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项目管理中的神秘三角关系

作者:陈利海   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-8-28   点击:780   【收藏本文

项目管理者联盟

  引子项目管理者联盟

  项目经理日常工作中每天都需要解决各种各样的问题,应对各种各样的人,处理各种各样有人和事构成的关系。在所有这些关系中,最为核心的关系是范围、时间、成本和质量构成的三角关系。这个关系又称为项目管理铁三角,项目纷繁复杂的问题和关系如果追根朔源的话,大部分是由这个铁三角关系平衡不好所导致。本文希望和读者一起揭示隐藏在这个三件关系下的神秘力量。项目管理者联盟

  正文www.mypm.net

  1、项目管理的其实就是在平衡这个三角关系项目管理者联盟

  项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以满足项目的要求。项目经理通过周密的计划,管理好项目中人、事、物,以达成项目目标。所谓项目的目标其实只有一个就是项目需要交付的产品或服务。为了进一步描述项目的目标,可以从几个侧面进行说明,例如:项目管理者联盟

  本项目要交付某些特殊功能;项目管理者联盟

  项目需要赶在双11前交付,因为要备战双11活动;项目管理论坛

  项目的产品原材料成本不要超过1500元;项目管理者联盟

  项目必须符合国家某某标准等等;项目管理者联盟

  这样描述项目的目标才清晰和丰满起来,当然每个侧面还可以继续分解,直至这个目标可以交给一个人和一个团队来实现。所有这些目标其实就是在谈论项目管理的四个重要的方面,即:范围(需要做什么事)、时间(什么时间做完这些事)、成本(花多少钱做成这些事)、质量(这些事做到什么程度客户才满意)。这就是我们所说的项目管理四个最核心的目标,俗称项目管理铁三角,如图1所示。项目管理者联盟


项目管理者联盟文章

  项目管理的其他问题,即沟通、人力资源、风险、干系人、采购都是为这四个核心目标服务的。也就是这四个核心目标实现了才能真正交付项目的结果。其他方面做得再好,如果没有达成这四个目标也是瞎子点灯白费蜡。例如项目经理干系人的关系管理的很好,但是该做的事没有做项目肯定交付不了,干系人管理的目的是更好的实现这四个核心目标。另外还有一个整合管理的作用就是平衡这四个目标的,就是让四个目标取得最佳的平衡,保证能够交付项目的结果。项目的管理的精髓就在于这四个目标之间的平衡。项目管理者联盟

  之所以需要平衡是因为这四个目标任何一个变化,都会对其他一个以上的目标产生影响。例如范围增加(或修改),也就是我们平时说的需求增加(或修改),那么进度必然需要延长,因为要做的事情比原来多了;因为做的事多了,必然投入也会增加,也就是成本增加。如果做得事情增多,时间投入不足,成本投入跟不上必然就会影响到质量;质量不好,客户必然不满意。另外一种情况压缩进度,如果不打算减少所做的事情,那么必然需要在单位时间内多投入资源(也就是成本),否则质量和范围就无法保证。转自项目管理者联盟

  对于这个三角关系我们不能用静态的眼光来看,而是应该用动态的眼光看待。期望一旦做好计划就不修改显然是与现实不符合的,没有听说过谁做的项目计划做好了再也不需要修改的。大到国家重点项目、小到一次婚礼、一次旅游,都需要根据客观情况的变化,及时调整自己的策略,即使上街买菜这样简单的项目都可能随时出现变化。世间唯一不变的就是变化,所以这个三角形也只能出于一种动态的平衡之中,不可能是静态的。虽然只有四个要素,但是这四个要素所能产生的组合会有千百种情况,参透其中的变化,也就参透了项目管理的本质。talent.mypm.net

  2、管理项目的现实困境项目管理者联盟

  对于项目经理来讲,项目管理铁三角的4个要素,尤其是3条边不能被全部限定死,也就是范围、时间和成本至少有一条边是留给项目经理灵活调整的。之所以说是三条边而不讨论质量,是因为现代项目管理认为质量不应该作为牺牲平衡的对象,一旦确定轻易不应该拿来牺牲,因为这关系到客户满意和企业的生命存续。club.mypm.net

  因为项目的独特性导致项目存在很大的不确定性,也就是风险,项目在早期是无法完全预料中后期会碰到什么情况的。也就是项目经理不能可在一开始的做一个不需要修改的计划。不确定性的存在导致项目经理需要灵活机动的处理现实遇到的问题。如果发起人或者客户把三条边都限定死了,其实就是说在项目开始的时候就能做出一个合理的以后都不需要修改的计划,也就是说项目经理没有任何的灵活性,恐怕这种好事只有在神话中存在。项目管理者联盟

  但是现实的状况是,偏偏就有发起人喜欢把范围、时间和成本都限定死,那么问题来了之后(例如因为技术问题导致可能进度延期)项目经理的心理过程大概如下:talent.mypm.net

  第一、 范围不能调整,因为这是写在合同里面的,是要验收的,做少了验收不会通过的。所以范围不能减少。项目管理者联盟

  第二、 时间不能延长,因为现在已经定好了交付时间,而且关键里程碑都是写在明处的,项目经理也没法下手。项目经理博客

  第三、 成本增加,也就是投入更多的资源赶工,这似乎是一个可取的路径,但是投入更多的资源,客户不会买单,除非自己能说服发起人掏腰包。这个风险太大,大概率是被老板骂出办公室。项目管理者联盟

  第四、 现在只有一个地方可以做手脚才能保证进度了,那便是一时半会大家都看不到、摸不着的质量了。项目管理者联盟

  结果不该被牺牲的地方,反而是最容易被牺牲的地方,正所谓“我只管项目风调雨顺、哪管以后的洪水滔天”。世间从此又多了一个豆腐渣项目,这就是项目管理的现实困境。项目管理者联盟

  从瀑布式项目模型、迭代式项目模型到近年来特别火热的敏捷生命周期模型,都是在试图平衡好这三个要素之间的关系。项目管理者联盟


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