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图 六
图六中通过安全模型或人工方式发现故障后，开启场景化处理流程，系统指导完成故障的发现、定位、决策、处理、结等环节，在每个环节，系统提供所需的信息和处理建议，并集成各种调度和处理手段，使整个故障处理过程有序、高效运转。项目管理者联盟
图七是使用JIRA工具建立的现场问题解决流程，使用工具可以有效地记录每一个问题和问题的所有属性，并且甲乙双方可以实时监控问题解决的进展。 项目管理者联盟
图 七
图八是更加细化在JIRA工具中问题各个状态进行流转的示意图，可以供大家参考： 项目管理者联盟
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图 八项目管理者联盟
问题状态(status)：项目管理者联盟
• Open 问题被提交等待有人处理项目管理者联盟
• In Progress 问题在处理中，尚未完成项目管理者联盟
• Resolved 解决方案已经被提出，但解决结论未获认可，等待问题报告者确认。确认的结果是“Reopened” 或者 “Closed”项目管理者联盟
• Reopened 问题被重新提交。(例如，一个重现失败的问题当得到更多信息并且可以重现时，该问题状态被设置成 Reopened)项目管理者联盟
• Closed 问题确认已被解决，处于关闭状态club.mypm.net
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