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项目管理者联盟是国内最大的项目管理人员会员机构与互动平台。项目管理者联盟“项目案例”栏目由项目管理专家及企业项目管理精英针对典型案例进行评析，分享项目管理实践与价值。项目管理者联盟
如各位项目管理专家及企业项目管理精英有经典案例与大家分享，可直接发邮件至项目管理者联盟编辑部，或电话与我们联系!联系方式：刘女士 liuzhe@mypm.net，13520734125项目经理圈子
【案例正文】项目管理者联盟
去年公司承接了某市政府的一个项目，负责政务内网的公文系统和邮件系统。但是按照客户的期限要求完成后，公文系统始终没有应用，并且不断的提出一些新的要求，例如：手写签批、在线文件库等。由于公司人员较为紧张，因此做完这个项目的人员都分配到别的项目中去了，现在就剩下我一个光杆项目经理。我也多次给客户相关人员建议了推广方案，建议他们先从个别试点开始，一点一点的推广，但是仍然没有效果。请各位帮忙研究一下，如何才能先让客户将系统应用起来。项目管理者联盟
【会员分析】pmp.mypm.net
分析1：明确公司的目的，从KEY MAN人员入手pmp.mypm.net
一般来说 ，在企事业单位信息化的过程中，跟”钱”有关的业务系统客户上线是最积极的。其他的流程性的业务系统，
需要在完整流程运作中逐步体现优越性，在使用中一般都会面临这样的执行问题。像Lz所讲的这种事业单位，除非是主管领导强制要求下，下面的工作人员是没有使用上的积极性的。项目经理博客
如果LZ所在的公司的高层希望能在此案子上给客户以良好的服务印象，进而为后续的营销做准备的话，那么LZ就有必要下一番苦工。项目管理者联盟
1)建议LZ,
首先要自己认识到所建立的政府内网对客户单位的重要性，虽然大家都知道电子政务的重要性，但是否LZ能站到战略的高度，能随时对客户的高层领导和一般工作人员都款款而谈，这需要很深刻的认知。pmp.mypm.net
2)由公司高层出面，对这家单位的高层(key man)做洗脑，让KEY MAN人员了解到系统使用后的愿景(VISION).
最好能让高层制定上线使用的负责人员。项目管理者联盟
3)LZ要及时提出详尽的使用计划。像电子政务这种东东，即使有信息系统，手工的业务流程也完全不能省掉。所以使用计划制定时，需要选择合适的切入点。按最小工作量还是流程关键点来使用，这要LZ来根据具体情况权衡。
4)在使用中的沟通及其他方面，如使用考核等，楼上各位讲的都很好，我不再赘述。转自项目管理者联盟
分析2：上线工作安排项目管理者联盟
我从LZ所描述的我理解成是系统上线了，只是没有客户使用。转自项目管理者联盟
不知验收工作是否有计划安排?还是签署的合同方式有所不同。
我说下我的个人理解：项目经理博客
(1)、按理系统正常上线，对于上线应该有个上线的具体工作安排，如果系统很大，还需包含系统上线试点方案、推广方案，项目管理者联盟
这个是需要与客户达成一致方能上线，不知LZ是否有这方面的安排?pmp.mypm.net
(2)、根据合同要求，验收是否已经进行了安排?应该要安排验收计划项目管理者联盟文章
(3)、根据以上两点，客户提出新需求，按照项目风险管理，需要与客户进行沟通，需求的范围以及何时实现?项目管理论坛
A、当前的情况，如果双方认可是新需求，可以考虑在系统推广完成之后进行新需求的开发设计，以免降低项目风险，这个需要与客户相关干系人进行充分沟通，以避免单方面的执行带来的客户反感项目管理者联盟
本文为项目管理者联盟联盟会员原创文章，授权发布，非经同意不得转载！
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