用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

4月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

9月开课 | 网络班

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

深圳 | 北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

如何识别与项目成败攸关的利益相关方?

作者:丁荣贵   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017-8-8   点击:89   【收藏本文

  现代项目管理中的一个重要理念是项目的目标不仅在于得出项目的交付物,还在于使项目的利益相关方满意。利益相关方意识是项目管理人员最为重要的意识之一,也是保证项目成功的关键因素之一。项目管理者联盟

  尽管项目利益相关方对项目的成功至关重要,如何将他们都识别出来并不容易。外国人习惯于签字,中国人习惯于盖章。有了签字人就有了责任人,有了公章则不然,发掘公章的背后是谁,这是一项艰巨的工作,稍有疏漏则会前功尽弃。中国人做事大多是建立在“人脉”基础上的,影响到项目成败的人员可能是与项目有关的,这些人需要识别出来是理所当然的。但还有另外一些人,他们本来与项目没有关系,纯粹是所谓的“闲人”,当他们因为别人将其看成是“闲人”而伤了自尊,或者只是他们不想被别人看成“闲人”时,他们也会变成项目利益相关方。这些人虽然成事不足,但败事却绰绰有余,杀伤力惊人,而且还可以不承担责任,因为他们毕竟是“闲人”嘛。项目管理者联盟

  我们可以从一个生活中的简单例子来说明这个问题。大家试想一下,一个在居民小区收废品的老汉是不是房地产公司售楼项目的利益相关方?从直观上看,不是。但是,只要他想是,他就能变成是。一天,有夫妇二人到该小区买房。在售楼人员的热情介绍下,夫妇二人终于挑选了一个户型、位置、价格都比较满意的房子。然而,就在他们回家取钱准备成交时,意外出现了。收废品的老汉在小区门口正和保安吵架,老汉高声叫嚷:“不让我进去,好像我会偷东西似的。今年上半年你们小区已经丢了四辆车了,这些车难道是我偷的?有本事把这些事管好,朝我们使劲算什么本事?”该夫妇听到后打消了立刻成交的念头,打算再了解了解情况,再比较比较。项目管理者联盟

  尽管项目利益相关方很重要,但奇怪的是并没有人提出系统的办法将他们有效地识别出来。现有的文献不是直接给出了利益相关方,就是提出了一些诸如头脑风暴法、专家建议法等不是办法的办法。根据我的体会,可以用一个三维模型来帮助人们识别项目利益相关方(见图1)。项目管理者联盟

   项目管理者联盟


 

项目管理者联盟

图1 项目利益相关方识别的三维模型项目管理者联盟

  在图1中,过程维用以表明项目属于哪个阶段、哪个过程。项目的利益相关方并不是一成不变的,他们会在项目的不同阶段、不同过程中介入和退出,而且项目利益相关方也不会、不必要甚至不可能在项目启动阶段都识别清楚。www.mypm.net

  划分项目生命周期很重要的目的之一在于理清责任,不同阶段利益相关方的责任不同,他们的角色和需求也不同。图中的任务维就是用来明确完成项目某阶段、某流程中的某工作任务的活动,这些活动可以分为三大类:规划活动,即确定该干什么、如何干以及该由谁干等管理工作;操作活动,即负责实施规划者提出的方案;维护活动,即提供操作活动需要的资源等。项目管理者联盟

  活动明确后,就需要对应到组织,由于项目并不是要和整个组织打交道,而是要和其中具体的人打交道,因此,还是需要由组织再对应到具体的、活生生的人才行。一般说来,对应到组织较容易但对应到具体的人较困难。在图1的第三维即角色维中,将组织中与项目有关的人员分为5类,分别是信息传递者、决策者、影响者、实施者和受益者。其中容易被人忽视的是信息传递者和影响者。信息传递者,是指能够透露、传递信息的人,这种人尽管不一定属于决策层,但经常能够见到他们。《群英会》中的蒋干就是信息传递者。在现代社会中,领导的秘书、司机、办公室主任等都是不可忽视的信息传递者,他们经常也会转化为影响者。这就是人们常说“领导身边的人等同于领导”的原因。影响者是指对决策起到重要影响的人员,他们可能是领导身边的人,如财务经理、儿媳妇,也可能是表面上看不出有什么关系的人,如上面例子中收废品的老汉等。项目管理者联盟


