三、项目经理应该具备的技能。项目管理者联盟
必备的技能有IT领域的知识与实践、一般管理知识与实践、项目管理知识与实践。service.mypm.net
项目管理和一般管理的区别可以从本案例中张波和其他部门经理身上看到。信息化建设要求项目经理协调各种不同资源，综合管理并完成工作。而其他部门经理的大部分工作是一些重复性、日常性的工作。training.mypm.net
四、项目管理的三项约束：目标、时间和成本。www.mypm.net
这三项约束常常产生冲突，也是制约项目成功的关键，好的项目经理应该在项目计划过程中就做好三者的计划编制，并在项目进行过程中平衡好三者的关系。pmp.mypm.net
案例中张波没有做好这三者的计划编制，一开始便遇到需求超乎想象、资金不足的问题。项目管理者联盟
五、沟通管理。项目经理圈子
这里为什么着重提出沟通管理，因为从IT专业人员到IT经理的转变，其中非常重要但是很棘手的一点就是如何才能有效地沟通。技术和沟通技能的和谐运用，才能使IT经理成功地实施项目。项目经理圈子
沟通管理中比较重要的是沟通计划的编制和信息发送。即确定利益相关者所需要的信息以及如何将信息发送给他们。在开展信息化项目的时候，调查各部门对信息系统的需求，以及他们需要了解到什么信息，如分配给本部门用于周围IT设备的资金，本部门的IT设备更新计划安排等等。确保信息及时准确传达到他们手中，可以减少案例中的那些不必要的负面影响。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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