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摘要:随着数字化时代的到来，技术跨界和多部门合作越来越普遍，且合作方式与管理方式也发生了转变，项目管理界面日趋复杂，高效的项目管理模式已成为众多工程公司项目管理的关注点。项目管理办公室(Project
Management
Office，PMO)对于改善公司资源设置、整合项目管理流程、确保经营项目符合公司战略目标具有不可替代的作用。PMO作为优秀的预防性控制和项目管理服务组织，对提升公司协同管理水平的重要作用越来越突显。以E公司多项目管理体系为例，探讨PMO的应用模式及其作用。项目管理者联盟
关键词:PMO;多项目管理;项目管理;工程公司项目管理者联盟
0.引言项目管理者联盟
过去几十年，全球范围内越来越多的公司选择构建项目导向型组织，实现了公司业务、组织资源和流程的重新整合，并取得了成功。对于当前的项目管理活动而言，工程公司的项目数量众多，项目又具有一次性、不可逆的特点，每个项目的开始与结束时间、复杂程度不尽相同，项目生命周期交叉更迭，项目的独立性与交替性并存，项目管理界面日趋复杂。推行合理且高效的项目管理组织形式，化解执行项目间的资源与目标矛盾，缓解多项目管理环境下的各种冲突，是当前工程公司项目管理工作的焦点。项目管理者联盟
项目管理是在定量的资源条件下，项目管理者运用专业知识、技能、方法和相关工具，对项目进行计划、组织、协调和控制，在项目的全过程持续进行管理并在管理层面整体协调，解决项目矛盾冲突。项目管理者联盟
项目管理业界通常把多项目管理定义为:在组织范围内，以落实组织发展战略、有效配置资源为目的，以每个项目之间、项目与其他职能组织之间的协调管理为目标，对项目开展通盘筹划。项目管理者经常通过单个项目、项目群和项目组合管理的成功实施来实现组织目标。项目管理者联盟
在我国，越来越多的工程公司运用项目管理保证多项目管理体系规范运行，并逐渐摸索出适用于特定环境的项目管理经验和模式。PMO是为了监控整个组织管理系统而创造出的一种管理模式，由它平衡资源冲突、协调项目资源间的分配，进而整合优化项目管理，确保多项目顺利执行，达成组织目标。作为提升管理成熟度的重要组织之一，PMO在项目实践过程中积极推行标准化管理，根据业界推行的项目管理知识体系，结合行业与公司自身业务特点，贯彻执行组织战略，提升项目成功的概率。PMO是实行项目管理的公司中常见的组织形式，在不同的行业、不同的公司或者在一个公司不同的发展阶段，其定位及工作职能均不相同。项目管理者联盟
1.E公司组织结构与PMO的三种应用情况www.mypm.net
E公司是一家国际化的工程公司，拥有多元化的业务群且独具特色，具有突出的竞争优势，可在工程设计与咨询、工程总承包、项目管理等多业务领域提供项目全生命周期的价值服务。E公司引入项目管理理念已有20多年时间，PMO已成为公司组织结构中不可或缺的一部分，PMO依据公司战略目标对公司经营项目进行管理，为公司多项目管理体系有序开展提供保障。项目管理者联盟
1.1基于PMO的E公司组织结构图项目管理者联盟
E公司基于PMO的组织结构形式为事业部制的矩阵式管理模式(图1)，具有命令统一、职责明确、分工清楚、部门工作积极开展等多种优势。公司各部门之间密切配合，反应较为灵敏，资源利用率和工作效率较高。当然，这种组织结构也有一定的缺点，如缺乏部门间充分交流、对员工综合素质要求高、员工有被双重领导的可能。项目管理者联盟
项目管理培训
1.2PMO的三种应用情况项目管理者联盟
通常情况下，PMO分为三个层级:项目级项目管理办公室(项目级PMO);部门级项目管理办公室(部门级PMO);公司级项目管理办公室(公司级PMO)。在E公司，三个层级的项目管理办公室同时存在，从而实现公司由上而下的项目组合管理、项目群管理、单项目管理。三个不同层级的项目管理办公室对应不同的管理权限。项目管理论坛
1.2.1项目级PMOservice.mypm.net
项目级PMO，即单项目管控级，主要应用于大型且相对复杂的项目。这类项目通常由于规模巨大、管理难度大且具有战略意义，在公司无历史经验借鉴的情况下依据实际情况而设立。项目级PMO由项目经理负责，项目经理作为项目的直接责任人，关注项目目标的实现。在项目级PMO的组织结构中，项目具有统一的目标，能够充分发扬团队每一位成员的合作精神。每个具体项目在正式开展阶段，项目团队成员为了实现相同的项目目标，积极沟通、密切配合，产生了紧密的项目团队关系，当然这也会产生各项目管理团队之间的管理界限。项目级PMO易于快速解决工作问题，但无法整合资源，项目团队成员的工作执行行为与公司规章制度要求有时会出现矛盾冲突。项目管理者联盟
1.2.2部门级PMOpmp.mypm.net
部门级PMO，即多项目管理协调级。事业部层级PMO支持项目群管理，部门的管理职权可以判别项目优先级，对单项目资源进行调配，协调改善人力资源配备状况，进而平衡资源矛盾，及时对部门紧缺资源进行预警、共享项目管理信息资源。事业部层级PMO在部门内部推行基于公司项目管理体系的项目管理制度，对多项目管理进行有序管理，以提高项目和部门的项目管理效率。部门级PMO的职能是以多项目管理方式为主要方法，加强部门级监控，针对部门级重点项目进行风险识别、风险管控。每一个在执行项目都会争夺事业部的共有资源，项目经理通常为了确保所负责的项目成功完成，可能会为了获取更多的资源支持而与其他项目或部门负责人产生意见不一致的情况。项目经理和部门负责人直接或间接管理项目团队成员，如果项目经理和成员归属部门负责人的意见发生分歧，会让项目团队成员左右为难。部门级PMO负责部门内部项目管理能力建设，并负责持续改进。项目管理者联盟
部门级PMO实时开展项目管理知识储备、成功经验积累与分享，同时应用先进的项目管理软件收集项目管理相关信息数据，保证项目管理信息可以及时共享。部门级PMO开展对项目级PMO的行政支持，并进行部门外部的业务沟通与部门内部的项目管理专业培训等。项目管理者联盟
1.2.3公司级PMO项目管理者联盟
公司级PMO是公司级组织单元，是公司最高级别的PMO。公司级PMO站在公司经营战略高度，进行项目优先级筛选和资源调配，确保公司战略有效执行。公司级PMO作为公司项目管理能力建设的主责部门，负责提供专业的咨询服务、积累基础管理数据，并完成公司项目管理程序与体系建设、项目管理典型案例分享与制度宣贯以及项目管理专业人才培养。项目管理者联盟
公司级PMO定期收集项目级月报、部门级月报，形成公司层面的价值参考，以此为高层管理者决策提供支撑数据与专业方案。公司级PMO负责协调解决项目层级及部门层级出现的沟通问题、处理资源分配问题，并作为项目管理核心组织为部门级和项目级PMO提供专业的管理建议与服务。项目管理者联盟
公司级PMO促进了各层级PMO与相关职能部门之间项目管理信息的流动与整合，加速了公司级项目管理标准化、职能结构调整升级的进程。项目管理者联盟
2.PMO在E公司多项目管理体系中的作用项目管理者联盟
PMO在E公司组织结构中承担着促进项目、项目群上下联动的重要作用，是项目管理工作的枢纽。PMO为E公司经营战略保驾护航，是项目管理团队的控制者与支持者。项目管理者联盟
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