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50.固定成本一次性投入，可变成本与制造的产品数量有关系。制造10个产品，每个产品成本是10美元，总计为1000美元。项目管理者联盟
51.成本估算(estimate)的类别：Orderofmagnitude量级估算-25%-75%项目启动的时候进行;Budget预算估算-10%-25%;Definitive确定的-5%-10%项目计划结束的时候。项目管理者联盟文章
52.PMI的理念：管理层对质量问题负80%责任，员工20%责任。项目经理博客
53.担保成本是针对在客户发现质量问题时，进行处理所投入的成本。项目管理者联盟
54.质量的属性可以是主观、客观的。质量可以解释为客户满意、符合规范和要求、适用等，其中客户满意是属于主观的一种感觉，因此质量包含客观、主观两方面的属性。转自项目管理者联盟
55.一致性成本是主动投入的成本，属于预防成本，如培训。相关知识点：非一致成本，当出现不一致之后采取措施进行弥补所投入的成本，如返工。blog.mypm.net
56.项目经理花费在沟通的时间约为85%。PgMp.mypm.net
57.风险的三个属性：事件、发生概率、发生的影响。参考PMBOK2004P238：“风险是一个不确定的事件或情形，一旦发生会对项目至少某一目标造成正面或负面的影响”。项目管理者联盟
58.应急计划是针对已识别的风险发生时要采取的措施。针对负面的风险或威胁。权变措施指针对未计划的风险发生时，要采取的应对措施。是风险监控过程的输出。training.mypm.net
59.补充知识点：有效进行风险管理的必要条件是信息的透明、准确。项目管理培训
60.为避免项目的风险(如质量、进度风险)，需要审查供应商的经验、技能、材料控制步骤，价格不是需要审核的内容，价格属于商务部分。
61.应急储备金额主要的目的是应对风险，估算方式有三种：按比例分配固定金额、按百分比估算、按照风险期望值估算。其中按照风险期望值最为准确。项目管理者联盟
62.采购文件的称谓包括：投标邀请书InvitationforBid(IFB),建议征求书RequestforProposal(RFP),and报价征求书RequestforQuotation(RFQ),谈判邀请书InvitationforNegotiation(IFN),and供应商初期反应ContractorInitialResponse(CIR),tendernoticetraining.mypm.net
63.固定价合同的特点：供应商承担很大的成本风险，在范围未明确定义的情况下，双方都有很大的风险，因此供应商最关心项目的范围。成本保销合同的特点：买方根据卖方的成本实际使用情况，支付费用，因此买方关注卖方的成本是否真实，所以卖方的成本需要经常被审计。单价合同又名时间-成本合同，根据项目范围的变化，非常灵活，最为科学被国际采用。如咨询服务。尤其当范围不能确定的时候。(卖人月的方式是此合同方式)项目管理者联盟
64.管理储备金，用来针对任何情况下出现的风险。CostBudget包括分解到每个工作包上的费用和管理储备金，共同构成业绩衡量基准线。项目管理者联盟
65.有效地项目综合要求加强，对界面关键点的有效沟通。项目经理圈子
66.选择激励色彩最强的理论，马斯洛只是激励理论的基础。麦克格勒格尔X、Y理论X理论：传统方法，人们不喜欢工作、缺乏进取心、喜欢经常的指导、只能用马斯洛低层次需求激励，以自我中心、对组织需求反应淡漠;Y理论：认为大多数人：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很高的绩效预期;具有创造力、想象力、信心来实现组织目标;能够自我约束、自我导向与控制、渴望承担责任、勇于承担责任;受马斯洛高层次需求的激励。期望理论ExpectancyTheory：人们相信他们的努力很可能会产生成功的结果;这些人也相信他们会因其成功得到相应的回报;项目管理者联盟
67.X理论：人们都好吃懒做，是具有惰性的，需要严厉管教;Y理论：人们都是希望承担责任的，人们可以决定自己的努力方向。项目管理论坛
68.集中办公Co-Location在2000版称为Collocation，是增进团队沟通的最有效方式。项目管理者联盟
69.放任型管理方式，双方沟通信息最少。管理风格官僚式Autocratic严格控制，容易产生不正确的决策，对于低风险项目有效放任式LaissezFaire非管理模式，无人负责，对于需要创造力的项目民主式Democratic最普遍的形式。决策制订建立在足够的信息的基础上，但是真理有时候掌握在少数人手中，决策效率很低。项目管理者联盟
70.沟通中非语言沟通传递的信息占55%以上。项目管理者联盟
71.权力类型：a正式权力(formal)：来自组织的正式职位b奖励权力(Reward)c惩罚权力(punish)：很有力，会对团队造成很坏的气氛d专家(expert)：具有专门知识，会拥有较高的威望e暗示权力(referent)：与一些更有权威的人有干系PMI推荐使用奖励权力、专家权力，避免使用惩罚权力training.mypm.net
72.沟通中常见的问题：过分考虑如何说，而不是听。沟通的几个层次：不会说不会听、会说不会听、会听不会说、会说会听。项目经理圈子
73.请区分权重系统(WeightingSystem)和筛选系统(ScreeningSystem),权重系统，将评价从几个方面进行，每个方面占一个权重，最后获得综合得分。筛选系统就是确定最低的标准，至少应满足几个基本条件。项目经理博客
74.如果作一个大的变更，项目经理应该“将变更造成的影响通知客户”;如果较小的范围蔓延：答案一：让项目组研究变更申请的备选方案;答案二：劝告客户没有必要进行变更，如果有第一个选择第一个，否则选择第二个。如何预防此类情况发生?做好范围管理。club.mypm.net
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