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处理建议：设计时要充分考虑，软件系统要支持分布式布署，并准备好足够的硬件备机，当出现过高流量时立即启用负载均衡方案、高速缓存方案等高可用解决方案。转自项目管理者联盟
2、系统应用安全风险：任何系统都无法保证不存在任何漏洞，尤其是通过互联网访问的系统。项目经理圈子
出现概率：中项目管理者联盟
影响程度：中PgMp.mypm.net
处理建议：重要的系统可以采用限制使用者IP地址或通过数字证书认证等方式加强访问的安全性。项目经理圈子
3、客服支持能力风险：如果是面向公众的应用系统，由于受众太多，业主方很难安排足够多的客服人员解决所有的与系统相关的咨询和建议。
出现概率：低转自项目管理者联盟
影响程度：低项目管理者联盟
处理建议：采用外包的方式与呼叫中心等专业机构合作，设立足够多的客服座席，配合知识库，尽量减少业主方的客服压力。bbs.mypm.net
4、客服人员素质风险：由于客服人员对系统了解的程度或服务态度等问题影响运维质量。bbs.mypm.net
出现概率：低项目管理者联盟
影响程度：低项目管理者联盟
处理建议：需要对客服人员进行有针对性的系统相关知训培训，并严格管理制度，杜绝态度问题。bbs.mypm.net
由于笔者经验有限，暂时只总结了这些常见的电子政务项目风险，供大家在实际工作中参考，希望各位读者批评指正。项目管理者联盟 项目管理者联盟
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