用户名 密码 联盟服务 关于我们 联系方式 收藏本站
返回网站首页 PgMP认证,美国项目管理协会高端项目管理认证!大型项目与项目群管理Program Management全球权威认证


网站登录:会员 企业 专家 服务商
企业服务:PMP培训  内训课 公开课
工 具 箱:发表文章 提问题 发案例
首页动态 | 文库 | 下载 | 书架 | 访谈 | 专栏 | 专题 | 人才 | 培训 | 软件 | PMC 互动:活动 | 案例 | 问答 | 论坛 | 博客 | 圈子 
应用:基础工程软件制造活动研发  认证:PMPNPDPACPPgMPIPMPP2ISPMPIMCP建造师MPM  特色:热点奖项

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

网络课程

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

网络课程

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

网络课

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 直播 | 录播

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

网络班

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

全球直播

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

敏捷项目管理ACP认证培训
国际产品经理NPDP认证

如何进行利益相关方及其需求的识别

作者:佚名   提交人:项目管理者联盟[项目管理者联盟]   属性:提交人转载   发布时间:2017/10/9   点击:9920   【收藏本文

  现代项目管理的一个重要理念是项目的成功不仅在于完成项目的交付物,还在于使项目的利益相关方满意。利益相关方意识是项目管理人员所需要具备的重要意识之一,也是保证项目成功的关键因素之一。项目管理者联盟

  项目利益相关方的管理十分关键,稍有不甚会导致项目范围扩大、项目失败等严重后果。项目管理者联盟

  例如某高铁项目,由于遇到征地和拆迁的困难,导致项目施工地点十分离散。这种方式的结果必然是工期延长、费用超支。项目经理整天和当地居民以及政府官员沉溺在酒场中,但问题依然得不到解决。由于亏损几成定局,该施工企业的领导找到各种借口避免去现场,项目经理这个替罪羊几乎当定了。造成这种局面的原因就在于签订合同时该企业只看到了二十多个亿的合同额,而未能识别与征、拆迁有关的利益相关方的利益诉求。项目管理者联盟

  那么如果想要避免这种问题的发生,就需要在项目前期充分识别出利益相关方,并明确利益相关方的期望和解决措施。项目管理者联盟

  (一)有效识别所有的利益相关方项目管理者联盟

  1. 利益相关方排序talent.mypm.net

  能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,都应列入利益相关方的范畴。工程项目的利益相关方一般包括政府、投资者、决策制定者、设计、设备供应商、施工企业、监理、百姓和合作伙伴等。在进行利益相关方分析之初,首先需明确利益相关方对项目的重要性排序。项目管理者联盟

  常用的排序方法是评价打分法,通过组织项目人员对利益相关方评价打分,以分数作为排序来确定利益相关方的座次。如图所示:项目管理者联盟

  
项目管理者联盟

  对利益相关方评估打分后,可通过对利益相关方威胁程度和可合作程度评估,来对利益相关方进行诊断分类,从而选择合适的应对策略。项目管理者联盟

   项目管理者联盟

bbs.mypm.net

  
项目管理者联盟

  2. 利益相关方具体责任人识别项目经理博客

  利益相关方识别阶段,将利益相关方对应到组织较为容易,对应到个人却较为困难,任何一个组织总是以个人来作为具体体现的,所以必须将每一个利益相关方锁定到个人。pmp.mypm.net

  在一个利益相关方的组织中,对应着项目的有五种角色,分别是:信息传递者、决策者、影响者、实施者和受益者。这些角色可能是部门,也可能是个人,但通过不断的识别和分析,最终都应体现为个人。项目管理者联盟

  项目经理应该意识到,不同的利益相关方对项目的影响力是不同的,要谨记二八原则:用80%的精力花在20%的主要相关利益者身上。但也不能忽视次要的利益相关方,对他们的诉求同样要进行合理的处置。training.mypm.net

  (二)识别利益相关方的期望项目管理者联盟

  在识别出所有的利益相关方后,需要明确各利益相关方的期望。利益相关方的期望可以分为三类:项目管理者联盟文章

  第一类是“Musts”,即如果去掉了就不能满足其基本需要的东西。项目管理者联盟

  第二类是“Wants”,即利益相关方希望得到能够丰富其需要的东西。项目管理者联盟

  第三类是“Nice-to-haves”,即有无均可,但多多益善的东西。项目管理者联盟

  在需求识别阶段,要分析出利益相关方的三类期望,并将其与明确的需求对应,相关责任人要对需求的优先级进行排序,根据项目实际情况选择利益相关方的需求是否应给予满足,如若无法满足该采取怎样的措施。项目管理者联盟

  有效的利益相关方管理是项目成功的关键,而利益相关方管理的关键又在于对利益相关方及其期望的识别。磨刀不误砍柴工,只有将对象明确了,项目人员才能更好地完成项目的各项工作,实现各利益相关方的满意度最大化。talent.mypm.net

