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我们常说，婚姻永远都是两个人的事，项目也是一样。项目管理者联盟
因此，复盘会议，其实是项目各方达成共识的最好时机。项目管理者联盟
3)建立与业务方更密切的沟通机制，了解其真实想法和期望，提升用户满意度项目管理者联盟
项目复盘最好有业务方或内部用户的参与，这有助于促进双方未来更好的协作。项目管理者联盟
同时，通过这个过程可以让用户有机会反馈一些真实的想法和期望，指出哪些是他们认为好的，哪些是他们希望调整或改进的。项目管理者联盟
平时可能我们没有这个沟通机制，于是当问题积累到一定程度时就会演变成投诉。项目管理者联盟
并且，由于会议的形式相对正式，对提升用户满意度也很有好处。项目管理者联盟
二、复盘需要哪些角色参加?项目管理者联盟
完整的复盘会需要三种角色的参与，分别是：项目管理者联盟
讲述人、引导人和设问人。项目管理者联盟
他们都是干嘛的?上图!club.mypm.net
项目经理圈子
那么，谁来担任这些角色呢?项目管理者联盟
讲述人：一般由项目经理担任，当然项目中的其他角色可以在必要的时候提供补充。bbs.mypm.net
引导人：一般由PMO人员担任。引导人一定是对整个复盘方法和过程最清楚的，就像导演一样，推动各个角色的互动。确保整个复盘的效果。项目管理者联盟
设问人：一般建议由领导和相关重要干系人担任，包括用户代表。项目管理者联盟
三、复盘的过程和内容项目管理者联盟文章
联想曾经有个复盘4步法的最佳实践(如下图)。这4个环节环环相扣形成闭环，值得我们在实践中借鉴。项目管理者联盟
PgMp.mypm.net
但是复盘的内容，我们可以根据公司和项目的实际情况进行剪裁甚至增补。club.mypm.net
这里我对内容进行了精简，在确保有效性的情况下，希望能尽量让复盘更高效。我们来逐个看一下。项目管理者联盟
第一步：回顾目标项目管理者联盟
回顾目标就是回想最初的目的、初衷是什么。从项目的角度，我们需要问一下几个问题：项目管理者联盟
1)用户的需求是如何从提出到立项的?项目管理者联盟
2)想要实现的目标和收益是什么?项目管理者联盟
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