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5、漏斗思维项目管理者联盟

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这种思维方式已经普及:注册转化、购买流程、销售管道、浏览路径等,大多数的分析场景中,都能找到这种思维的影子。项目管理者联盟
但看上去越是普适的、容易理解的模型,应用时越得谨慎和小心。在漏斗思维中,我们尤其要注意漏斗的长度。项目管理者联盟
漏斗从哪里开始到哪里结束?以我的经验,漏斗的环节不该超过5个,且漏斗中各环节的百分比数值,量级不要超过100倍(漏斗第一环节100%开始,到最后一个环节的转化率数值不要低于1%)。club.mypm.net
理由是什么呢?超过5个环节,往往会出现多个重点环节,那么在一个漏斗模型中分析多个重要问题容易产生混乱。数值量级差距过大,数值间波动相互关系很难被察觉,容易遗漏信息。例如,漏斗前面环节从60%变到50%,让你感觉是天大的事情,而漏斗最后环节0.1%的变动不能引起你的注意,可往往就是这0.1%的变动非常致命。项目管理者联盟
6、相关思维项目管理者联盟

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我们观察指标,不仅要看单个指标的变化,还需要观察指标间的相互关系。有正相关关系(图中红色实线)和负相关关系(图中蓝色虚线)。最好能时常计算指标间的相关系数,定期观察变化。项目管理者联盟
建议大家养成一个习惯,经常计算指标间的相关系数,仔细思考相关系数背后的逻辑,有的是显而易见的常识,例如,订单数和购买人数,有的或许就能给你带来惊喜。另外,“没有相关关系”,这往往也会成为惊喜的来源。项目管理者联盟文章
7、远近度思维www.mypm.net

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确定好核心问题后,分析其他业务问题与该核心问题的远近程度,由近及远,把自己的精力有计划地分配出去。
例如,近期你的核心任务就是提高客服人员的服务质量,那么客服人员的话术、客户评价通道、客服系统的相应速度等就是最近的问题,需要重点关注,而客户的问询习惯、客户的购买周期等是相对远的问题,暂时可先放一放。training.mypm.net
8、逻辑树思维项目管理者联盟

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图中的逻辑树思维相信大家已经见过多次,一般说明逻辑树的分叉会提到“分解”和“汇总”的概念。这里把它变一变,使其更贴近数据分析,称为“下钻”和“上卷”。talent.mypm.net
所谓下钻就是在分析指标的变化时,按一定的维度不断地分解。例如,按地区维度,从全国到各省,从省到市,从市到区。项目管理培训
上卷就是反过来。随着维度的下钻和上卷,数据会不断细分和汇总,在这个过程中,我们往往能找到问题的根源。项目管理者联盟文章
例如,我们发现全国客户数量下降了,我们从地区和客户年龄层级两个维度先进行观察,发现各个年龄段的客户数量都下降了,而地区间的客户数量有的下降有的升高,那就按地区来拆分第一个逻辑树节点,拆分到区后,发现各省间的差别是显著的,那就继续拆分到市,最终发现是浙江省杭州市大量客户数量下降了,且涵盖各个年龄段,被竞争对手的一波推广活动转化走了,通过这三个层级的逻辑树找到了原因。项目管理者联盟
9、时间序列思维项目管理者联盟

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很多问题我们找不到横向对比的方法和对象,那么,和历史上的状况比,就将变得非常重要。其实很多时候,人更愿意用时间维度对比来分析问题,这种方式容易排除掉一些外在的干扰,尤其适合创新型的分析对象,例如。一个新行业的公司或者一款全新的产品。service.mypm.net
时间序列的思维有三个关键点。项目管理者联盟
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