|
作为一个项目的CEO，项目经理的三大使命是，客户满意度最大化，公司利润最大化，公司风险最小化。有些公司是把项目经理叫商务经理，或事业部经理。英语叫Business Unit Manager 或Program Manager。www.mypm.net
1. 客户满意度最大化。项目管理者联盟
矩阵式组织架构的目的之一就是，组建以客户为中心的项目团队来服务指定的某个客户，所以作为项目的CEO其首要任务就是实现客户满意度的最大化。项目管理者联盟
1)交期、品质、技术方面项目管理论坛
作为对接客户的主要出窗口，项目经理要在交期、品质和产品技术方面让客户满意。项目管理者联盟
2)成本核算及报价项目管理者联盟
项目经理对内部计算产品的成本，对外部给客户报价。成本核算及报价的原则要按照管理会计的计算方法，而不能按照成本会计的计算方法。这样才能让客户满意的同时，公司的产品价格有竞争力，而且还能提高公司的销售收入。www.mypm.net
3)商务合同training.mypm.net
项目经理要懂得商务合同方面的知识，这样才能与客户签商务合同的过程当中保证公司的利益，同时能给客户留下你们公司的人员专业的形象。项目管理者联盟
4)季度业务会议项目管理者联盟
无论客户大小，项目经理至少每季度要与客户开一次总结会议，听取客户的对你们的意见和评价。项目管理者联盟
5)销售收入(50%以上的份额)service.mypm.net
对每一个客户，项目经理要把50%以上的采购份额拿到。开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的3~5倍，所以项目经理一定要挖尽老客户。挖尽老客户的方法是，让客户在交期、品质、成本上满意;评判客户满意的方法是，客户是否给了你他们采购份额的50%以上的订单。项目管理者联盟
6)销售预测准确度90%以上PgMp.mypm.net
前面我们强调过很多次了，销售预测准确度对公司来讲是非常重要的。如果销售预测准确度高，那么公司内部的管理也顺畅，这样就也能为客户提供更好的服务。所以项目经理一定要把销售预测准确度提高到90%以上。项目管理者联盟
7)公司介绍项目管理者联盟
公司介绍的PPT文件要时刻准备好，并定期要更新。当新的客户拜访公司或老客户突然要求公司介绍时可以立刻拿出来给他们。这也是让客户满意和信任的一部分内容。项目管理者联盟
2. 公司利润最大化。项目管理者联盟
1)利润表(损益表)项目管理者联盟
项目经理必须要会看和管理利润表。首先要保证销售收入预测准确度，然后要控制七大成本。要保证每个月的实际利润达到所预测的利润。项目管理者联盟
2)预算控制项目管理论坛
为了达到利润目标，要控制好各部门成本的预算。每个部门每个月都有预算，如果哪个部门超预算了，那么项目经理必须要审批和分析其原因。项目管理者联盟
3)新品导入及产品生命周期的管理项目管理者联盟
如何快速把新品推广到市场，把新品导入周期缩短，这是项目经理的主要责任之一。这样才能提高公司的利润。所以项目经理要对新品导入流程非常熟悉。另外，要对整个产品的生命周期进行管控，特别是要对淘汰阶段控制好，否则就会产生很多呆滞库存。项目管理者联盟
4)工程变更及设计变更(ECN)bbs.mypm.net
|
