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管理者说话的技巧和应变能力

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017/9/25   点击:3318   【收藏本文

  管理者怎样说服人?blog.mypm.net

  1.站在对方的立场www.mypm.net

  在彼此观点存在分歧的时候,你也许曾试图通过说服来解决问题,结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实,导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚,而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上,不替对方着想。如果换个位置,被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者,劝说和沟通就会容易多了。项目管理者联盟

  2.通过赞扬调动热情项目管理培训

  其实,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能够了解,并给予赞美,所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中,上级对下属的赞扬就显得尤为重要,当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时,作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作,可以这样说:“我知道你很忙,抽不开身,但这件事情只有你去解决才行,我对其他人做没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”这样一来,就使对方无法拒绝,巧妙地使对方的“不”变成“是”,这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬,以使对方得到心理上的满足,减轻挫败时的心理困扰,使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。项目管理者联盟

  3.以真心打动别人项目管理者联盟

  在大多数情况下,在进行说服的时侯,在很大程度上,可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧,动之以情,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,就必须跨越这样一座桥,才能攻破对方的心理壁垒管理者说话的技巧和应变能力管理者说话的技巧和应变能力。因此,劝说别人时,你应该做到排心置腹,动之以情,讲明利害关系,使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法,而不是抱有任何个人的目的,更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他,为他的切身利益着想。blog.mypm.net

  4.忍一时风平浪静项目管理者联盟文章

  当别人与自己的意见或看法相左时,千万不要不顾一切地据理力争,因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪,使争论逐渐偏离谈话的初衷,而转向对个人的攻击。因此,在出现类似的情况时,高明的方法应该是克己忍让,以柔克刚,用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法,必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪,在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。

  5.共同意识的作用项目管理者联盟

  朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”,因此,在谈话过程中出现矛盾的时候,你应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与对方的心理差距,进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离,而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的目的。项目管理者联盟

  6.说服时的语言艺术项目管理者联盟

  在说服别人的时候,如果你总是板着脸、皱着眉,那么,这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪,使说服陷入僵局。因此,在注意到这一点时,你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,在说服的过程中,使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的效果。

  7.自责的作用service.mypm.net

  在工作中也许会经常出现这样的情况:你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时,明知可能不为对方接受,甚至还会引起他的不满,但此事又太重要,实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时,怎么办?我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句:“现在我要向你交待一项工作,虽然明知你会感到不愉快!”这样的表达使对方听了以后,便不好意思拒绝或不满了,这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好技巧,没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责,而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。项目管理者联盟

  8.顾全别人的面子项目管理者联盟

  每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突,这是因为每个人都很在乎它。因此,在说服别人的时候,你也要尽量考虑到保全对方的颜面,只有这样,说服才有可能获得成功。就像在职场中,你想要改变同事已公开宣布的立场,首先要做的就是尽量顾全他的面子,使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧,为了说服他,你可以这样说:“当然,我完全理解你为什么会这样设想,因为你那时不知道那回事。”或者说:“最初,我也是这样想的,但后来当我了解到全部情况后,我就知道自己错了管理者说话的技巧和应变能力综合管理。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来,使他体面地收回先前的立场,你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。项目管理者联盟

  管理者应如何提高应变能力?项目管理者联盟

  1.提高自己的学习能力项目管理者联盟

  要提高领导者的领导力,首要就是提高自己的学习能力和适应改变能力,就是先学会领导好自己,不断适应市场的需求和公司的发展战略,在这个过程中逐步调整改变,逐渐成长,同时带领这个团队成长。如果固步自封,墨守成规,不去改变,不去提高,那么这个团队就不会改变,不可能提高。如果想改变的需求不是来于自己,而是来自于别人的话,那么领导和员工就没有什么区别了。某种程度上讲,也是对领导创新应变能力的要求。项目管理者联盟

  2.提升风险管理能力项目管理培训

  应变其实也是一个风险管理的问题:搜集信息,掌握趋势:不被任何改变吓到乱了方寸的首要条件,在于做好准备。如果你平常都广泛搜集及吸收各种新的信息,而能充分掌握大环境改变的趋势,当改变的事实发生时,你就不会措手不及了!

  作为领导干部,发现问题,敏捷行动:万一发现自己在工作技能上有需要改变之处,例如自己熟悉的生产工艺将被替换时,千万不要坐以待毙,得快快行动。请记得一个概念──“以未来眼光经营现在的自己”,所以事不宜迟,立刻去学习新的技能,勇于接受挑战。项目管理者联盟

  3.“穷则变,变则通”项目管理者联盟

  古人总结下来的宝贵经验,无疑告知我们后人要学会灵活性的问题,走不通时要变,想要改变现状时也要变。秦孝公为改变秦国现状而启用商鞅变法,不仅使弱秦变强,而且还使秦称霸七国统一华夏。无数案例都说明了变的重要性与必要性,同时也说明了变是更好生存与持久发展的永久王道。项目经理圈子


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