项目管理者联盟

项目经理圈子


<<上一页 1 下一页>>
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·如何进行利益相关方及其需求的识. (72)项目管理者联盟10-09
·如何做好利益相关方争取?这招亮. (95)项目管理评论杂.09-13
·搞定项目利益相关方,不是项目经. (98)项目管理者联盟08-21
·解析项目集利益相关方的争取与收. (306)项目管理评论杂.08-18
·如何识别与项目成败攸关的利益相. (89)项目管理者联盟08-08
·项目管理者联盟研究院高屹副院长. (1126)高屹01-05
·实施PPP项目需协调好利益分配 (662)项目管理者联盟07-13
·项目团队管理——工程项目的利益. (2367)项目管理者联盟09-23

06-16[帖子] PMO能带来的一些直接的利益 (763)
03-03[帖子] 大势管理分享:“利益均沾”是华为成功. (322)
02-03[帖子] 暂估价材料及暂估价项目,招标过程如何. (1344)
01-27[帖子] 成本管理的两个方面:效益与利益 (526)
12-21[日志] 创业者与守业者应是利益共同体 (37)
11-21[帖子] 项目管理:如何平衡客户和公司利益? (501)
10-19[帖子] 合同谈判最重要的是利益而非立场 (724)
08-22[帖子] 项目感悟:项目中的利益权衡 (1134)
[发表评论]
本站热点
·通过率90%:项目管理者联盟PMP内训组
·《国际项目集经理PgMP认证》12月22
·PgMP新增名单(2017年第三季度)
·人力资源项目管理沙龙(杭州)圆满结束
·PgMP新增名单(2017年第二季度)
·PMP培训班(北京)-针对2018年3月
·项目管理者联盟PMP2018年度培训班招
·产品经理认证NPDP八期北京班圆满结束
·《项目经理该知道的那些事》沙龙活动成功举
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
免费参加2017(第二届)中国软件估算大会
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-11-16
地    点:北京·北京丽亭华苑酒店
电    话:010-82273401-11
邮    件:pmp3@mypm.net
项目组合管理及PfMP认证培训-[北京/上海,2017年计划]
主办单位:项目管理者联盟
时    间:2017-12-1
地    点:北京 上海·
电    话:010-82273401-18
邮    件:pgmp@mypm.net
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2016年项目管理活动计划
2015年活动精彩回顾
原创排行榜
 高扬 105 项目管理 84
 人月神话 60 郭致星 52
 蒋昕炜 46 项目管理评论杂志 46
 高国伟 45 乔东 44
 肖杨 38 潘德有 36
 张为 34 周劲松 34
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦
更多:
经理访谈
更多:
个人专栏
更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
10-20·如何挑选人才组建项目团队.
10-20·项目管理书籍连载——《解.
10-20·建设工程全过程全系统建设.
10-20·管理好项目预算的5个建议
10-16·解析项目集利益相关方的争.
10-16·被要求压缩进度,项目经理.
10-13·在资源不足的情况下,如何.
10-13·项目管理中的神秘三角关系
10-13·琴瑟和鸣--SCRUM中“讲”好
10-12·质量管理的十大误区
10-12·【向古人学项目管理】做项.
10-12·掌握这25个风险点,再也不.
10-12·【干货】 项目经理的压力这
10-09·项目管理中的5大监控点
10-09·细化项目工作范围就这么几.
10-09·书法人项目管理的理论与实.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
项目管理者联盟 版权所有 京ICP证070584号 | 京公网安备110102000464号
如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者