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下班了，办公室里只剩下张波一个人，闹腾了一天的办公室总算安静下来。张波还不想回家，难得有这样清静的时候，他想把手头的一些工作做完。项目管理者联盟
张波是都奇电动车有限公司的IT经理，上任才仅仅一周。这个民营公司规模不算很大，有200多位员工。近几年随着人们对电动车的需求猛增，公司的销售额也是扶摇直上，随之而来，生产、销售、采购、财务等一系列的管理问题日益突出。项目管理者联盟
公司老总上个月应邀参加市里信息化示范企业的参观交流活动，大受启发。回来后立志也要用信息化来提高公司的管理水平，彻底改变现在这种混乱的管理局面。项目管理者联盟文章
老总是个雷厉风行的人，说干就干。首先成立了信息部，把原来隶属于总经理办公室的职能剥离出来。已在公司做了二年计算机管理员的张波，顺理成章被任命为IT经理。项目管理者联盟
那天老总把他叫到办公室，把这个喜讯告诉他，最后说：“小伙子，好好干，公司的信息化工作就全交给你了。以后有什么困难，需要我支持的地方，可以直接来找我。”项目管理者联盟
张波上任之后，时时觉得重任在肩，特别努力地工作着，生怕辜负了老总对他的信任。pmp.mypm.net
张波立刻着手编制了公司的信息化发展规划，制定了一些管理规范、规章制度，搭建了部门组织机构，除了从其他部门调了一些计算机专业的员工外，还让人事部对外招聘了一些员工。总之，一切都渐渐地步入良性发展的轨道。项目管理者联盟
可是，这两天却发生了件棘手的事情。张波向老总申请到一笔预算，打算添置些硬件设备。他让各部门列出了现有计算机的数量、配置情况、使用年限等信息，然后列出要添置设备的清单，报信息部统一规划。项目管理者联盟
到昨天为止，所有部门都按时报了上来，情况让张波大吃一惊。几乎没有例外的，每个部门都申请了很多电脑、打印机，有些部门，比如设计部还提出了A0图档扫描仪、数码相机等。如果按照这些申请来配置设备，申请来的经费只是杯水车薪。项目管理者联盟
张波觉得砍哪个部门都不合适，看看似乎都很需要，可是又不可能全部满足，毕竟他对这些业务部门的具体情况不很熟悉。怎么办呢?他只有一刀切了，根据申请的总数和经费额度，平摊到每个部门中。虽然他也觉得似乎不妥，可又想不出更好的办法来。项目管理者联盟
麻烦从今天一早上班就开始了，桌上的电话响个不停，都是各个部门的经理打来的，有好言解释的，有就事论事的，还有的就撂下一句话，“我们部门的申请已经是最低标准了，你不能再砍了，要不你看着办吧!”有几分要挟的味道。项目管理培训
张波知道，他们都是公司资深的高级管理人员，虽然他也是个经理，可在他们眼里肯定算不上什么。项目管理者联盟
另外，他还深深地知道，以后信息部门的工作，公司信息化的推进，很大程度上还要依靠这些部门的大力支持呢。比如，财务部，谁敢得罪他们呀，付款报销领经费，哪项少得了他们!还有人事部，自己部门的绩效考核，都捏在他们手里。项目管理者联盟
张波看看手里各部门报上来的申请，还有今天一天的电话记录，真不知道该怎么办。这样一件看似很小的事情，居然就让他无法解决，以后的工作还怎么开展?张波开始觉得，这IT经理可真不好当啊。项目管理者联盟
案例点评强化项目管理思维项目管理论坛
张波从一名IT专业人员被提升为IT经理，要求在短时间内实现从技术到管理的转化，承担起信息化建设的工作。美国行为科学家梅奥在其著名的霍桑实验中揭示出，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。可见“人”的因素在管理工作中的意义。案例中的张波刚转型为IT经理，对于技术和日常的信息系统工作可能更为熟悉，对组织的沟通和管理问题还非常生疏。面对公司其他中层领导施加的压力，一时无所适从。service.mypm.net
如何解决张波面临的难题?是把工作职责放在首位，将其他同事施加的压力化整为零，做一个强势的部门经理。还是为了维系同事之间的微妙关系，在公司的采购计划上睁一只眼闭一只眼，先满足“关键职能部门”的需要?我想，两者都不可取。在这个问题上，需要从短期和长期两个角度来分析和处理。项目管理者联盟
从短期来说，关键是处理“人情”的问题。平息各个部门经理的情绪是摆在第一位的问题。张波该如何向他们解释这个事情呢?bbs.mypm.net
作为企业信息化工作的一部分，信息化设备的购买是必须的。现实是资金有限，购买肯定要分不同的阶段完成。顺着这个思路，各个部门购置计划的申报都会理性得多。项目管理者联盟
从长期来说，关键是处理“责任”的问题。表面上看这个事件是由于不好处“人”和“事”的关系引发的，实则不仅仅如此。先分析一下为什么张波会遇到这样的问题。项目管理者联盟
在这个案例中，公司的信息化建设的规划是整个事件的着眼点。可以看出，张波编制规划基本上属于部门行为，没有得到其他部门的认可。并且规划很粗放，对于现状分析不够。也许有添置硬件设备这一项，但是没有做好需求分析。添置显得很盲目，根本不知道预算是多少。club.mypm.net
如何避免这种情况的发生，从IT项目管理的管理思想上，我们可以找到答案。我们将公司的信息化建设看成一个项目，而张波就是项目经理。项目经理圈子
一、项目管理的系统分析方法。项目管理论坛
项目经理对整个项目的实施要全盘考虑，并且认清项目在整个企业环境中所处的地位。系统分析方法是一种问题解决方法，在项目管理中，要求确定项目的范围，将其分解为不同的部分，然后从这些部分出发发现问题、找出解决办法，最后还要将这些解决办法放在整个项目中考察其可行性。系统分析方法的运用对项目管理的成功举足轻重，它可以帮助识别关键的利益相关者，并按照最符合企业利益的方式行事。项目管理者联盟
在案例中，张波在编制信息化规划的时候，并没有运用系统分析的方法，整个计划都由自己包办，没有通过会议或者其他方式与非IT部门的员工沟通。他仅仅想到“信息化”，而没有考虑到时间、资金、相关部门等因素。运用系统分析的方法，有助于IT经理看得更远、更全面。项目管理者联盟
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