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一个PM如何才能战胜认知界限

作者:苏仑特   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2016/9/19   点击:8269   【收藏本文

  1.最普遍,最明显,却最难发现的就是主观臆断项目管理者联盟

  (现实生活中我们习惯性的对自己立断的事过于自信,却鲜有人承认自己认知的局限性,因为对大多人来讲,他们对事态给出结论后就不再进行更深的思考,而是等待事情对自己的预言进行验证,一般情况下,这种预言通常会存在谬误,因为预言者忽略了客观原因。):项目管理者联盟

  ①:无论作为ceo,产品经理,还是生活中的一个普通人,当我们看待任何事情的时候是不是从心底排挤不同的思想?service.mypm.net

  对ceo来讲这是一种思想支配,建立在功权之上,因为员工会因为害怕得罪你不敢讲实话,表面上你们是一个团队,实际上你早已经孤身一人了。项目管理者联盟

  所以对一个ceo来讲:最大的认知界限就是对团队思想的支配。这样的公司比较普遍,也就是我在前面说的:一个ceo的认知界限决定了一个公司的将来!(因为ceo用强权封锁了所有不同的声音。)与之相对的是投票决策,如是专治与民主之分。项目管理者联盟

  ②:对一个产品经理来讲,其认知界限更多局限在对需求的认知度上,这里有一个隐形悖论:人人都是产品经理,人人都爱对需求讲三道四,无非是分辨一个需求是真需求,还是伪需求。但只有时间才能检验其真伪。项目管理者联盟

  2.事态的结果对自己认知界限的暴露项目管理者联盟

  这是一种迫于因果性的不得以被动的选择,因为事件发生了,事件预言者才发现自己错了。项目管理者联盟

  无论从主观能动性,还是客观被动性考虑一个人的认知界限,那认知界限都是存在的,所以关于认知界限一个唯一的特性就是:普遍性。项目管理者联盟

  人之所以进化为高级智慧生物,就是因为喜欢询问为什么?一个人一旦找出一件事物的原因,就会给出预言。项目管理者联盟

  譬如一个创业者认为物联网是下个改变世界的风口,他就会动用自己的资源,人脉在上面布局。pmp.mypm.net

  但因为认知界限的普遍性存在:他的预言不一定准确,很有可能是伪需求,也就是根本不存在的需求,毕竟比起现实,人的认知非常有局限性。项目经理博客

  当我们说一个需求是伪需求时,我们在说什么?本质上我们只是在它进行预言。项目管理者联盟

  譬如上门洗车,在这类产品还没有上线时,许多创业者认为这是一个蓝海,大有可为。等一个个产品破产了,他们才知道这从根本上讲就是伪需求!项目管理者联盟

  既然是伪需求,那逻辑上又说的通:上门洗车,帮c端用户节约时间和精力成本。转自项目管理者联盟

  这是个很有逻辑的商业模式,可是为何失败了,归根结底还是忽略了更深层次的用户心理:即对用户真实心理模型的忽略所产生的认知谬误!项目管理者联盟

  这里我称其为用户演绎心理,意指只能通过事件发生后才能得出的认知结果!用在上门洗车这类型的用户心理模型中就是:c端用户只有体验过服务后才能对它产生意志:我还要不要继续使用这个产品?项目经理圈子

  绝大部分人不再使用,原因很多,统一来讲就是用户的场景体验十分糟糕:项目管理者联盟

  首先c端用户先和b端约时间,约地点才能为接下来的事情做铺垫,传统洗车,车主直接将车开到洗车店就行,一般有两三个人洗,上门洗车只有一个人,其次洗完车之后,在小区等公共场合留下大量无法清除干净的泡沫污水。training.mypm.net

  小区或者其它公共场合的人们会将这种不和谐制造者的罪名归咎于产品和c端用户身上。pmp.mypm.net

  这是相当糟糕的场景体验,产品人一味追求产品的表面逻辑,却忽略了场景体验,这是很棘手的一件事,因为场景体验被包括在深层次的用户心理模型中。项目管理者联盟

  基于此上,产品经理的认知界限停留在产品的表面逻辑,停留在表面逻辑的产品,其成功率很低,成功率高的产品在用户心理各个逻辑上一定是相通的。项目管理者联盟

  就像上门洗车的场景体验对用户的影响,o2o补贴所培养的用户习惯,它们在各个领域的产品逻辑都形成了闭环,但那些被忽略掉的才是真正的杀手:上门洗车是被场景体验杀死的,尽管上门洗车的项目逻辑没有差错。项目管理者联盟

  所以产品经理和创业者一直忽略的是用户心理模型,而不是一个产品的表面逻辑。绝大多数创业者和产品经理的认知界限没有波及到灵活的用户心理模型建设中。club.mypm.net

  或许从来没意识到,也或许意识到了,只是没有看清它的重要性。项目管理者联盟


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