  来源:高登项目管理项目管理者联盟


<<上一页 1 2 下一页>>
项目管理者联盟PMP认证中心
[相关文章] [网友互动]
·四招提高项目需求准确性及完整性 (1086)项目管理者联盟06-22
·应对需求变更,基实就跟谈恋爱一. (1340)项目管理者联盟04-08
·需求分析师和产品经理都有哪些不. (978)项目管理者联盟03-28
·如何避免需求遗漏? (2542)项目管理者联盟03-04
·产品经理如何评估需求? (1623)项目管理者联盟12-01
·很多团队的问题都可以从分析需求. (904)项目管理者联盟11-24
·需求频繁变更,感觉痛不欲生!怎. (2852)项目管理者联盟10-25
·产品经理怎么做,才能在需求评审. (954)项目管理者联盟09-28

01-31[帖子] 项目管理中,项目经理如何预防需求蔓延. (309)
01-09[帖子] 项目管理:项目需求变更对项目的影响分. (489)
12-07[帖子] 客户需求频繁变更,项目经理应该怎么办 (585)
11-10[帖子] 【分享贴】需求变更、项目延误,项目经. (2437)
08-02[帖子] 产品经理:如何做好项目需求管理 (1617)
06-07[帖子] 客户频繁变更需求,项目经理该如何应对. (1433)
04-12[帖子] 产品经理如何做需求管理?掌握这4个方法 (834)
12-02[帖子] 项目中的奇葩需求你都怎么应对? (10371)
[发表评论]
本站热点
·开放讲座|项目组合管理与PfMP认证
·开放讲座|PgMP:项目管理思维与方法论
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
·网络讲座|《项目组合管理与个人职业发展》
·开放讲座|《项目组合管理与PfMP认证》
·网络直播|产品经理的四大核心技能提升
·如何轻松拿下PgMP?免费学习机会--项
·国际项目组合经理PfMP访谈:张富贵
·由PMO评论主办的第十二届中国PMO大会
栏目说明
    《文库》栏目为项目管理者联盟网站核心栏目,收录了十大行业项目管理文章5000余篇,囊括了项目管理五个阶段、九个知识领域的相关文章,是广大项目管理爱好者学习的知识库,欢迎大家发表原创文章、转贴文章,或直接发给编辑。须联盟会员且登陆后才能发表文章。
敏捷项目管理ACP培训
项目管理活动
活动QQ群:531390275
免费积累PDU,仅500人

2022年项目管理活动计划
2021活动精彩回顾
原创排行榜
 项目管理评论杂志 311 高扬 106
 乔东 100 项目管理 84
 高国伟 61 人月神话 60
 张为 59 郭致星 52
 蒋昕炜 46 肖杨 38
 曾伟强 37 潘德有 36
搜索文章
关键词:
行  业:
团 队   成 本   风 险   进 度
沟 通   采 购   质 量   合 同
更多>> 专题集锦

企业项目化管理

PMO实践与应用

如何处理项目客户关系

更多:
经理访谈
更多:
个人专栏

王树文

赵春明

高国伟

更多:
项目管理者联盟特刊
联盟特刊是对网站会员发行的内部刊物,刊物内容包括:案例及分析等,得到了会员好评。
电子期刊:
特刊下载:
2017合刊  2016合刊  2015合刊 
2014合刊  2010合刊  2009合刊 
2008合刊  2004合刊  2005合刊 
2006合刊  2007合刊       
施工企业管理
《施工企业管理》创刊于1986年1月,中国施工企业管理协会主办,是反映施工企业管理杂志。
浏览往期:
建造师杂志
《建造师》杂志由清华国际工程项目管理研究院主办,是中国面向建设企业管理人的高端杂志。
浏览往期:
更多>> 推荐文章
09-02·项目集管理:构想一种不同.
08-17·项目经理“催活儿”的正确.
08-17·建筑工程项目管理中施工现.
08-17·进阶项目经理必备的复盘方.
08-17·项目管理协会PMI发布新人才
08-17·互联网大厂项目经理面试的.
08-17·项目经理要如何提高自己的.
08-17·管理改进中几个确实有用的.
08-17·项目经理提升职场能力的20.
06-14·项目经理搭建团队,需要看.
06-14·5A学员董雏:PMP取证重要,
06-14·成功管理能源项目的技巧和.
06-14·拥抱敏捷—计划发布与冲刺
06-14·从PMP到PgMP :不畏浮云遮.
06-14·这30+项目管理工具,优秀项
06-14·深度剖析项目管理五大痛点.
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接

项目管理者联盟 版权所有 | 京ICP备10055250号-11 | 京公网安备 11010202009440号

如转载本站文章,必须于文章开头处注明转自“项目管理者联盟”,并注明原作者
PMI,Project Management Professional, OPM3, PMBOK, PMP,PgMP,PfMP,PMI-ACP,PMI-PBA
and the PMI Registered Education Provider logo are registered trademarks of the Project Management Institute, Inc.